几千语言志愿者曾受训

杨晶晶

该报告为国内首部北京冬奥会语言服务调查报告，由北京语言大学高级翻译学院博士生导师、国际语言服务研究院院长王立非教授负责总体构思和设计，以教育部和国家语言文字工作委员会2017年发布的“北京冬奥会语言服务行动计划”为依据，采用大数据方法，通过对北京冬奥会语言服务公开大数据的抓取和挖掘，聚焦语言技术集成及服务、语言翻译和培训服务、语言服务环境建设、语言文化展示体验服务、应急语言服务五个方面。

调查显示，北京冬奥组委在前期志愿者的招募培养工作中，与28所高校合作招收培养了1000名赛时实习生。北京冬奥组委对教育培训工作高度重视，建立了通用培训、专业培训、场馆和岗位培训体系，并依托国际奥委会奥运会知识管理的优质学习资源，加快培养专业化、国际化的筹办人员队伍：2016/2017赛季、2017/2018赛季，北京冬奥组委派出470人次业务骨干赴境外参与实战培训;2018/2019赛季，205人次参训。其中，境外实战培训9个项目，共129人次参训;国内实战培训6个项目，共76人次参训。2019年，冬奥组委共实施99个专业培训项目，包括对授薪人员、志愿者和国内技术官员等筹办人员的培训。

2022年北京冬奥会计划招募2.7万名冬奥会赛会志愿者，1.2万名冬残奥会赛会志愿者。赛会志愿者将分布于北京、延庆、张家口三个赛区，参与国际联络、竞赛组织、场馆运行等12类志愿服务。

从志愿者招募方式来看，分为个人志愿者和团体志愿者报名两种方式，志愿者的报名时间为北京时间2019年12月5日至2021年6月30日。所有申请人均需登录赛会志愿者全球招募网络系统提交申请。经过资格审核、测试选拔、岗位预分配等选拔录用程序后，赛会志愿者录用工作于2021年9月30日前全部完成。

根据北京冬奥会和冬残奥会组织委员会发布的相关数据显示，从2019年12月5日发布冬奥会和冬残奥会赛会志愿者全球招募公告，到2020年1月5日，一个月的时间内，北京冬奥会和冬残奥会收到来自全球各地63万人的志愿者申请，其中学生是主力军，达到了52万人，占报名人数的80%以上。

2019年，招募外语类专业学生志愿者1050人，其中河北张家口招募300人，北京招募750人。根据张家口市冬奥会办公室发布的信息显示：2019年张家口市学生“迎冬奥”城市志愿者的募集对象为张家口市大中专院校2019级本专科、“3+2”“3+4”学制新生，招募方式为定向招募，不接受非2019级学生群体和社会人士报名。

据张家口市新闻传媒集团报道，2020年5月初，500余名“迎冬奥”城市志愿者开始接受线上英语培训，这标志着2020年张家口市“迎冬奥”城市志愿者培养工作正式启动。

2021年，截至北京冬奥志愿者招募系统关闭，全球网络志愿者招募系统中共有1445名学生报名语言服务志愿者，经5批次线上、线下面试，最后录取者将承担国家速滑馆、国家体育馆、张家口冬奥村的相关工作。

外语类学生志愿者培训课程种类丰富，内容包括冬奥及冬残奥会期间志愿者服务礼仪及注意事项、志愿者心理及身体健康管理培训、应急救护理论、大型活动的突发事件应对和安全防范意识、防疫手册知识讲解、跨文化交际规范与外事纪律、冬奥会英语通用和专用词汇讲解、国际形势与国际关系等。培训还涉及大型活动突发事件及安全风险防范应对演练、冬奥会疫情防控术语及场景模拟等多项实操课程。

英孚教育集团是本次北京冬奥会的语言培训服务提供商，自1988年首次为韩国汉城奥运会提供语言服务以来，英孚教育集团已经成为全球顶级赛事的语言服务供应商，分别为2008年北京奥运会、2014年索契冬奥会、2016年里约热内卢奥运会、残奥会提供了语言服务。2019年，英孚教育集团再次成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方语言培训服务独家供应商，除了提供通用英语培训外，也提供定制化的服务。

2018年11月，北京冬奥组委首批授牌的培训基地共11家单位，包括北京大学、清华大学、北京外国语大学、北京体育大学、北京服装学院、首都医科大学、首都体育学院、北京第二外国语学院、哈尔滨体育学院、张家口学院、北京市延庆区体育局。这些单位与北京冬奥组委合作开展了一系列人才培养项目，为北京冬奥会筹办工作提供了有力支撑。首批培训基地以北京为主，拥有9个培训基地，黑龙江1家，张家口1家。

責任编辑：曹晓晨