高校“问题学生”的教育案例

摘要：高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，负有在思想、学习和生活等方面指导学生的职责，但在相应的具体工作中辅导员会面临形形色色的困境，本文从学生日常事务管理中的“问题学生”教育案例进行阐述，以期为辅导员工作提供一些建议和帮助。

关键词：辅导员学生日常事务问题学生教育

一、工作背景

国际教育学院是一个创办“3+1”模式中外合作项目的新学院。项目要求学生具有良好的英语基础，进入大二的专业学习前必须参加雅思考试，各项分数必须达到4.5分以上，为此大一的课程围绕听说读写开展。然而很多学生是抱着读二本的心态进入我院，在原本英语水平低的基础上，更是对全天的英语课分外抵触，从而导致逃课、玩游戏等现象急剧上升。

2014级岑同学就是其中的典型。父母在小学阶段离异，双方都是做生意的，跟随父亲生活，从小生活环境优越，没有受过苦和挫折，内向自卑，比较叛逆，喜欢游戏，成绩较差，是老师眼中的“问题学生”、父亲眼中的“问题孩子”，但高三最后一学期通过努力学习考上了二本院校。进校之初，他比较守纪律，听从老师安排，没有什么大问题，但一个月之后，时常以听不懂英文或者身体不舒服为由逃课，最后成天在寝室、网吧上网，不参加期末考试，甚至补考也不参加。他的情况是全院“问题学生”中最为严重的一个。

二、主要做法

第一步：全面了解情况。

通过与岑某面对面以及网络沟通了解到他逃课、成天玩游戏的原因如下：首先不适应学院的课程安排。周一至周五每天基本上有6节英语课，也没有选修课，更没有自己想上的课，坚持一个月后，看到课表就觉得不想上课；其次不喜欢英语。从初中就不喜欢英语，且英语基础较差，使得听课困难，对学习没有兴趣，导致上课开小差、玩手机，甚至捣乱课堂纪律；再次觉得学习没有什么意义，感觉不到成就感，在游戏中却可以感觉到成就感，甚至在网络中还可以交到朋友。通过与家长的沟通了解到：在家过惯了“衣来伸手，饭来张口”的生活，在家中很少做事；此外家長觉得离异对他有打击，故平时比较纵容、比较溺爱岑某，从而养成了懒惰，怕吃苦，自私，不为别人着想的习惯；且岑某从初中就开始沉迷与网络游戏，经常劝解无效，导致父子关系不融洽。通过访问其室友了解到：岑某的生活非常优越，游戏的装备都是上万，在网络游戏里还交了一个女朋友，所以会经常上网，吃饭都是叫外卖；岑某的人品没有太大问题，对室友还是非常仗义，但就是不爱打扫公共卫生；学习上从未见他做作业，确实对英语不感兴趣。

第二步：问题原因分析

1.内部因素：性格内向，自尊心比较强，自卑且不擅长人际交往，喜爱游戏，学习能力不差，但态度不端正，未正确认识学

习的重要性，怕苦畏难，缺乏进取心和恒心，行为习惯较差。

2.外部因素：首先，父母从小离异，缺乏关爱和陪伴，家庭教育不到位；其次，学校课程安排确实比较紧凑，对于基础较差的同学确实有一定的难度。

第三步：教育措施及策略

1.尊重人格，保护自尊心

在教育的过程中，应坚信“人是可以改变的”。对此我满怀期待，倾注耐心，尊重他的人格，用平等关心的方式态度对待他，用爱心去融化他的“心理防线”，在师生间架起一道情感交流的桥梁。经过“晓之以理，动之以情”，因势利导，使他感受到老师的关爱期待，从而消除抵触情绪，愿意接受帮助和教育。进而引导他对自我价值的分析，帮助寻找自身的优点。

2.创造契机，树立自信心

为了及时了解、掌握他的内心世界和行为表现，进行有针对性的教育和鼓励。他若能坚持一个周来上课，能坚持每天背单词，就以此作为教育转化的突破口和推动其前进的动因。他的PPT制作能力比较强，就以此机会邀请他为班级活动、学生活动制作PPT。从中给与表扬，从而树立起自信心，克服自卑感，激发进步的内在潜力。

