C2M在助力传统产业转型过程中所遇到的困难与对策建议

□荣发倩，张利鹏，周泽炯

（1.安徽财经大学会计学院 安徽 蚌埠 233030；2.安徽财经大学经济学院 安徽 蚌埠 233030）

1 研究背景

传统产业也称传统行业，主要指劳动密集型且以制造加工为主的行业。传统产业是我国国民经济的重要组成部分，更是我国经济社会繁荣和持续发展的基础，其对扩大内需、增加就业、繁荣经济和加快城市化建设进程都有着重要作用。改革开放以来，我国经济结构不断调整升级，传统产业由城市逐渐向农村转移，成为我国农村的社会资源和组织形式，是支撑和推动农村经济持续健康发展的重要经济力量。但是农耕经济的局限性和传统产业本身的滞后性，导致其发展正面临着低端供给过剩、高端供给不足、发展质量有待提升、企业库存积压、成本居高不下、消费结构升级、整个社会供求不平衡等困境。为了使传统产业继续保持活力，助力国家经济增长，亟须推进传统产业转型升级[1]。

在传统产业亟须转型的背景下，实现可定制、个性化、小规模、生产周期可控的柔性制造，是传统企业生存和发展的关键[2]。C2M电商模式在此基础上应运而生，C2M（customertomanufactory）即“消费者对厂商”。在该商业模式下，网络平台直接将消费者的需求传达给厂商，厂商根据消费者需求生产出符合要求的产品。这一模式强调消费者与制造商的衔接。此种新型电商模式的出现，为农村传统产业走出困局指明了方向。然而，基础设施落后、技术不成熟等因素都将制约目前正处于起步阶段的C2M模式的发展。分析C2M在推动我国传统产业转型升级过程中所遇到的困难，提出实质性对策建议。

2 C2M和传统产业转型的现状分析

2.1 C2M发展现状

产能过剩的结构性问题普遍存在于我国的电商产业尤其是低端电子服务行业。与此同时，消费者对个性化商品和优质化服务需求不断上升。在C2M电商模式下，消费者能够直接对接产品生产端，提出自身需求。制造商则能针对消费者需求进行精准化和高效化生产、供应。这样一来就能够缩短供应链、降低成本，有效缓解上述矛盾。由此可见，C2M模式的推进符合当前市场需求，将会成为下一阶段互联网发展的新趋势和新方向。

目前，我国C2M电商模式正处于起步阶段，从其市场环境和发展趋势来看，未来电子商务发展趋势会以C2M模式为主流。

首先，社会对C2M模式的关注度一直居高不下。2020年全国两会前夕，苏宁易购创始人、全国人大代表张近东就在其递交的提案中提出要发展C2M生产基地。

其次，经过多年的持续稳定发展，我国电商环境日渐成熟，网络服务的水平有了大幅提升[3]。例如阿里推出淘宝特价版APP，并公布了超级工厂和百亿产区计划；京东旗下京喜根据C2M模式推出产业带厂直优品计划。艾瑞咨询的数据显示，最近几年C2M将保持40%以上的增速。

2.2 传统产业转型的现状

我国传统产业大多在生产或提供服务过程中对自然资源、资本以及劳动力成本的要求较高。然而，随着当前市场经济不断快速发展，资源稀缺，劳动力生产成本上升，传统产业的结构性特征已不再适应当下市场经济发展的形势和要求。这不仅妨碍了传统产业自身的发展，更不利于社会主义市场经济的健康和可持续发展。为了解决这一问题，传统产业必须要改革创新生产、管理、经营、销售模式，积极主动推动自身转型升级。

从传统产业理论和实践的角度来看，我国对于传统产业转型升级的广泛研究起步较晚（2006年起），而且大多集中于产业转型升级，只有少部分学者着重研究传统产业转型升级问题。这就使得我国传统产业转型升级缺少理论指导，加大了执行难度。

从产业发展环境来看，传统产业的技术、产品、市场都已成熟，企业经营思维固化难以改变。许多企业经营者都着眼于眼前利润，不愿冒风险开拓创新[4]。

此外，技术供给不足也是传统产业转型升级的一大绊脚石。许多企业在进行技术改造时，或依靠从外部购买设备引进生产力，或寻找研究机构合作研制设备，这都需要企业投入大量资金。以上因素致使我国传统企业转型升级之路异常艰难。我国传统产业仍然具有与我国经济水平相当的生产力和竞争优势，不仅有长期积累的产业基础、充足的人力资本和强大的配套能力，更有规模巨大且联系紧密的内需市场。因此，一定要明确问题导向，付诸相应努力，尽快打开传统产业转型升级的枷锁。

3 C2M在助力传统产业转型过程中的作用

3.1 转变企业的生产模式

C2M商业模式是通过网络平台让消费者直接向厂商传达自身需求，厂商根据消费者需求生产出符合要求的产品。C2M为企业和消费者之间搭起了直接联系的桥梁。企业产品的研发设计、生产设备制造、组织运营管理、市场营销咨询及服务等环节都将直接围绕消费者需求特点来进行调整，企业的生产模式也由“以产定销”转向“以销定产”。

