高职院校图书馆服务模式探索

阮静

摘 要：我国正处于社会文化发展的高速时期，随着信息时代的来临，文化服务的需求依然打破固有的发展方式，对传统图书馆的服务方式提出了新的挑战，各种信息快速增长，读者的需求多元化发展，图书馆跨学科互相交叉的特性，图书馆传统的服务模式已经满足不了读者的阅读需要。如何能够抓住信息时代的机遇，高校图书馆必须顺应社会的发展，推动传统图书馆的转型和发展，适应时代的进步，以互联网为依托，全面提升服务水平和服务质量，从而实现图书馆为读者提供高效且优质服务的最高目标。

关键词：高职院校;图书馆;服务模式;探索

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.17.027

0 引言

随着科学信息时代的来临，人们的工作方式以及生活方式都发生了翻天覆地的变化。衍生了许多新型的生活方式，就比如无纸化办公的推广、多元化的通讯方式普及等等，当科学技术在我们身边悄然无息的进步着，这告诫着图书馆的服务模式也需要改变了，去适应时代的要求，传统图书馆的发展面临更多的机遇与更险挑战。

传统图书馆的老旧的管理模式，陈旧的文献结构都伴随着电子报纸、电子图书、电子期刊、电子文献等许多无纸化的电子产品的面临的巨大的冲击。传统的图书馆要客观辩证的去面对这新事物的产生，旧事物的灭亡一系列的改变。必须努力探索图书馆的服务工作模式，提升图书馆服务水平。充实图书馆的服务工作内容，提供更加多样化的服务方式，进而使得传统图书馆迸发出新的生命力。这也是身为图书馆员需要思考并解决的问题。

1 高校图书馆的服务模式探索的意义

高职院校图书馆的根本宗旨就是服务，探索出新型的服务模式是图书馆是否能够前进的重要因素。随着现代社会的进步，图书馆已经经历了种种演变，由古代藏书楼向近代图书馆发展，再向现代数字化图书馆的发展。同时也由封闭的服务模式转变为开放的服务模式。因此，高校图书馆的服务模式要适应现在的各种变化，与时俱进，才能够在激烈的竞争中更好更快的发展。

1.1 满足更多读者的需求

人才培养是每个高职院校的主要任务。让学生习得丰富的知识、掌握熟练的技能，这样才能够满足社会的发展和国家的建设。一个国家的软实力主要体现在文化上，让我们下一代掌握知识，学习知识，不仅对学生的人生观、价值观和世界观产生非常大的影响，更能够提升我国的综合国力。让我们能够屹立于世界这个大民族永不倒。对于学生而言，高职院校图书馆则是获取知识和信息的重要场所。因此，高职院校图书馆的服务模式只有在不断的摸索和变更中才能够满足各个读者的需求。

1.2 促进图书馆健康良好发展

大学生总是能够走在时代发展的最前沿，是因为他们的思想十分活跃，不忠于死板，乐于改变。因此，学生对现代化网络这一功能的需求十分依赖。高职院校图书馆就必须顺应时代的趋势，增加多种网络设备，增加大量的信息储备。只有这样才能够吸引更多的学生，促进图书馆的健康发展，促进高职院校图书馆的功能和服务水平的提升。

1.3 提升院校师生的综合素质

图书馆有海量的知识和信息资源，是知识的海洋。如若这一点能够被学生更加便捷和高效的获取，又能够在互联网环境下，高职院校的图书馆服务工作得到改善，引进各类先进的技术，提升高职院校的图书馆员的工作效率，吸引更多的教师和学生参与到书籍的阅读当中。这样，就可以提升教师和学生的阅读兴趣，从而达到提升整个院校的教师和学生综合素质。

2 当前我国高职院校图书馆的服务工作现状

2.1 图书馆馆藏结构体系不能适应互联网发展的需求

当前，我国传统的图书馆文献信息的馆藏结构都是以信息为载体形态，分门别类的。例如，我们可以根据纸质图书的类型和地点的不一致，将他们分为图书阅览室、报刊阅览室、电子阅览室等。这种的分类方式极其容易将同学科，同专业但载体不同的知识信息，从而分散开了。分布在图书馆的各个科室中。假如正好有一位读者想要去了解和学习某个专业的全面信息，那么他就必须去把每个科室走一遭。把各个类型的阅览室的信息集中后再开始学习。这样模式的馆藏结构虽然是便于管理的，但不可避免的浪费读者大量寻找信息的时间，也有易遗漏的弊端。

2.2 图书馆阅读信息的方式较为单一

随着现代信息技术的不断发展，传统高职院校图书馆的服务模式已然不能够满足教师和学生的需求。我国高职院校图书馆当前并没有建立健全完善的网络服务体系，读者需要直接翻阅陈列在书架上的书籍，简单又重复的翻阅使得阅读者产生疲惫和怠慢。师生的喜好有多种，有些师生是喜欢阅读杂志和报纸、有些师生是喜欢阅读电子書，有些师生是喜欢阅读光盘。有这么多形式的喜好的不同，我国部分高职院校图书馆并不能够满足读者全部的需求。如若时间长久又不去加以改变，会容易导致读者失去去图书馆借阅的兴趣。

