高职进出口业务函电网络课程开发实践

刘　刚

【摘 要】本文实践性地提出了高职进出口业务函电网络课程开发的理论依据、教学设计及其网络系统建立的具体内容，并就该网络课程的实施及其效应进行分析。

【关键词】网络课程 教学设计 系统设计

教育信息化和现代教育技术水平是深化高职高专教育改革，全面推进素质教育的需要，是实现教育现代化的必由之路。网络课程建设是构建教育信息化的有机组成，也是构建学习型社会终生教育体系的重要组成。进出口业务函电是广州番禺职业技术学院商务英语专业的核心专业课程之一，也是有利于学生就业的一门重要的技能课。通过本课程的学习，学生应能够熟练、准确和独立地起草进出口业务活动相关内容的信函文件，以适应将来外经贸行业的就业要求。网络课程的开发与建设旨在利用网络教育技术手段，提供网上学习环境，开展课程教学模式改革，促进教师与学生之间的互动与交流，解决教学疑难问题，培养学生的网上学习能力，提高教学质量。本文遵循建构主义的学习理论，基于进出口业务的工作流程和任务驱动的设计理念，综合自主学习型和讲授型课件的特点，采用多媒体技术、网页设计技术、网络课件设计技术对进出口业务函电网络课程进行设计和开发，充分利用现代教学媒体，开发和培养学生认识未来职业情境、运用英语语言的能力。

一、网络课程建设的指导思想与现实依据

进出口业务函电网络课程开发的指导思想是建构主义学习理论。建构主义认为，学习者要真正获得知识，必须在一定的社会文化背景和情景中，利用必要的学习资源，用原有的知识和经验去同化当前学习的新知识；建构主义学习理论强调以学生为中心，教学设计不仅要考虑教学目标分析，还要考虑有利于学习者建构意义的情境的创设问题，并把情境创设看作是教学设计的最重要内容之一。换言之，网络课程不是仅提供资料，而是要突出学习者的认知主体地位，提高学习者的主体参与程度，加强对学习者的引导和帮助，促进学习者主动进行意义建构。长期以来，外贸英语函电教学一直是按照“一支粉笔+一块黑板+一本教材”的传统教学方法。对于学生来说，意味着课堂上记笔记，学信函翻译；课后死记常用套语、词组、句型，却不知道怎样使用，更不知道怎样表达才能恰当、得体。这种拘泥于写作训练或阅读训练的单一教学模式大大降低了学生课堂学习的效果，也影响到他们的学习兴趣。久而久之，学生容易产生厌学的情绪。然而，不容忽视的事实是，大多数学生却对网络却特别热衷。因此，将网络引进课堂，利用网络资源内容丰富、更新速度快的优势，就能极大地满足了学生对职业现实技能的求知欲；同时，网络资源的多样性，也弥补了教材资源的不足，使学习资源多元化，学生的学习具有选择性，能满足处于不同学习水平学生学习的需要，从而调动了学生的积极性。

二、网络课程的教学设计思路及其呈现

网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施的教学活动的总和，它包括两个组成部分：按一定的教学目标、教学策略组织起来的教学内容和网络教学支撑环境。进出口业务函电是一门将外贸业务与英语书面表达相结合的实用性英语课程，以练就学生在进出口实际业务中不同情境的函电阅读与回应技术为教学目标，根据该课程的教学功能和内容结构，其网络课程教学设计的导向表现在以下几个方面：

1.面向企业。认真贯彻落实高等职业教育应以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路的课程建设思想，践行学院“立足珠江三角洲，服务地方经济发展”的办学定位和培养动手能力强的职业技术实用型人才的人才培养目标。围绕课程联岗位，拟定岗位建课程的设计思路，坚持与行业企业共同开发课程，通过行业专家，明确进出口业务课程面对的外向型工作岗位所包含的工作过程和工作任务，在工作任务分析的基础上，确定以订单为导向的课程方案，最终形成教学内容按任务模块去组织，教学程序靠任务去驱动的课程设计方法。

