互联网时代电商模式分析

白帆　高燕

摘要：随着我国电商购物平台飞速发展的今天，电商市场看似已经进入饱和状态，然而在如此多强大的竞争对手下，网易却在2016年闪电进军电商市场，并不断扩大产品规模，在三年内取得了让电商同行和消费者惊叹的辉煌成绩。据此，研究网易电商的成功原因、当今面临的问题和解决对策。

关键词：网易电商;成功原因;问题对策

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.10.021

1引言

网易提出“新消费”概念，强调消费者应从“买得到”跨越到“买得好”，提倡用户为本，用独特的“精选+极致质价比+用户忠诚度”的新经营思路，来提高用户购物体验与效率，建立了与众不同竞争优势和核心价值。

2网易电商的概述和发展状况

网易电商主要包括网易考拉和网易严选两个板块。网易考拉一家主营跨境商品的电商平台，在于2016年3月上线，销售的产品类型包括国外各类护肤化妆品、名牌箱包服饰，母婴奶粉和营养保健品等等。网易考拉提倡“用更少的钱 过更好的生活”主打海外正品，低价低税的标签，推动生活与消费的同步升级。而同年4月份另一家上线的平台-网易严选，是我国第一家以ODM（原始设计制造商）为背景打造的原创生活产品品牌，“好的生活，没那么贵”作为严选的品牌口号，严选与国内外各大知名品牌制造商与代工厂合作，除去品牌费用，为国内消费者生产高做工，高性价比的生活用品。网易电商作为一匹强势黑马，經过3年的迅速发展，取得了不错的成绩。2017年，网易公司史无前例将电商板块报表单独列出，收入约为117亿元，增加了157%。2018年网易最新季度电商财务报表显示，净收入达到44.5亿元，较去年同期相比提高了67%。网易公司董事长兼CEO丁磊先生表示，正是这两大平台的快速发展，使网易开辟了独特的电商之路，收入的增长速度远超于同行平均水平。

3网易电商成功的原因

3.1避开市面主流电商竞争模式，专攻跨境和ODM业务

网易考拉不同于传统的购物网站，它是纯粹的自营B2C电商平台。所以在国内电商平台如此成熟情况下，网易将目标重点放在了海外并花重金投资。由于世界各地存在文化，地理和商品信息交换障碍，消费者在购买商品的时候会陷入选择困境，因为他们无法判断商品的质量优劣好坏以及商品效用高低。因为非中文的商品信息对于消费者来讲实在是太过陌生与繁琐了。跨境电商不仅要解决传统的货物供应、产品销量问题，还要加强与客户的沟通，将商品的信息精炼来提供给消费者，网易考拉着手研究了这些问题并解决了客户的后顾之忧。网易考拉遵循自营采购模式，创建经验丰富的考察团队去国外各大名牌厂商进行探查研究，严格审核与复核供应商的产品质量，确保100%优质正品来源，进一步保证了商品的安全性。与此同时考拉具有自主定价的操作空间，通过调节海购过程中间各个环节，根据市场走向与竞争策略来降低价格，赐予消费者更大的优惠。发展至今，网易考拉已经与美国，澳大利亚，日本，韩国等超过100个品牌供应商签订合同，形成战略合作计划。

而网易严选在劣质商品泛滥的今天则是另辟蹊径，严选的商品都是从国际一线知名品牌的代工厂生产的，它们的生产、技术和管理都达到世界一流水平，工厂原料的生产地，后续的环保处理等也必须达到严选的品质要求。严选对工厂货品有严苛的挑选标准。商品必须经由SGS、BV等全球权威检验机构的检测，符合质量要求的才能卖给消费者。再通过和品牌厂商的直接合作砍掉中间溢价环节，第二价格只有成本价+运费这样一个模式。网易严选目的不是打造平台而是打造品牌，一个卖优质生活产品的品牌。

3.2着眼特定的用户群体，品牌效应降低运营成本

网易首要考虑的就是目标人群的购物需求。25到35岁的上班白领群体，是当今互联网购物的绝对核心，该年龄段的消费者拥有了独立的收入来源，希望追求更好的生活环境。如今，消费者的消费眼光不仅局限于国内，而是越来越追求高质量的产品和服务，希望平台提供真正的保障，网易考拉发现了这一点，专注于质量改进和口碑，赢得消费者的青睐，促进跨境电子商务公司对优质商品和服务的供应。网易严选择严格监控原料采集到商品产出的完整流程，为的就是生产出打动年轻人心灵的生活商品，让“好生活没那么难，好生活没那么贵”。与此同时，网易的各类产品在过去近20年中积累了大量用户，如网易游戏，网易邮箱，网易云音乐等，如此庞大的用户流量作为独特的优势，灌溉了萌芽期的网易电商业务。

