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躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上!

时间:2024-06-01

前段时间,浩沙健身房经历“重新装修”、多地门店撤销、老板“跑路”、会员维权等一系列事件,将这家有20年历史的健身公司推上了风口浪尖,健身领域的预付费模式一时成为消费者关注的焦点话题。

有人戏称,健身房办卡就是“你赌我不来,我赌你不跑”。

一直以来,关于健身房经营不善“卷款跑路”的投诉从未间断,被投诉对象多指传统健身房。

但近期,消费保平台却接到一起新型共享健身房一椰子健身的集体投诉事件。

不同于传统健身房, “椰子健身共享健身房”无需办卡,采用无人值守模式,扫描二维码付款即可健身,10元-20元/1小时不等的价格,健身者只需花费几十元钱就可以在健身房锻炼好几个小时。

西安钱先生在经“椰子健身房”客服推荐后,通过“椰子健身”APP办理了健身卡,在缴纳399元押金后开始健身,而且每次健身只需要缴纳十几块钱的场地费。

“椰子健身共享健身房”公众号介绍,如果需要办理退款,可以通过APP直接办理退款,1-15个工作日即可到账。

一段时间过后,钱先生申请退回押金,但15个工作日之后并未退回。

钱先生联系“椰子健身共享健身房”的客服人员,对方回答系统正在维护,需要等几天。但截止目前已经过了两个月,押金仍未退回。

钱先生表示: “该系统若真的需要维护,应在APP进行公告通知,目前该系统可以充值,但却无法退款。钱先生认为该健身房有故意欺骗消费者的倾向。”

与之有相同遭遇朱先生表示, “椰子健身共享健身房”已经改变了模式,虽然目前仍是“共享健身”模式,但场地新增一些工作人员(之前没有),并且新增加了私教课,如果想要上私教课需要另外缴费。

据了解, “椰子健身共享健身房”改了模式后,消费者之前缴纳的399元押金相当于“入门金”,缴纳399才能健身,且不能用作抵押私教课,目前已经有40-50人有相同遭遇。

从大众点评网上了解到, “椰子健身共享健身房”的介绍也发生了一些变化,现在399元变成了“会员月卡服务”,缴纳399元后一个月内可以无限次的使用健身场地。从评论区了解到,甚至有不少的消费者反映押金不退的情况。

对消费者而言,传统健身房,许多人办卡后无空健身,造成金钱和资源上的浪费。“共享健身房”的出现按次收费的模式不仅避免了这种浪费,同时也降低了健身的门槛,故颇受消费者欢迎。

甚至还有一些地方推出了“共享健身仓”,仓箱通常4平米左右,里面放置一台跑步机,用户扫码支付、进入,然后开始健身。

在共享经济的当下,甚至路边的小马扎、雨伞、纸巾都被商家当做新的“风口”。曾风极一时的共享服务企业,现在几乎全都偃旗息鼓了,ofo深陷押金退还风波,按照退押金进度,把所有押金退换完需要12.55年,CEO也登上了失信被执行人名单。单车、汽车、充电宝……不论是什么共享,企业首先要解决的问题仍旧是企业与用户之间的信任。押金只不过是约束用户行为的一种方式,而不少共享企业早在两三年前开始用学生认证、蚂蚁信用等方式免押金。

“椰子健身共享健身房”的模式的确是新型健身模式,消费者办理时承诺“随时可退”的押金,现在却以系统升级等借口迟迟不退,这样不守信用的行为如何赢得消费者的信任?不得不让人怀疑, “椰子健身共享健身房”是否要成为下一个小蓝车、ofo?从某种意义上来讲,一旦失去消费者的信任,企业重拾价格也是十分困难的。

“椰子健身共享健身房”是否也如此?只能看消費者399元的押金是否能按约定退还。

消费保支招

随着科学的发展,共享经济在给人们带来便利的同时,也在对共享经济市场的发展模式提出挑战。鉴于目前共享经济下存在的“押金退还难”问题,建议消费者在使用前,必须认真阅读《使用指南》《用户指南》《充值协议>等相关条例,对于押金和余额相关说明中没有提及到的何时到账问题,要给予明确的需求确认。其二,消费者在使用过程中,要充分考虑到共享“产品”的风险,不要盲目相信客服人员的销售话术,要依据实际选择理性消费。其三,消费者权益在受到损害时,要第一时间及时向当地市场监督管理部门、消费者协会或第三方平台进行投诉举报,以维护自身权益。

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