2.面向岗位。课程内容的设计服务于职业岗位的技能要求。该课程立足于外销员工作岗位，根据国家外经贸合作部（现为商务部）制定的《外销员工作规范》规定，外销员在掌握国际贸易专业知识的基础上，应该具备“较为熟练的英语语言运用能力”，笔者把“较为熟练的英语语言运用能力”提炼为“能说会写”，把外销员岗位（群）设定为以订单为中心，以获取客户订单（包括建立业务关系—交易磋商—客户下单等业务技巧）为工作任务，以履行订单（涵盖货—证—船—款等业务流程）为工作过程。大量的函电拟写练习直接从珠江三角洲在陶瓷、玩具、轻工外贸行业一线实践中挑选合适的实例、案例要求学生完成，以再现真实外贸场景，突出学生综合运用所学，思考和分析不同业务场合下，撰写信函、草拟合同、审核和修改信用证等重在解决问题的实际动手操作能力。

3.面向课堂。设计教—学—做一体化的课堂教学模式，加强对学生外贸操作技能的训练。其教学编排体例设计，首先，体现为以教师为中心教会学生解读先行业务案例函件，彰显教师“传道”之要义，此所谓为“教”；其次，师生互动核心句型习得，突出教师“授业”之主题，此为“学”；最后，以学生为中心拟写厂商外销员岗位（workshop）业务函电，展现教师“解惑”之功能，是为“做”。教学内容设计的具体表现形式能做到理论教学和实践教学相互补充、相互联系。理论教学包含有技能培训的内容，实践教学融合理论知识的学习，教、学、做一体化。

4.面向学生。重视学生的职业素质培养，以实现本课程培养高素质、高技能的人才要求。笔者体会到，在网络课程开发设计中，既考虑学生职业技能的训练，又关注综合职业素质的养成，为学生的可持续发展奠定良好的基础。所以，在网络课程利用过程中，师生互动或教师答疑栏目，教师总是言传身教，强调责任心、服务意识在进出口业务工作中的重要性。笔者以为，高等职业教育培养的是“高素质技能型专门人才”，但这并非只是懂得技能、片面发展的“工具人”，而应该是具备良好职业道德，即具备诚信品质、敬业精神和责任意识，职业技能熟练、全面发展的“职业人”。所以，笔者提出“business is not business”。

三、网络课程系统设计及其效应

本着以学生为中心的教学要求，充分考虑高职高专学生的认知规律和职业外销员真实的工作任务和工作流程，笔者认为，进出口业务函电网络课程的教学功能应该是多元的，既能用于课堂教学，也能用于网络教学，还能延伸到实训基地教学实践，教学平台多样，教学资源丰富。具体内容表现为：（1）专题学习。包括外贸业务信函（中英文）、经贸英语阅读（中英文）、经贸英语知识等外经贸英语方面的理论与实务；外贸英语口语；外贸合同（中英文）、实用商业信函等。 （2）相关资源。设有常用句型、专业词汇学习、常用短语讲解、外贸实训指导书；（3）案例学习。包括案例学习分析、案例分析、案例模拟等；（4）相关网站。建立与海关总署、各地海关、国外海关、进出口贸易促进委员会、进口商品检验检疫局、各运输承运人、中国人民保险公司、中国银行、国家电子商务中心、电子商务认证中心及诸如Alibaba、8848等各种外贸相关网站的连接；（5）模拟写作。由校内任课教师设计的有关进出口业务英语函电的模拟写作；（6）外经贸新动态。在教师的指导下，由在校学生维护此板块，经常更新相关新闻；（7）校企联网。企业兼职教师就实际业务典型问题或外经贸相关的热点问题，发布在网上，校内教师和学生都可以发表意见。（8）模拟训练。由企业兼职教师和校内专业教师共同开发多个实操训练模块，供学生模拟练习。

整个网络课程结构如下图所示：

系统在体系结构上分为两个层次：信息资源层（资源库）与教学应用层，教学应用层建立在信息资源层的基础上，充分发挥资源库的作用。信息资源层主要提供了各类教材、素材、视频、案例、文献、网址资源、习题、试题等丰富的进出口业务函电教学资源。教师利用系统可以从资源库中调出合适资源进行有目的组合，配置成网络教材、教案、相关资源等，进行课堂教学、实时教学、讨论交流、解答问题、作业布置评阅、考试阅卷、效果分析、题库管理等教学活动；学生利用系统可以进行资源检索、自主学习、实时学习、协作学习和提问、作业、测验等学习活动。教—学—做三个环节均能在这个系统里完成，产生了以下几方面的效应：