3.3领先的全球供应链，国际大牌代工体系

全球供应链是跨境电商最重要的投入项目，是海外商品运输速度的重要保障。网易考拉海购凭借充足的流动的资金和网易的品牌效应等优势，在海外重点投资供应链的建设。仅仅在2018年，网易考拉平均每3天就与一家国际知名厂商签订战略合作关系，来保证全球供应链的完善与扩展。目前网易严选选择了包括Gucci，Calvin Klein，Hermès，安德玛，NIKE 等55个国际奢侈或运动品牌的代工厂，生产出没有大牌logo但是具有相同品质的产品，类别已经超过500种。这样也节省了严选品牌宣传的费用，为消费者提供更优质更低价的商品。

4网易电商所存在的问题与对策

4.1源头质量存在隐患，品控有待提高

2017年“3.15”网易考拉海购遭到中消协点名“涉嫌售假”。虽然公司当日迅速回应是因为商品国内与国外版本会存在外观差异，但这个解释让消费者难以信服，这对近两年网易考拉的树立的形象和积攒的口碑和是不小的打击。同年网易严选的“一口锅”事件，有多名消费者指出一款基础欧式炒锅手柄有开裂风险，平台差评不断，事情不断发酵，网易严选立刻对该款产品进行下架，并检查出此产品存在着隔热的设计缺

陷。随着网易电商规模的不断扩大，海外供应商和大牌制造商的监控需要投入更多的人力物力，品控环节难免会出纰漏。

对于这种情况，网易考拉应进一步优化产品质量审核机制，配合国家海关和质检部门建立可追溯性检测体系，使商品物流透明，严格保证海外商品供应质量。而严选可以选择建立一个特殊的质量监控中心，以消除部门之间的障碍，打破产品之间的限制，管理所有产品的质量，并从全球的角度管理整个供应链，这样产品的质量可以保证达到极好的水平。

4.2后期流量投入不够，宣传力度有待加强

网易电商是在天猫与京东等电商巨头的成功后才发展起来的，是网易公司在电商市场的一次实验，整个平台的发展的时间很短，相对于天猫国际、淘宝及京东这电商平台来说，影响力还是非常有限而且知名度更加不如它们，虽然网易考拉利用前期的流量和粉丝效应成功从电商红海杀出，但是缺少了知名度，则会很大程度上限制了它的发展，目前来说，网易海购仅仅在网易的各大产品上进行宣传是远远不够的。

对此，网易应该加大对自身品台的宣传力度，不仅限于自家的网络推广，利用当今新媒体等手段，提高自身平台推广的质量和丰富度。与此同时应当完善和扩大产品的种类，使平台更具有吸引力，来吸收更多的用户流量。

4.3OMD模式下的法律风险

严选之前遭到新秀丽，无印良品等控诉，因为严选的产品涉及设计侵权和虚假宣传，问题根源在于OMD模式。网易认为，除特殊合同，ODM产品的外形，大小，材料等设计收益应属于制造商，制造商所具备的基础设计可以一并出售给多家品牌公司。然而现实情况却是，品牌公司与制造商签订合同的时候，确立了基础设计的知識产权为自身所有，所以那些品牌公司认为网易的做法属于侵权行为。即便是未被品牌公司所采纳的基础设计，但这类商品的售卖打着“品牌公司制造”的旗号进行宣传，仍涉嫌侵权。

网易严选要想脱离这些困扰，在加强商品选择的同时必须开创自己的原创设计领域和品牌打造路线，投入更多的资金加强自身品牌的建设。因为产品的核心价值和认可度来自于品牌，品牌的影响力是决定电商未来发展的潜力与寿命。通过这种方式，网易的严格选择可以减少国际大品牌带来的设计影响，确保自己的市场份额，实现可持续的品牌之路。

5结语

综上所述，网易考拉在跨境电商竞争如此激烈的今天，秉承国家“一带一路”的倡议方针和优惠政策，依靠网易公司大力的资金投入和人力支持下，发展的顺风顺水，前景一片大好。网易电商的成功之路向我们展现了其清晰的定位和独特的理念。它避开与传统电商巨头的直接碰撞，另辟蹊径，选择并专攻两条“小众”道路经营，完美的衔接了当今迅猛增长的新中产阶级消费接口，虽然网易电商成立时间不久，仍存在许多问题和风险，但随着网易对各方面的优化完善和技术的提高创新，网易会继续发展壮大自身经营规模，继续领跑电商业务，努力达成“互联网零售排行前三”的宏伟目标。

参考文献

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