3.2 促使企业生产制造智能化、柔性化

为配合“以销定产”的生产模式，企业需搭建智能化柔性生产线，经过专业化、柔性化生产形成具有高附加值的个性化定制产品。而个性化定制产品较高的市场溢价又能激励企业生产制造智能化、柔性化，在企业内部形成良性循环。

3.3 加强企业的供应链管理

在企业的供应链管理方面，C2M模式下的制造企业一方面可以根据消费者需求制订生产计划，另一方面通过互联网与上游供应商信息共享，使上游供应商根据消费者需求制订生产计划，有效解决了企业库存积压、原材料不匹配等问题，减少了企业的生产成本。

4 C2M在助力传统产业转型过程中面临的困难

受客观条件的约束，C2M在我国传统制造业中的应用面临着许多困难。

4.1 地方经济基础薄弱，网络基础设施不到位

C2M电商模式的运行需要强大的互联网技术作为支撑。然而，我国农村与城市经济发展水平差距较大，农村地区经济基础薄弱，各项基础设施并不完善。至今，我国农村地区尚不具备建设和发展C2M模式的技术和基础设施，并且当地生活的居民也并不具备相关的技能[5]。受地域发展限制，农村地区对知名电商经营企业及其他相关管理服务人才的吸引力弱，愿意入驻农村的电商企业少，培养相关管理人才、技术人才难度大。

4.2 企业承担风险能力有限，开拓创新能力不足

我国农村企业大多都是规模小、经营分散的家庭作坊，自身可承担风险的能力弱，因而多追求保守式发展。企业创新动力不足、创新能力不高的主要原因如下。①劳动力充足但素质低下，仅适应于传统的大规模批量化生产。②相对稳固的上下游合作伙伴，让企业危机感不足。③经营规模、企业资本以及管理决策人员眼界的制约，导致其对市场的反应度不灵敏。④可承担风险的能力较低，阻碍了其积极开拓创新的步伐。以上种种因素叠加，致使农村企业大多选择“安于现状”。

4.3 传统企业改造的技术壁垒大

柔性化生产线、互联网大数据平台、供应链协同化管理以及精准化营销是传统制造企业能成功实施C2M模式必不可缺的基础。这些关键要素涉及到大数据技术、智能技术、企业管理以及物流管理等多方面知识。对于我国传统企业而言，一方面，这些技术、理论尚未在企业中被大规模熟练应用，没有形成系统的经验、方法予以借鉴；另一方面，在我国很多农村地区，相关高级人才引进困难，技术突破难度大，存在技术壁垒。

5 推动C2M模式助力传统企业实现转型升级的对策建议

为使C2M电商模式成功应用于传统产业，助力传统产业转型升级，从产业战略保障、网络应用保障、区域政策保障和经济基础保障等方面提出建议。

5.1 产业战略保障

一是改变传统策略，充分发挥网络的作用。企业可以利用网络宣传，提升产品知名度，扩宽产品的销售渠道。企业应主动搭建与客户沟通的平台，精准掌握客户需求，提升市场灵敏度，紧跟市场潮流。

二是充分调动企业的能动性。搭建公共创新平台，发挥龙头企业创新带动作用，形成企业之间相互支撑、共同合作的C2M制造业生态体系。建立产业园，实现规模化发展，让资源、基础设施在企业间实现共享，降低企业运营成本，提高企业抗风险能力和自主创新能力。

5.2 网络应用保障

一是加强信息网络建设。加强工业互联网、互联网数据中心、5G基站等有利于C2M模式发展的公共设施建设力度，确保网络覆盖到位。大力推广电视网、电话网、互联网的融合，把信息化基础设施建设纳入国家公共物品的范畴。加大网络基础设施投入，设置信息化建设补贴资金，明确扶持政策，鼓励社会力量投入到信息化建设中来[6]。

二是加强电商人才培养。出台人才引进政策，吸引更多人才来当地学习、就业。由政府牵头，开办各种补习班、文化活动室，对当地居民进行网络教育。支持各类社会组织成立电子商务教育和培训机构等，引导知名电商企业建立产、学、研、用合作机制。

5.3 区域政策保障

一是政府出台政策，保障工厂利益，鼓励工厂创新。对经济效益不好的工厂进行适当补贴，分散当地传统企业经营风险。鼓励企业开拓创新，发挥先进企业的模范标杆作用，激励企业敢于创新、勇于开拓，提高企业创新的积极性[7]。

二是予以进驻当地的电商企业政策保障。当地政府要为电商企业提供良好的发展环境，制定积极的电商政策，提高发展电子商务的积极性。一方面，建立完善的电商法规，加大市场监督检查的力度。另一方面，建立符合当地发展情况的政策法规体系，保障当地电商产业的健康发展[8]。

5.4 经济基础保障

一是加强电商基础设施建设。加快建设完备的互联网和物流基础设施，加快道路建设，建立健全物流配送体系，不断优化资源配置，降低物流成本。大力推进互联网技术普及，降低电商成本。

二是加大资金扶持力度。采取财政补贴、税收减免或补助等多种方式，对电商企业的创立和经营给予积极支持配合。政府设立专项资金，用于鼓励和支持本地区传统企业进行内部改造升级，加快传统产业转型升级步伐。建立企业与银行之间沟通、合作的桥梁，缓解电商企业与当地传统企业融资难、利率高等问题，为当地企业发展提供资金保障。