加强高校教务管理队伍建设的思考

姜艳曹+俊芳川

摘要：教学质量是高等教育的生命线，对高校来讲，教务管理部门在提高一个学校的教学质量中起着核心作用，教务管理人员的整体素质在很大程度上决定着教务管理工作的成效，因此加强高校教务管理的队伍建设显得尤为重要。

关键词：高校教务管理质量思考

教学质量是高校赖以生存的根本，随着各大院校专业结构不断调整，专业建设改造力度加大，生源持续增加，教务管理面临诸多新的压力和挑战。现就如何适应新形势，提升高校教务管理队伍建设作如下思考：

一、高校教务管理存在的主要问题和原因

近年来，高校教务管理队伍在领导重视、人员配备、业务培训、能力提升等方面做出了大量努力，出台了很多激励政策，整个教务管理队伍面貌发生了新变化，取得了显著成效。在看到成绩的同时，我们也应当清醒的认识到，在新的挑战面前，整个管理队伍还存在很多不足。

（一）教务管理队伍人员结构配置不优

高校教务管理按职责分设主要有教务科、教研科、实习科、教材科、教师能力发展中心、考试中心、办公室等科室，工作人员一般配备40名左右。笔者通过对几所高校教务处的调查发现，教务管理人员的结构组成主要有长期工作在管理战线的老同志、新进的年轻毕业生、部队转业人员、其它行业转来半路出家的人员（如解决夫妻分居、引进人才解决配偶等）、还有一部分临时外聘人员。由此可见，管理队伍人员的来历渠道多样，情况复杂。

（二）教务管理队伍人员素质参差不齐

由于高校教务管理队伍来源不一，教务管理人员学历层次、知识结构，人员素质参差不齐。多数管理人员都不是专业出身，没有受过管理学、教育学和心理学等相关学科专业培训，也很少接受过系统的理论基础培训，缺乏对高等教育发展及改革新动向的了解、把握和研究。同时，随着办学规模的扩大，教务管理员工作量不断增加，工作节奏明显加快，大部分教务管理人员整天忙于处理繁琐的日常事务，对于工作中出现的一些问题，毫无相互交流、相互研讨的机会，更谈不上专业知识和业务能力的培训，自身素质提升极为缓慢。

（三）教务管理队伍人员进取精神不够

教务管理具有单调性和重复性的特点，工作既不为人所注意，又不易出成果。与任课教师和科研人员相比较，教务管理人员晋升职称时存在明显的差距，导致部分人员心态失衡，认为教务工作毫无竞争性，干好干差一个样。不少人在工作中存在“不求有功，但求无过”、“得过且過”的思想，工作缺乏主动性，不能积极作为，不去深入分析和研究教学管理事务，不注重经验的积累和对新问题的研究。

二、高校教务管理队伍建设的主攻方向

推动教务工作加快发展，科学发展，必须要有一支高素质的管理队伍，建设一支充满活力、组织功能健全、高素质、高效

率运转的教务管理队伍，必须进一步在管理者学习培训、实践锻炼、选拔任用、监督管理等方面创新工作。

（一）以学习培训提高整体素质

“业务熟练、作风过硬”是对管理人员的基本要求，学习是提升熟练业务的主要途径。随着现代科技的发展，高校系列改革的深入推进，管理工作必须跟随时代的变化而更新，转变管理观念和管理手段，更加迫切需要懂政策、懂管理、懂运作的教务管理人员。学校要首当其冲重视人员培训，引导管理人员把学习作为生活方式。学习是一种需要，既是生存、发展的需要，更是个人成长、成就事业的需要。管理人员只有通过学习，才能不断丰富知识、更新观念、提高本领，更好地适应和推动高校的发展。

教务处应制定学习计划，实行集中学习与自学两结合，做到思想教育和业务培训两不误。一是力抓教务管理人员的在职培训，根据教务管理人员工作的特点定期或不定期地组织学习，提高对高校教学、教务管理理论知识的认识，了解高等教育的过程和规律，熟悉高等教务工作的规范，以适应社会发展与教学改革的需要。二是经常性地组织教务管理人员参加校内外教务管理研讨会和观摩交流会，促进管理人才开阔视野、积累经验、增长才干。三是通过邀请专家作专题讲座，吸取一些新的管理经验和信息，循序渐进的提高管理队伍的整体素质。

