辽宁12316话务咨询师首批培训班在阜新开班

文/筑 梦

辽宁12316话务咨询师首批培训班在阜新开班

文/筑 梦

2017年7月5日～7日，辽宁12316金农热线话务咨询师培训班在阜新农民之家开班。12316成立12年，服务内容日益丰富，累计服务农民突破1 500万次。随着农业信息化服务体系不断完善，以及农民对农业信息服务需求升级，12316新一代智能2.0平台即将上线。为此，本次培训以需求和问题为导向，以改革与创新为动力，旨在提高咨询师自身素质，全面掌握新平台应用，提升12316在新形势下的三农信息服务能力与质量。

（培训启动大会现场 摄影：荣志军）

（学员们在阜新农民之家参加培训 摄影：筑梦）

此次培训是辽宁12316近年来举办的一次大规模的全面培训，培训围绕2.0新平台功能操作、数据采集及市场分析、数据分析技巧、受理投诉举报工作流程及规范、新农民创业创新知识、手机培训星火燎原计划、职业素养、12316发展前景等内容展开。

辽宁省农委副主任于衡在开班前的培训动员会上，提出了殷切希望，“12316作为我省‘互联网+’现代农业的首发项目，要充分发挥12316在政府开展公益服务和服务现代农业中的作用，希望通过这次培训，进一步理清工作思路，明确努力方向，紧跟信息技术发展步伐，纠正工作中存在的问题和不足，以12316平台为依托，以多种服务形式来满足广大农民日益增长的服务需求，继续领跑我省农业信息化。希望通过咨询师的辛勤努力和精湛的专业技能为未来的12316发展和全省现代农业的发展继续做出更大贡献！”

阜新市农委副主任蒙占辉、辽宁省农委政策法规处、辽宁省农委科教处、辽宁省农委农经处、辽宁省市农业信息中心的领导及来自辽宁各市县的咨询分析师代表共计100余人参与了此次培训。