浅谈学校档案管理中服务意识的强化方法

董晓燕 陈斐

摘 要：经过长时间的发展建设后，学校往往会积累大量的档案信息。对于学校来说，这些档案信息都是宝贵的资源，其对学校日后的发展建设起着不容小视的作用。对学校内部的基础建设具有指向性的作用，有利于促进校园和谐，提高学校领导对于学校的认识深度，从而有利于学校做出正确的发展决策。所以，必须对档案管理工作加以重视，不断地加强档案管理人员的责任意识和服务意识，将档案管理工作视为学校日常管理工作中的重要一环。

关键词：学校档案管理；服务意识；强化方法

合理有效的管理机制，对于加强学校内部档案管理工作具有重要的作用。良好的档案管理工作，能够在学校开展的各项思想和教学工作中提供依据；能够在学校发展建设的过程中给出正确的指引，使学校走上符合自身实际情况的发展道路。而且，不仅局限于此，良好的档案管理工作还能给师生在维护自身权益的问题上带来有力的保护，对维护学校和师生间的关系起着积极的影响。因此，必须努力做好档案管理工作，提高档案管理者工作素养，为学校的建设发展添砖加瓦。

一、学校档案管理中存在的问题

由上文可以知晓档案管理工作对学校的发展有极大的好处，是学校日常工作中重要的一环。然而，在实际中学校管理层和档单管理人员对这项工作并不是很上心。究其原因，也就离不开学校自身在实际情况方面的欠缺：校风建设的不足、基础设施建设的缺失等，都是造成这种现象的客观原因。而在意识方面，档案管理人员服务意识的不足自是不必多言，更是有管理方式落后的影响。

（一）学校管理层对档案管理认识不够。档案管理工作的无序状况，对于校园建设产生的不利影响也是难以避免的。然而，这种状况的产生，相关的领导也难辞其咎；学校领导为官一任，工作重心或是在教学质量，或是在表面，而真正能够关注档案管理工作的却是少数，在此方面投入的资金和设备也是少之又少。学校领导对于档案建设工作的不重视，也导致档案管理的工作人员工作状态消极、得过且过，从而对整个学校档案建设工作造成恶劣的影响。

（二）学校档案管理中服务意识差。档案管理工作的良性发展，既离不开学校领导的支持，也需要档案管理人员的努力。就目前档案管理工作的状况而言，档案管理人员应该要做出的改变恐怕少不了。首先，档案管理人员要提高自己的专业素养，加强服务意识；与时俱进，掌握信息化程度较高的管理方式和建档手段，争取做到错误少、速度快、完整好；强化责任意识，对工作需要保持热情，认识到工作的重要性，努力做好档案管理工作。

二、加强学校档案管理措施

（一）加强学校档案管理的服务意识。加强档案管理，应该积极地转变工作意识，档案管理人员绝对不能有建档工作可有可无的思想；应该充分的认识到档案管理工作的重要性，并且积极提高自身的业务水平和服务能力，以保障建档工作的高质量运行。加强档案管理工作，也不能仅仅只是要求档案管理人员的自我强化；同样也离不开各个岗位、部门、广大师生的支持。所以，学校各层各界都应该支持和配合档案管理工作，并且提高认识，明白建档工作和自身关系等的重要性。

（二）强化学校档案管理中主动服务意识。在建档工作中，档案管理工作人员不能简单地认为，档案管理工作就是建档和存档，而应该认识到，档案管理工作是为了服务学校，为老师和学生提供帮助。所以，档案管理工作人员要有积极主动为需要档案的师生提供各类服务（如答疑、查档、咨询等）的意识，努力改变档案管理工作在人们眼中可有可无的形象，让广大师生深刻认识到建档工作的重要性，并且认可建档工作，从而才能使得师生真心支持建档工作的进行。而优质服务的提供，更是需要档案管理工作者的努力，所以档案管理工作者需要在业务水平上多下工夫，加强档案利用，提高档案查准率和查全率，从而做出令人信赖的档案工作，为学校的教学服务水平的提高做出贡献，为管理层的决策出谋划策，提供依據。

（三）强化学校档案管理中的信息化服务水平。随着信息化的不断发展，我们的档案管理工作也要跟上时代的发展，将传统的手记笔录，实体存档的方法转化为数字存档和实体存档相结合的现代档案管理模式。这种管理模式，不仅仅安全保险，还能够有效地提高档案查准率和查全率，无论对于档案工作者还是需要档案服务的人来说都是相当便利的。所以档案管理工作者必须加强学习，掌握计算机使用方法，提高信息化服务水平，将已有的档案数字化，建设并优化日常管理系统和查阅系统等，从而提高工作效率和服务水平。

（四）提高个人素养。档案管理人员的个人素养对于档案管理工作的加强有着至关重要的作用，什么样的档案管理人员做什么样的档案管理。我们需要现代化的档案管理，在形式上，数字化是发展方向；在意识上，服务意识是我们所需要的；在管理上，认真负责是我们的追求。所以，一个合格的档案管理人员应该如何去提高自身的素养也就不言而喻了。

综上所述，学校对于档案管理的加强，有利于人才的培养。不断提高工作人员的服务能力和业务水平，完善相关管理设备，对档案管理工作具有积极的推动作用。而档案工作的发展，将对学校的发展形成反哺，给学校各项工作的开展带来助力。

参考文献：

[1]刘芳.学校档案管理中服务意识的强化方法[J].人力资源管理，2016，07：313-314.

[2]梁文辉.学校档案管理中服务意识的强化对策探究[J].办公室业务，2014，03：186+197.

[3]廖明.浅谈学校档案管理中的档案收集工作[J].科技视界，2014，16：190.