（二）以全新理念提升服务质量

“服务周到，管理有效”是管理工作的基本目标，作为高校教学管理主力军的教务人员必须从根本上转变传统、保守的思维方式，努力提升自身的科学素养、现代素养，强化自身的服务意识、效率意识。首先要提升管理人员服务意识，要充分明确教务管理工作的服务性，促使教务人员担当好教学“服务员”的角色，树立为教学一线服务的思想。教务人员既要有服务意识还要有服务能力，用真诚、热心的态度和精湛的业务能力为师生提供服务，通过优质的服务最终提高教学管理的质量，确保教学管理工作快速高效地运转；其次要提高管理人员效率意识，效率就是竞争力，效率就是发展，要大力营造“今天不走，明天要跑”的工作压力氛围，倡导今日事今日毕、凡事往前赶的高效作风，用工作结果倒逼工作进度。绝不能慢慢腾腾消极作为，绝不能辛辛苦苦创造落后。在保质保量的同时加强超前观念，为全校师生和社会提供高质量、高层次的服务。

（三）以考核制度明确责任意识

干事业要有一种崇高的境界，做事情要有一种负责的精神，作为教务管理人员，无论在哪一个岗位，做任何一项工作，都要忠诚于教育事业，尽心尽力、尽职尽责干好本职工作。决不能遇到困难绕道而行、遇到问题上推下卸、遇到矛盾敷衍塞责，要有担当和责任意识。对管理人员来讲，责任意识是做人、做事、成就事业的前提和基本要求。学校要实行严格的岗位责任制，明确教务管理人员的职责权利和义务，在工作中用机制体制予以约束。

同时要完善科学的考核评价机制，实行量化管理。考核制度是进行科学管理的首要环节，只有通过定期考核，才能全面、客观地了解教务人员的工作情况，合理评价教务人员的工作业绩。通过建章立制，健全和完善工作纪律、请销假、签到考勤等制度和绩效考核办法，实行目标责任量化管理，全面、客观、公正、科学的量化工作任务目标，规范工作流程，根据量化考核兑现年终奖惩。在考评过程中必须注意制定科学的考评标准，实行灵活多样、科学严谨的考核方式。充分发挥奖励的激励作用，激发教务员工作的积极性，培养竞争意识。

（四）以队伍保障激发干事活力

在高校中，教务管理归口为教务处，教务处要围绕“建和谐处室、带过硬队伍、兴务实作风”的思路，结合党员“两学一做”深化创先争优活动，着力在深入解放思想、深化教学改革、创新管理举措上寻求新突破，要加强领导班子和管理队伍建设，为推动管理队伍建设提供坚强保障。要紧紧围绕加快发展选干部、配班子、强队伍，建立健全干部教育、培养、选拔、管理工作机制，注重在关键岗位上培养干部，在管理一线工作中锻炼干部，在完成重大任务中检验干部。要加强教务管理中年轻干部的选拔培养和后备干部队伍建设，搭建干部成长平台，对那些在管理战线中表现优秀、实绩突出、群众公认的干部，大张旗鼓地宣传、理直气壮地表彰，把荣誉授予他们，把闪光灯聚焦他们，把舞台提供给他们。把识大体、顾大局、作风正、业务精的年轻干部充实到领导岗位，壮大发展管理层骨干力量，以好的导向激发广大管理干部干事创业的发展热情。营造心齐、风正、气顺、积极向上的工作氛围。只有这样，管理人员事业才有支点，工作才有状态，做人才有底气，行事才有朝气。

悠悠万事，发展为要。要奋力推进学校管理队伍建设加快发展、跨越发展、科学发展，就必须以辩证的思维、科学的态度、发展的眼光，培养出大批合格的、一流的、敬业的教务管理人员，充分发挥管理团队的作用，更好地服务于教务管理工作。

参考文献：

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[5]胡元清.论新时期高校教务管理队伍的建设[J] .华南热带农业大学学报，2001年04期.

作者简介：

姜艳（1981.12-），女，四川泸州，汉族，研究生，川北医学院管理学院，讲师，研究方向：高校管理。

曹俊芳（1981.07-），女，山西太谷，汉族，研究生，川北医学院教务处，副教授，研究方向：教务管理。