1.与教学改革相结合，优化教学全过程

将多媒体网络教学分为三个层次：第一是课堂层次，着重探讨具体的知识内容或单元知识点的多媒体教学方法，以优化课堂教学为目的；第二是模拟实训层次，探讨符合职教特色的多媒体教学模式，以优化职业核心课程教学为目标；第三是见习层次，探索职业教育企业行业子系统的多媒体教学规律。总之，深化多媒体组合教学，应该使其由课堂微观教学研究向企业行业宏观研究扩展，体现在职业和专业教学领域的平台上，优化教学全过程。

2.教学形式灵活性与多样化。

在应用网络资源库（教材库、媒体库、题库、案例库、行业资料库）方面，总结出以现代电教媒体为中心，将传统讲授与电化教学有机结合起来，实行精讲启发、问题引导、讲导结合、讲习结合、讲练结合的应用方法。注重各种媒体的立体型多元组合，交叉渗透，交换穿插，以求教学具体形式的灵活性与多样性。

3.理论课与实习课合二为一

进出口业务函电属实践性、形态性强的核心技能课，教学中采取“观摩—引导—实践”的方法，把形态观察与思维结合起来，有选择性地利用媒体库中的文字教材、音频、视频素材，既避免了单纯枯燥的空洞说教，又能加强学生对国际商务的具体情境形态识别，一目了然，产生“形象启发”效应和理论课与实习课合二为一的效果。

4.学生学习行为的跟踪与分析

学生可以登陆系统，就虚拟课堂进出口业务某一环节遇到的难题或相关网站论坛网友提出的实践性议题在线进行互动讨论和求解，寻求答疑，检索互联网资源，自主学习；系统自动记录学生在线学习行为，通过学生的学习行为进行量化统计，并作分析；这些统计和分析，可以帮助教师了解学生个性特征和需求，从而不断改进教学设计，真正服务于学生。

5.建立评价目标多元、评价方法多样的评价体系

通过丰富全面的试题库、模拟操作案例库，系统提供在线测试与评卷，经过量化统计，教学效果的测定与评价变得非常客观。此外，学生的课程成绩还可以结合课堂讨论、实训操作现场考评、期未考试或调查报告与研究成果、校外一线业务员鉴定等成绩综合评定。如，平时成绩以课堂讨论、信函评述、撰写、展示、操作、场景模拟、大作业等形式考察学生商务英语应用能力或者聘请校外实习基地业务员通过网络，以信函案例形式出题测试，还可以通过短期实习完成与该课有关的论文，作为该课程的形成性考核成绩。由此推动学生自主学习,重点发展实践操作能力。这样的评价方式既关注学生学习的结果，也关注学习的过程。做到了形成性考核与终结性考核相结合。

四、结语

随着网络技术、计算机技术、信息技术和职业教育理论的发展，高职高专未来的进出口业务函电课程的教学模式亦将与时俱进。网络课程的开发利用有助于构建职业教育信息化的新型职业教育教学模式，不仅可以改变职业教育教学手段、方式等教育传播过程，更重要的可直接引起职业教育思想、教育观念的改变。通过对现代化教育技术的研究与实践，笔者以为，目前当务之急是要建设一支适应信息时代教学改革需要的、熟悉网络环境下开展教学活动的教师队伍，使教师普遍接受网络信息技术教育应用培训，学习计算机技术教学的应用技能和基于网络环境的教学设计方法，掌握、运用现代职业教育技术的理论和技能。同时，通过促进网络教育的全方位开放，推动职业教育社会化运行体系的建立，造就一批适应时代需要的、善于在计算机网络环境下进行自主学习、协作开拓业务的职业人才。就此而论，开发建设进出口业务函电网络课程为课堂教-学-做营造出生动、逼真、形象的国际商务体验环境，很好地处理了教学内容的理论与实践，课堂与现实，传统与未来的相互关系，保证了教学内容的实践性和职业性。

参考文献：

[1]谢幼如，柯清超. 网络课程的开发与应用[M].北京：电子工业出版社，2005.

[2]陈珲，丁穗娟.网络课程的设计策略与整合[J].高教论坛，2004.