3.鼓励走出寝室，积极参加社团活动

网络游戏已经陪伴了他数年，一味的“堵”、“防”会让效果适得其反。为此，我采取“疏”、“放”的原则，并提醒其尽量不要去网吧，注意人生安全。与此同时，根据他的兴趣爱好，建议他积极参加社团活动，尤其推荐动漫社。通过集体活动，重新分配时间转变注意力，培养人际交往沟通能力。

4.多方协调，讲究系统性

根据他的问题成因分析，实现转化显然不是一朝一夕的，要认清转化过程中的反复点，正确对待、耐心等待，要有长期的、系统的计划和打算，不断地调整方法进行教育，与家长密切配合，步调一致地对他进行思想教育；发动班干部作用，帮助我追踪考查，反复抓，抓反复；加强对他日常生活、学习上的帮助，促使他养成良好的行为习惯和学习习惯。

三、工作成效

通过一个学期的努力，该生的情况得到了很大的改善和提高。首先，思想积极端正，充分认识到学习的重要性以及网络的危害性；其次，他对自我认识和自我评价方面更客观合理，也能正确看待家庭情况以及友好处理同学关系；再次，他自信心显著增强，学习成绩稳步上升，生活质量逐渐好转。

上课教师反映：他上课积极认真，课堂纪律较好，认真完成作业，考试不作弊，且成绩得到了大大地提升。

家长反映：能关心家人，时常打电话回家问候，能虚心接受长辈的意见；此外，放假回家还主动承担家务工作。

室友反映：他对网络游戏认识有了很大的转变，认识到游戏只是一种娱乐方式，不是生活追求；也认识到网络对人身心的危害，现在没有外出熬夜上网的情况；并且积极参加寝室和班级的集体活动，主动打扫卫生。

班干反映：他积极阳光，为人真诚热情，和同学们友好相处；课余时间他积极参加动漫社的活动，出演社联周年庆的话剧表演，在这个社团中不仅获得了友谊还是收获了爱情。

四、工作启示

1.全面了解问题学生的内心世界、善待问题学生。教师热爱好学生，更应该厚爱问题学生，分析问题学生的心理，找出问题学生的真正症结。大多数问题学生的学习成绩虽然差，但自尊心很强，往往争强好胜，企图在同学中树立威信，但一贯遭到冷落，白就会自暴自弃，心灰意冷，失去学习兴趣和生活目标，因此应善于摸清问题学生的内心世界，对症下药，热情耐心地帮助问题学生树立信心，做问题学生的良师益友。

2.要赏识和信任学生。任何人都有优缺点，问题学生格外需要赏识和关怀。学会捕捉他们身上的闪光点，那怕这些闪光点是微弱的，也要及时表扬和鼓励，以此使它成为他们向好的方面转化的转折点。

3.加强与家长沟通，双管齐下，共同帮助学生成长。问题学生多半与家庭环境和家庭教育有关，只有学校与家庭密切配合，尽量设法减轻他们的思想负担和压力，多给予帮助和鼓励，肯定学生优秀的一面，遇到问题多引导，少指责，多等待，少批评。

4.充分发挥班干的作用。每天管理二百多人，不可能随时追踪某个学生的情况，也不可能全面了解学生的动态。为了预防突发事件和问题学生的出现，除了平时多开班会，还要让班委做好预警和帮扶工作。

5.新生入学，加强入学教育。新生入学教育是大学生进入大学的第一堂课，也是高校学生管理工作中重要的一环。刚入校的大一新生各方面都处于转型时期，如果能够抓住这一时机对新生加以正确的引导，加大新生入学教育的力度，可为今后的学生管理打下良好的基础。

总之，问题学生在各个学校都是客观存在的，对他们有一个正确的认识和正确的态度，热情的善待每一位问题学生，帮助他们找出自己差的真正症结，培养他们的进取精神，以改过去落后的面貌；培养他们良好的思想品德、坚强的意志和良好的行为习惯，使之早日成为一个对社会有用的人材。

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作者简介：

李勤（1988-），女，贵州贵阳人，贵州师范大学助教，学位：硕士，从事学生管理工作，研究方向：教育学原理。