芒果很忙

李昊灿

中午去食堂的路上，不少同学驻足在了食堂广场的帐篷前，看着大小不一、颜色不同的芒果，这些芒果都是从2000多公里之外的广西运过来的。几年过去了，每到夏季来临时，芒果就会出现在矿大人的生活中。

好芒果

历经30多小时的火车，穿越2000多公里的长途，列车停站的一刻我迫不及待地奔下火车，初次遇见八桂大地——你好，广西！下车给我最大的感受就是“热”，这种热不仅是天气的炎热，更重要的是广西人民的热情。

又经过两次转车，我们中国矿业大学研究生支教团（广西分团）一行人终于抵达素有“中国芒果之乡”美名的田东县。这里地处右江河谷腹部，其境域版图颇似一个硕大的芒果，我想这就是大自然对这片热土的馈赠吧。

来到服务单位田东县第二中学，一进校门显然可见的便是一排高大粗壮的芒果树，上面点缀着一个个饱满的芒果。校长一边介绍着学校的概况，一边把我们带到芒果树下的小石桌旁休息：“我们田东啊最著名的就是芒果啦，你看这棵树是台农，这棵树是象牙芒，这里的芒果品种有几十种，来这可以大饱口福啦。”说着便从树上摘下几个芒果给我们吃。“不愧是芒果之乡的芒果啊，肉质细腻，气味香甜，是我至今吃过的最好吃的芒果”，我们一边享受美味的芒果一边问道：“咱们这边的芒果肯定很贵吧？”校長却略显无奈地笑笑说：“这里的交通不方便，全都是大山，芒果卖不出好价钱。”

之后，我们跟随县团委书记下乡调研，半天的走访参观让我们了解到很多信息，这里地处亚热带，独特的地理位置及气候条件，使当地的芒果品种丰富，产量巨大。在这里我们不仅看到了常见的台农芒、贵妃芒、凯特芒，还有拥有极高的知名度及美誉度的桂七芒，它形态玲珑高雅，口味香甜浓郁，但果期异常短暂，所以弥足珍贵。芒果果实的大小、形状、色泽、纤维多少、核大小等，是区别芒果品质优劣的主要依据。由于品种不同，芒果最大的重达几公斤，最小的直径只有几厘米那么大;形状更是圆的、椭圆的、细长的都有;果皮青、绿、黄、红各具特色;味道酸、甜、淡甜、酸甜等口感丰富。

偶然间，我脑海里蹦出一个点子，田东“中国芒果之乡”的品牌不正是这里发展经济的一大优势吗？如果能联合当地果农，把这里的特色产品芒果推广销售出去，可以帮果农们增收不说，还可以帮到这里的贫困家庭和留守儿童。

芒果很忙

我们的想法得到了团县委领导的肯定，接下来就是付诸实践了，但是这个过程远比我们想象的困难。我们的营销模式更加类似于电商，没有营销经验的我们此时心里打出了一连串的问号，果源在哪？如何推广？受众是谁？芒果定价多少？如何送达？如何与客户沟通？售后如何处理？等等一些列问题在我们脑海中浮现。经过多次商议研讨无果后，我们决定下沉到基层寻找答案。

再次回到屯子里，我们向农户讲起打算通过“芒果织梦”，帮助留守儿童和贫困儿童的想法，得到了农户的大力支持，并欣然给我们讲解了他们销售芒果的门道。这不仅使我们备受鼓舞，更为我们提供了实质性的帮助。我们了解到每年6～8月正是芒果成熟的季节，也是芒果口感最佳的季节，但是对于农户来说，也是最犯难、发愁的季节，因为每到这个时候，农户就要顶着烈日摘芒果、卖芒果，如果销售不好或者碰到一场大雨，芒果就会发霉烂在地里，一年的辛苦和期盼也就随着雨水付诸东流了。听到这里，我们有了思路，应该将芒果货源锁定在屯子里贫困和年纪稍大、缺乏劳动力的农户家庭中，芒果的销路对他们来说意义重大，可以帮助他们获得更多实际的收益。

货源有了，但接下来的问题似乎更加棘手，“这的交通不方便，全都是大山，芒果卖不出好价钱……”刚来屯子里时，二中校长说的话再次回响在耳边。如何才能突破大山的阻碍？“拓宽销路！”大家一起讨论分析，以往果农即使通过发达的网络把芒果卖出去了，快递也常常因为货量不大、交通不便的问题不愿意进山拉货，可如果销路打开，屯子里各户种植的芒果实现集中运输，快递估计也就不再是问题。

接下来，我们便按计划开始了正式的“织梦”之旅。我们几个人兵分多路，有做推广策划的、有联系果农的、有联系快递的……其中，我承担了联系果农的任务。

在学校里，我首先了解了留守儿童和贫困儿童的情况，并征得他们的同意进到大山深处去实地考察学生家庭情况和种植芒果的情况。他们知道我们想帮忙销售芒果时，高兴坏了。由于当地年龄稍大的果农说话经常夹杂着壮语，所以我与他们交流并不通畅，有时还要经常让学生“翻译”。奔波下乡的日子里，我也渐渐掌握了这种 “夹壮”的讲话方式，交流日益顺畅。经过与果农多次协商、议价，我们终于找到了优质而又充裕的果源。

我们白天各自奔波，晚上坐在一起畅言成果和感受。在各自负责的任务接近尾声时，我们召开了一次“芒果织梦”工作例会，大家一起分享自己走访、调研的成果与想法。在会上，我们探讨了销售芒果的细节问题，“芒果从采摘下来到销售出去停留的时间不能太长，不然芒果肯定就烂在咱们手里了”，大家纷纷说出自己的疑虑，“对啊，我们也没有什么电商经验，怎么才能在短时间内把芒果卖出去，让农户和咱们看到收益啊？”大家的意见汇总到一起起码得十多条，我们经过一晚的协商，从选品种、采摘到装箱、运输，再到推广、销售，以及售后我们都反复推敲，最终终于探讨出了“前期推广——售前顾问——售中查询——售后服务”的完整服务闭环。

芒果织梦

我们选出了沟通能力较强的几位队员专门成立了客服小组，也设计了图文，并通过微信公众号、朋友圈等线上途径进行了前期推广。学弟学妹们通过学校的审批还专门设立了站点、拉起了横幅进行宣传。这使得芒果很快推广到了大家的生活中，在短短的几天时间中就有近百个咨询如何加购芒果的电话，还有不少回头客也介绍了新的顾客。

在助农销售芒果的这段时间里，我们从支教老师摇身成为了客服专员、物流员、售后服务员，在不到两个月的时间里，我们帮助当地贫困果农销售芒果近5吨，为果农增收近10万元。芒果被运到了全国各地，新疆、内蒙古等稍微偏远一些的地区也尝到了来自“中国芒果之乡”的正宗且平价的芒果。这段时间里，“芒果很忙”成了一道亮丽的风景线，大家过得可谓忙碌又充实。我们成功实践了“互联网+产业扶贫+公益”的爱心助学模式，将销售芒果所获利润全部用于了当地留守儿童、贫困儿童资助项目。

责任编辑：马春梅

“学校食堂广场有卖芒果？”“是啊，我一个朋友买了两箱，听说很好吃，而且还便宜，要不要去看看？”几个同学边走边议论，“我昨天看到啦，那是研究生支教团摆的摊儿，从芒果之乡来的。”

奔波下乡的日子里，我也渐渐掌握了这种 “夹壮”的讲话方式，交流日益顺畅。