电话家访

邱玉芬

摘要：随着社会经济的发展，现代化通讯手段的迅速普及，教师电话家访既方便又省时，成为学生、教师、家长之间不可缺少的交通工具。成功的电话家访，能使学生更亲近教师，从而激发积极向上的决心。

关键词：电话家访；班主任中图分类号：G625文献标识码：B文章编号：1672-1578（2014）10-0257-01我多年担任班主任工作，并坚持电话家访，收到了很好的教育效果。在这里，我想谈谈对电话家访的几点认识。

1.电话家访是现代班主任工作的重要环节

中小学由"应试教育"转向素质教育，需要加强学校、家庭、社会三结合的教育，而班主任在学校与家庭之间起着重要的纽带作用。教师与家长的联系通常有三个途径：家长会、家长来访和教师家访。通过家长会，可以介绍学校的办学思想和班级的概况，但是由于家长会时间有限，又要面向全体，所以信息的沟通是浅层次的，家长来访，发挥了家长教育子女的主观能动性，但是由于办公环境和教学工作节奏的限制，双方谈话往往是匆忙的，一般只能就事论事。随着社会经济的发展，现代化通讯手段的迅速普及，教师电话家访既方便又省时，成为学生、教师、家长之间不可缺少的交通工具。

电话家访并不是一件简单的事情。成功的电话家访，能使学生更亲近教师，从而激发积极向上的决心。常常有这样的时候，学生向老师会意地一笑，他就知道了应该去做什么和怎样去做；你也会感到做"人类灵魂工程师"的乐趣，真正体会到什么叫"心有灵犀一点通"。然而，失败的电话家访会使学生对你敬而远之，给你增添新的烦恼。因此，可以说电话家访是一门艺术。

2.电话家访是班主任必须掌握的一项基本功

做电话家访需要真情，坚持电话家访需要奉献精神，做好电话家访需要钻研。长期以来，我总结了电话家访十要和十忌。

2.1电话家访十要。(1)要有准备。无论哪次电话家访都要有充分的思想准备，谈什么，怎么谈。不同层次的家长会有不同的心态。(2)要多尊重。必须尊重学生家长或监护人。特别是对那些犯了错误的学生要从爱护出发，帮助家长分析孩子犯错的原因。(3)要多鼓励。对学习有困难的学生要挖掘他们在学习中点滴的进步，向家长汇报，使家长和学生都增强信心。(4)要多商讨。在教育学生问题上，教师与家长可能会出现一些分歧，应该用与家长商讨的方式解决。(5)要抓时机。发现学生有问题要善抓时机，及时电话联系，避免被动地访问。(6)要有重点。认真分析本班情况，确定重点电话家访对象，重点不宜过多。(7)要多观察。电话家访中要仔细听取父母意见，了解学生在家的表现情况。(8)要有回避。电话家访时有些事情的苗头或细节不便教师、家长、学生三方面在一起谈的，可让学生回避一下。(9)要抓反馈。电话家访以后要分别向家长或学生了解对电话家访的反应。(10)要常总结。写一些电话家访小记，总结经验教训， 以便更好地教育学生。

2.2电话家访十忌。(1)忌当面"告状"。不能把电话家访当作给学生"告状"的机会,特别不能当着学生的面向家长数落学生。可以启发他自己谈谈事情的经过，告诉他犯点错误并不可怕，改正了就是好学生。(2)忌指责家长。不要站在家长的对立面去指责，要让家长体会到老师和家长目标完全一致，达到共同教育学生的目的。(3)忌急于求成。不要以为一次电话家访就可万事大吉。学生的表现有些反复是正常现象，再帮助就是了。要学会抓反复和反复抓。(4)忌语调生硬。电话家访中偶尔会遇到极个别素质较低的家长。他们娇惯子女、放任自流，甚至对老师蛮不讲理，教师不可与之针锋相对，发生口角，使自己陷入进退两难的境地，要言简意赅，用实例说服对方。(5)忌以偏概全。不要一好百好，一差百差。特别是对有缺点的学生，应从表扬其优点入手，打开电话家访局面，使家长体会到严是爱、松是害,乐意与教师一起管好子女。(6)忌背后议论。家长在议论其他教师时，不要随声附和，甚至说些不该让家长了解的情况，应站在全局的角度考虑问题，调节好教师与家长之间的矛盾。(7)忌漫无边际。如果谈起话来海阔天空、华而不实，就会使家长不知来访的目的。要言之有物，长话短说。(8)忌过问隐私。对家长不愿提及的隐私，不要过问， 这是一种礼貌。(9)忌不顾场合。对学生的小过失，不看时间随时打电话给家长，扰乱他们的生活，这会让他们失去信心。(10)忌节日前打电话。这会让家长迷感，忌接受家长的礼物，

班主任是学校班级的组织者、领导者和教育者，是学生亲密的朋友和导师，班主任要做到"一碗水端平"， 让每个学生都得到爱，都得到关心，都取得进步，班主任的素质决定着班级的素质。一个好的班主任应该练好电话家访基本功。