2.3 服务的被动性

传统的高校图书馆服务主要是注重馆藏资源的建设，图书馆员极少的会主动询问读者需要什么帮助。读者他们一般也是在遇问题时或者需要借阅时，才会主动向图书馆员寻求帮助。这使得图书馆员形成了自己是图书管理者的潜在意识。这样会导致馆员的服务效率就会降低，不利于读者得到良好的服务。

2.4 封闭性服务

高校图书馆受到不同时期的社会政治和经济发展的制约，导致其自身的发展与社会发展联系不紧密，形成了封闭性的管理和服务模式。高校图书馆的服务工作与外界联系较少，大多局限在高校内部，这就决定了他的服务对象比较固定，主要是本校师生。服务的手段也比较单一，所面向的读者群也比较固定，对于读者的咨询也只是给予简单的解答，这种状况不利于高校图书馆的自身发展，也不能够适应社会对高素质复合型人才的需要。

3 高职院校图书馆服务模式探索结果

3.1 提高服务理念

3.1.1 多方位服务

随着网络时代的来临，不同的阅读者对于知识和信息的欲望呈现着多样性、开放性与社会性的特点。所以，高职院校图书馆的服务模式也需要慢慢的向多系统、多层次、多类型的方向前进。例如，建立馆际互借的系统，能够为读者提供多种渠道、更加丰富的信息资源的服务等。就此，作为高校图书馆员，需要掌握各个学科的专业知识，熟练地使用各种现代化的设备等。

3.1.2 从读者的需求出发，注重读者体验

高校图书馆建立的主要目的是为了方便以学生的学习和生活。因此，重视读者的各种不同需求、并以此调整图书馆的管理方法和服务内容非常重要。互联网时代的到来为人们带来了海量的信息，给了人们更多的选择。同时，也使人们的需求越来越多样化。高校图书馆必须顺应时代的潮流，改变自身的运营模式，才能满足各类读者的需求。当前，智能手机和各类电子产品的推广，人们已经越来越习惯于从互联网中获取各种信息。因此，高职院校图书馆必须极大程度上重视网络推广带来的作用，建立起一个属于高职院校图书馆自己的系统、高效、快捷的完善的互联网平台。

3.2 改变高校图书馆服务模式

3.2.1 图书馆管理人员全面素质的提高

高校图书馆的服务模式的变更，图书馆员必须要更新自己的服务观念，提高自己的服务水平。除了要学习图书馆的专业知识，先进的现代化技术等，还需要根据不同读者的不同需求，应对不断出现的新型学科的要求。

3.2.2 馆藏资源的合理配置

传统的图书馆文献当中，最重要的是纸质文献，是可以直接提供给读者的。而数字化的馆藏资源丰富又迅捷，可以高效的进行共享，不会浪费读者的时间，限制读者想要阅读的空间。因此，高校图书馆应该逐步注重增加各种数字资源。首先，网络上的数字资源种类繁多、来源广泛，而且各种数据的存储格式、组织形式都不相同。因此，高校图书馆需要考虑不同读者的需求，结合自己的实际情况，对网络上的信息进行搜集，整理和加工，然后再给读者所用，更好的为读者进行服务。

3.2.3 重视内外部数据的组合

图书资源数不胜数，一个高校图书馆不管如何努力，都不能够将所有的图书资源收入自己的内部数据库中。因此，各个高校图书馆在努力扩充自己内部的数据库的同时，还应该积极向外扩展，然后与其他的高校图书馆进行合作，这样就能够形成各个高校图书馆之间的资源共享。

3.2.4 智能化服务

当前的网络高速发展，高职院校图书馆应顺应时代的潮流，不断的努力，为读者提供数字化和智能化的服务。例如，可以设置网络资源的平台服务、自助打印、扫描和复印等服务，以及自助检索服务，云屏阅读、一卡通服务等网络化服务等。在不断发展和变化中使得智能化服务更加便捷、亲民，高职院校图书馆要想完全实现现代化，智能化的图书馆，还有很长的一段路要走，需要共同摸索，朝着同一个目标努力。

4 结束语

综上所述，社会科学技术已然在不断发展进步，而信息科技化也已成为社会发展的主要潮流，图书馆的服务模式必须改变，只有改变服务模式才能为图书馆行业的发展提供重要的动力。高职院校图书馆服务理念的改变，不仅对高效的教育和教学有着重大意义，对整个行业的发展都起着重大又深远的意义。因此，高校图书馆在服务模式探索的过程中，要努力丰富图书馆的信息资源，不断地为读者提供多样化的阅读方式，增强图书馆员的专业素质和服务意识，全心全意为高职院校图书馆的服务模式探索的工作做出努力。在信息化时代背景下图书馆的读者服务工作要更新，要结合新时期图书馆发展趋势，去开展信息化服务、知识化服务、多元化服务。只有这样才能使图书馆更好的服务于读者，使读者能够更好的利用图书馆进行信息资源的检索与获得，这也是高职院校图书馆存在的价值所在。

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