互联网背景下高职院校商业类专业特色建设研究与实践

刘培艳

摘 要：商业类专业特色建设是提升专业品质内涵、增强办学的核心竞争力的必由之路，以商业类的市场营销专业为例，建设品牌专业为核心的专业群形成集群效应、发挥专业群蝴蝶效应，就要对专业群项目建设背景、专业群项目构建、专业群项目建设目标、专业群项目实施举措等方面进行了积极的探索，提出了“做优”品牌专业、“做强”特色专业群、完善专业学科建设规划和人才培养方案，培植高等职业院校核心竞争力的对策。

关键词：品牌专业;市场营销类专业群;广东省

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.35.109

1 商业类专业群的建设背景

1.1 互联网技术颠覆了传统营销环境

一般来说最传统的制造业是封闭式生产，由生产商根据自身的资源决定生产何种商品，生产与消费之间的关联度与反应度是不密切，有延迟现象。但在互联网思维下，互联网会瓦解这种商业模式状态，因为零售企业价值链的各环节应该是彼此间分享信息和知识，通过对信息和知识进行专业化数据处理分析，进行资源整合以形成战略联盟，进而配合互联网大数据，将进行个性化整合推送，构建价值网络体系，也就是说，互联网时代消费与生产的界限由清晰会变得模糊起来，顾客会全程参与到企业设计生产环节当中，由用户共同决策来制造出他们想要的定制产品。这也是注定要诞生的C2B全新商业模式。《中国制造2025》目的是提升我国企业在产业链和价值链中的国际地位，特别是企业贯彻实施 “品牌化、服务化、国际化”战略等需要由企业商业人才去努力执行并实施，他们需要从互联网的角度来思考客户需求，用科技创新提升用户生活智慧，给用户带来更快捷、愉悦、智能的服务。要实现以上新时代、新商科业人才的培养，就需要懂得企业在发展中的需求，教会学生线上收集、分析、处理、数据、线下关注、赢得、留住客户的技能，这不仅要求学生需要懂得市场营销基本常识，还要需要明白供应链管理等相关知识以及互联网平台操作使用等电子商务的知识和技能，因此商业类人才培养模式不能过于单一性要急需变革。

1.2 互联网背景下，企业在逐步扩大具有市场调研及会数据分析处理型营销专业人才的需求

伴随着互联网技术在的商业运营越来越成熟地运用，O2O（即OnlineToOffline）运营模式是受到现代电商和传统企业青睐，众多的国内企业纷纷借助互联网手段，将线下实體店体验营销活动和售后服务等一系列服务与线上市场推广、线上成交、客服咨询有机地融合在一起，打造全方位立体式企业的核心竞争力。据统计2017至2018年我国企业网购交易年均增长率将保持在30%左右，在此情形下，企业要从经营战略高度去进行科学的企业经营战略规划，使得企业对营销专业人才的需求呈现出猛增的态势。

1.3 在双一流建设高职院校的创新发展行动计划中，为商业类专业群的复合型人才提供了发展契机

在双一流建设高职院校的创新发展行动计划中，商业类专业群建设是创建优质高职院校、拥有优质教育、培养优质复合型人才的重要内容，电商、物流专业、会计、金融、人力资源专业都将围绕商业类群中的品牌专业，明确自身的专业的角色定位和其他专业分工合作关系，力争培养企业所需爱岗敬业、踏实勤奋、懂得电子商务操作平台运营规律并能够进行营销策划、营销文案撰写，可以熟练使用新媒体工具，进行网络销售复合型的职业人才。

2 商业类专业群定位

我校可以立足珠三角经济带及抓住粤港澳大湾区机遇与规划，主动适应“互联网+”转型升级需求，特别是现代服务业发展，根据企业的商业类基层工作岗位以及创业型企业的中层工作要求，设置课程时根据岗位要求有所区别，商业类基层岗位突出课程的操作技能，基本职业素养养成，创业型企业的中层岗位课程设计是将课程思政、专创融合等有机融入创新营销类专业人才培养模式。在一流商业专业群的建设过程中根据市场需求全面优化课程体系设计，提升双师型师资队伍，完善校内外实习基地建设，深化产教结合，同时积极探索对外国际交流，建成“互联网+”商业类专业群，国内外双一流专业群人才培养实习实训基地。

