基于需求导向的灵空山康养旅游特色小镇建设研究

贺 漫 杜新月 刘君妍 缑翰驰

（河南科技大学，河南 洛阳 471003）

1 灵空山建设康养旅游特色小镇的背景

随着游客对生活品质要求的不断提高和旅游观念的转化，“康养旅游”从无到有。康养旅游是指“通过养颜健身、营养膳食、修心养性、关爱环境等各种方式，使人在身体、心智和精神上都能达到自然和谐的优质状况的各类旅游活动的总和。”国家相关机构于2016年颁布了《国家康养旅游示范基地》标准，确定了首批5个“国家康养旅游示范基地”。这标志着新的旅游方式“康养旅游”已被纳入我国旅游发展战略，进入了规范化发展的道路［1］。

山西省长治市沁源县灵空山镇有独特的“山、水、林、草、鸟”和谐共生的自然风光和“优美、秀丽、宁静”的乡村风貌，适合以养生、养老、养心为发展方向，构建集旅游、康复、保健、医疗等为一体的医养旅游产业体系，全方位叫响“冬游海之南、夏游沁之源”绿色康养旅游品牌，将沁源县逐步打造成为“森林康养第一县”以及全国一流的旅游康养胜地。

2 基于需求导向建设灵空山康养小镇的意义

游客对灵空山康养旅游小镇有何需求，如何根据游客需求来建设灵空山康养小镇。建设基于需求导向的灵空山康养特色小镇既能促进环境建设与康养旅游的发展，又能为其他类特色旅游城镇的建设提供参考。故此灵空山特色小镇的建设既能发掘旅游特色，又能顺应市场需求，具有一定的推广价值。

目前的康养旅游都是基于现象描述与经验总结而建的，不具备实证性。灵空山康养小镇的建设是深入政府、居民、游客群体进行调研，分析游客对于建设康养小镇的需求，进而基于需求模型而建设的结果，不仅可以为以后的建设提供真实可靠的实物依据，还能宣传长治市这块宝地，助推长治市经济发展。

3 游客对建设康养旅游特色小镇的需求

3.1 物性需求

物性需求基本上可以满足人们所有感官上的体验，如视听、触觉、嗅觉、味觉和动静体验等。物性需求在旅游需求中所占比重最大，根据数据得出，在物性需求中，触觉、视觉、动感体验和静谧体验所占的需求比重较大，体现在气候、水质、娱乐项目、医疗和植被覆盖等方面［2］。由此可知，舒心、安全的旅游环境在绿色旅游中的占比最重。

3.2 人性需求

人性需求大多体现在人在情感、科学与智慧、运动、商务等方面的体验。数据显示，游客在旅游时更加在意人性需求中情感与科学智慧的体验，希望通过旅游增进亲朋好友之间的感情，在旅行中交到新朋友，满足各方面情感需要。同时，当今工作压力巨大，游客更希望通过康养旅游放松身心，体验慢生活的休闲惬意，尽情享受久违的绿色田园时光。

3.3 文化需求

旅游地的自身文化可以潜移默化地将当地的旅游品质特色映刻在游客脑中、心中，使游客游有所得。由调查数据可知，受食品安全、环境污染、社会压力等问题的影响，人们越来越注重生活质量和身心健康状况，社会上也出现了养生热潮，养生文化成为游客强烈的需求。通过与游客交流沟通发现，历史文化也是部分游客需求的重要内容。

4 对游客的需求分析和对小镇的发展评价

4.1 需求分析

4.1.1 多样性。游客需求多样化，对旅游方式、旅游时间、游玩类型都有一定的偏好。在旅游时间上，由于灵空山植被覆盖率广，降水量丰富，气温偏低，夏季可作为天然的避暑场所，所以6—7月是灵空山的旅游旺季。想要通过旅游行业带动经济，必须充分利用游客旅游的最佳时期。在游玩类型上，目前只有原生态环境吸引游客，旅游形式单一，造成了当地旅游时期的分化，因此，为了降低季节带来的影响，不能只依靠当地的天然避暑优势，还可以利用当地的人文特色、历史文化等吸引游客。

4.1.2 整体性。游客需求的整体性是指人们对于旅游活动具有多面性与系列性的需求，即综合医养、环境、交通、出行、住宿、食品、物价和休闲娱乐等多个方面的需要。从旅客所需可以发现，在灵空山旅游的人对当地的医、行、游、住和娱需求较大。