2.1 改革商业类专业群人才培养模式和课程体系

（1）人才培养模式改革——突出“工学结合、双嵌培养”特色。 积极研究产业转型升级及产业链的各个岗位需求，根据商业类群专业工作岗位多样化特点，探索商业专业群专业实施“工学结合、双嵌培养” 的人才培养新模式， 深化国内外知名商业流通、电商企业的校企协同育人机制建设，实行现代学徒制度，以“项目引导、社会服务”以及创新复合型人才培养模式，突出教学过程的工作岗位的职业性以及学生学习内容与实际工作的一致性、相关性。

（2）课程体系改革——引入“以市场营销专业为核心，实现动态更新教学内容”理念。课程体系按照确保学生人文情怀、职业能力、工作素养全面提升的要求，打通 “通用技能课程+ 专业技能课程+职业素养课程+综合技能课程”四大模块，构建商业类专业群实用人才培养课程体系。同时，加强整合商业类专业群内相关课程内容，引入行业企业的最新产品、标准、工艺、设备等专业技术术语和流程的介绍，实时动态更新教学内容。此外，以市场营销类专业为核心，围绕市场营销职业岗位群，完成有关市场营销专业教学资源库，积极参与品牌省级各项教改项目。

2.2 改革教育教学模式

高职教育推行行为导向的教育模式，依托校企合作，引进企业真实项目和操作流程共建的校内外生产性实训基地，形成“平台、基地、服务”的相对完整、稳定、真实的实践能力训练体系。同时，注重探索教学体现以学生为中心，以学会作为核心，真正实现“教、学、做”合一，促使学生角色能够给与业员工角色顺利实现转化，有效提高双嵌培养、协同育人的培养效果与效率，此外，全面深化现代信息教学理念，进行诸如在线课程、微课等多种模式的课程改革，提高课程教学质量效果并及时反馈。

2.3 改革课堂教学评价制度

根据高等职业教育的特点，注重建立和完善符合专兼职任教师和外聘教师的考核评价制度，进一步完善商业类专业群师资团队建设，激发教学团队活力，重新设计符合职业教育特点的评价制度，有力支撑专业发展。具体建设内容为：①采用学校、企业、学生、社会“四方”评价主体;②建立“双师型”教师教学效果评价指标;③建立兼职教师绩效考核评体系;④建立实时动态的教师教学反馈机制。

2.4 改进人才培养质量评价体系

通过不断完善由商业类教学指导委员会委员和行业企业专家共同参与制定我校市场营销专业人才培养计划、具体建设内容为：①建立商业类专业群年度质量报告发布制度;②多元化工作岗位人才培养质量评价体系;③建立商业类专业群系统教学质量监控评价反馈体系;④建立毕业生跟踪调查制度，使学生就业率、毕业生及家长满意度、用人单位对毕业生满意度均达到95% 以上。

2.5 提升商业类专业群为地方服务的辐射力

商业类专业群建设是主动适应粤港澳大湾区经济发展要求，广泛开展对口支援的社会培训的“四技”服务即技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务社会服务等活动，全面提升“产教融合”的社会服务能力。抢抓物流快递、电子商务产业的契机，广泛开展对口支援的社会培训的，同时，实现教学资源共享，通过精准帮扶，发挥示范引领作用，推动粤中粤西粤北部地区同类专业群发展，为珠三角区域经济经济发展提供有力智力支持。

3 商业类专业群的实施措施

3.1 实施“产教融合、分类提升、资源共享”的商业类专业群

在校企协同育人双嵌培养的平台下，有一定合作基础的企业进一步深化合作，在市场营销专业现代学徒制试点的基础上，达成了校企联合培养的共识，在物流管理专业新生中试行一体化培养;积极酝酿和论证校园生态及电商专业共建等合作方式的，为面向专业成绩突显的学生量身定制人才培养方案，提供优质职业教育;为有创业激情的学生培养市场营销营销岗位的技能专才和未来的商界精英。

3.2 推进教学模式改革，构建专业群课程体系

首先，构建以市场营销专业为核心的1 个通用知识教学模块，1个职业素养课程教学模块和1个综合技能课程教学模块，为商业类其他专业方向的教学模块实现相关教学资源的整合。

其次，加强市场营销专业核心课程建设和教材开发力度，着力打造优质优学共享型市场营销专业教学资源库。

最后，加强课堂教学研究，全面深化以学生为中心的教学，提高信息化教学应用在线上线下教学中的运用，及时反馈教学过程中教学信息，更好把知识点和能力点相结合，把提高课程教学质量落实在实处。

3.3 校企协同共建互联网线上线下营销工学结合平台

目前，大部分高校在学校内的物流快递代办营销业务可以与电子商务公司达成共建的共识，共同培养电子商务服务和运营人才，线上线下营销工学结合平台分为3 个模块的建设，分别是O2O门对门电子商务平台、客服服务中心、物流跟踪服务中心。

3.4 构建教育精准扶贫功能，共建社会服务基地

借助企业教学资源以及客户资源，共同建设珠三角创业培训基地，提供农村淘宝创业人才的培训以及村淘业务的代运营服务，打造以市场营销专业为中心的电子商务服务创新中心和商业类专业群师资培训基地。

3.5 实施教学诊改，构建二级学院内部质量保证体系

探索有效的教学工作诊改方法，以5 大系统为质量过程控制的关键点，即决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制五个关键节点，以5 类主体为质量的出发点即学校、专业、课程、教师、学生五个层面，顺着“五纵五横”的质量过程管控教学主线，着力完善“质量计划、质量控制和质量提升、质量反馈”的PDCA质量管理流程，形成了网络化、全覆盖、常态化的具有较强激励作用和预警功能和的内部教学质量保证体系，通过汇总教学数据对比、分析、提炼各种教学信息后，诊断教学质量问题产生的原因，从而找出教学目标与教学质量现状之间的差异，改进与反馈工作之后确定教学目标，列出教学资料清单，建立专业资源库，建成市场营销类专业群资源共享库。

3.6 培养及引进企业兼课教师，国内外访学多措并举，打造一流的商业类专业群师资团队

第一，培养或引进行业有实践经验的行业领军人才，加强专业群建设，用1至2年时间建成1个省级商业类专业群优秀黄大年式的教学团队，培育省级职业技能大赛一等奖和省级教学名师，实现课赛融通。

第二，与有实力企业共建协同培养能受到行业或企业认可的高素质双师的骨干“双师型”教师。

第三，实施国际化对外师资交流战略规划，更多的教师具有国（境）外进行对外交流学习、培训和科研经历，提升教师在商业类专业群信息数据分析应用。

3.7 加强推进学生职业素养培育教育管理

第一，开展“校风、教风、学风”三风校园文化氛围建设，重视培养学生对文化制度特别是企业文化制度的认知，养成良好的职业习惯的教育，推动学生成长成为企业人，成才成为有用社会人。

第二，根据商业群的共性特征與校企合作共同打造“嘉年华”大学生实践活动，大力推动产学研相结合职业院校文化氛围，提升学生在实践锻炼，在实践学习。

第三，实施“知心、知书、知情”三知工程，实施三位一体对接即专职辅导员的知心、专职教师的知书、管理人员的知情的培养，指导对接专业群班级的学生，建设2至3门国家级和省级精品资源共享课、开放课。

第四，从目前形势看商业类专业群网络营销的发展前景甚好。目前的网络营销人才非常紧缺，因为2016年中国互联网普及率55.8%，有近7.72亿网民，全年共计新增网民4074万人，较2011年底提升2.62%。未来几年针对企业网络的设计、开发及运营管理，网络推广，网络广告而言，需要以百万的网络营销人才，现在的发展现状是供不应求的;从事营销行业需要培养肯吃苦、有毅力、肯学习全面素质学生是将来的发展前景是不可限。

参考文献

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