4.1.3 敏感性。游客的敏感性指人们在旅游环境（包括政治、社会、自然、经济等环境）变化的情况下所做出的敏感反应。无论是在访谈调查中还是问卷调查中，游客都提到了灵空山自然环境的重要性，并多次强调自然环境是他们旅游选择的必要因素，可见，游客对于自然环境的敏感反应度极高。

4.2 发展评价

4.2.1 优势。游客对于康养旅游需求的中心意义是“三避三养（避暑、避霾、避寒和养生、养心、养老）+微度假”［3-5］，而灵空山满足三避三养的条件。灵空山具有丰富的森林植被，是一个“天然氧吧”，适合生活在大都市的游客修养身心；空气质量好，是难得的远离雾霾之地，适合养老；夏季气温偏低，是一个优质的天然避暑胜地。人们工作生活压力大，可在此进行爬山、骑行、漫步、生态栖息和田园采摘等生态体验，当地建立的牧场、马场，是释放压力的好地方。在此建设康养小镇，可使人远离雾霾，修养身心，释放压力，屏蔽城市喧嚣。

4.2.2 劣势。建设特色康养小镇的三村被山环绕，山路崎岖，交通不便；有山无河道，水源供给不够；农家乐规模太小，缺乏竞争力，发展困难；医疗设施不足，村中有人生病得去镇上；部分村庄网络通信条件差，电信联通无信号，移动只有2G网络；村中大多只剩老弱病残的居民，对未来的发展兴趣不足。

5 满足游客需求的建议

5.1 把握游客需求

不同年龄段的游客偏好不同，当地应切实分析与把握游客的根本需求［6-8］。

对于年轻消费群体，注重休闲娱乐设施建设，提升景点趣味性，可修建吊桥、绳索桥、体能乐园、特色物种观赏区等。

对于50岁及以上年龄层群体，要注重打造“康”“养”特色。小镇要注重绿植保护，合理规划景区。在合理区段设置休憩区、打造森林氧吧活动平台、设置健康养生场所，如向中老年人开展理疗、食疗知识普及，修建体验场馆等。

5.2 提升小镇基础设施配置水平

首先，加强道路交通建设。“要想富，先修路。”［9］沁源县没有高速公路，规划畅通安全的道路及村中小路，可为人们的出行提供便利，减少游客的顾虑，提高本地与外界的物资交换效率。

其次，提高居住舒适度。根据游客反映的情况，主要有以下四方面需要改善。一是此地水质不够清澈，用水高峰期会出现下水堵塞和短暂停水的问题。二是交通运输不便，导致这里膳食种类单一，营养不全面。三是农家乐规模尚小，旅游高峰季会供不应求，既影响游客旅游体验，又有碍当地经济发展。四是当地网络信号太差，且缺乏无线网覆盖。

5.3 做好宣传工作

“康养”这一符合当代潮流的概念，不应因陌生和不了解而被拒绝。因此，要切实做好宣传工作，广泛宣传“康养旅游特色小镇建设”规划，让公众了解，促进百姓实地旅行来发掘这一优质旅游资源，进而促进招商引资、招商引智，广纳人才，完善小镇规划。

5.4 提升游客认可度与信任感

当地政府与当地居民的公信力是建设特色旅游小镇的重要保障［10］。为树立和维持良好的公信力，提升游客对旅游目的地的认可度与信任感，政府一是要秉行公正，执行相关法律法规，严惩恶意抬高价格，毁坏信誉的相关商家；二要维持秩序，保障游客安全；三是对大面积的森林植被进行保护，惩罚肆意破坏环境者。小镇居民一要监督当地政府行为，督促政府秉公办事；二要保护当地环境，明确保护灵空山是每一个居民都必须承担的责任。

6 结语

沁源县青山绿水，具有丰富的自然资源、文化资源，可将康养旅游作为发展定位，通过康养带动全域旅游的发展。目前，灵空山康养旅游特色小镇的建设刚刚起步，还有一段路要走。要做到时刻关注游客需求，让旅游带动经济发展；提升小镇配置，为游客打造舒适轻松的康养旅游环境；使游客建立对旅游地的信任感，打造旅游特色品牌，树立更好的旅游产品形象；加强旅游业的社会责任感，绝不以牺牲环境为代价发展经济，做到经济效益与社会效益有机统一。关于“基于需求导向的灵空山康养旅游特色小镇建设研究”这一课题，本文进行了初步的探索，但这是一个需要康养旅游相关领域的学者不断探索的课题，所以还应深入探索。