医院组织氛围与护士工作疏离感关系研究

包海兰

(常州工学院经济与管理学院,江苏 常州213032)

1 引言

我国的卫生医疗事业逐渐壮大,护理工作在医疗卫生事业的发展中发挥着不可替换的作用,护理工作者担负了大量的工作。中国医疗市场的竞争日趋激烈,医院服务质量成为医院立足市场并获得成功的重点,而护理服务和质量作为医院服务质量的重要组成部分,越来越受到人们的关注。护士责任重大,工作量大,工作强度高,护士短缺问题日趋严重,护士群体被关注的力度远远不够。

最早涉及到有关工作疏离感定义及内涵的是马克思,他采用与工作疏离感类似的劳动外化、劳动异化概念对资本主义本质进行阐述,此后,西方学者相继提出自己对工作疏离感的认知。Moch(1980)认为,工作疏离感主要指员工平时的一种态度和心理情况,指员工把更多的经历放在了获取外在的报酬,而并不是真正想要努力工作,放于工作上的精力较少。Banaia(2004)将工作疏离感定义为工作情境不能满足员工的需要或与期望不符导致的员工与工作分隔的心理状态。Nasurdin、Ramayah和 Kumaresan(2005)与 Mendoza和Lara(2007)等学者认为工作疏离感本质上反映员工的需求无法得到满足,是从客观情况和员工的价值观,理想与偏好之间的差距中感受到的。

也有一些关于组织氛围与工作疏离感关系方面的研究,黄丽(2011)认为积极组织气候可以减少一定程度上的员工疏离感,但主要是通过人际维度加强对员工组织认同的影响,提高员工的组织认同可以有效地减少工作疏离。从组织水平线上降低员工的工作疏离感。组织认同可以提高员工自我认知水平,有助于促进团体之间的合作,认识到只有当员工对组织有归属感时,会得到支持,这是努力减少疏离感和维护公司员工稳定长久经营的重要方式。李晓玉(2012)指出,不同职业群体的工作疏离现象都不同程度的存在着,但是员工在不同职业里有不同的特点,疏离感的具体工作组,受组织气候的影响更为明显。

护士的社会地位和社会声誉是比在医院的医生要低,病人护理等方面进行监督又承受巨大的压力,同时,获得的真正的回报是不令人满意的,所以在组织气候各方面的影响下,护士的工作比其他行业有着更为严重的疏离感。本研究将编制信效度良好的组织氛围量表和工作疏离感量表,对在一线工作的护士进行抽样调研,评估医院组织氛围与护士工作疏离感的现状,及其相互关系,以期对如何降低护士工作梳理感提出有效建议。

2 对象与方法

2.1 对象

试测对象包括扬州地区公立医院护士,共收取有效问卷200份,问卷有效回收率为91%。。

2.2 方法

表1 医院组织氛围维度命名

表2 护士工作疏离感维度命名

参考贺利平等编制的组织氛围量表形成医院组织氛围问卷,经过初测,项目分析,因素分析形成正式问卷,分为组织有效性、领导风格和人际关系3个维度,共10个项目。参考Maddi等编制的工作疏离感量表形成护士工作疏离感量表,量表分为无奈感、无助感和无能为力感3个维度,共13个项目。两个问卷都采用Likert5分等级量表。1代表“非常不符合”,2代表“不太符合”,3代表“不确定”,4代表“比较符合”,5代表“非常符合”,所有项目评分为正向得分,即得分越高,组织氛围越好,工作疏离感程度越高。医院组织氛围问卷的克隆巴赫α系数为.789,护士工作疏离感问卷的克隆巴赫α系数为.825,医院组织氛围和护士工作疏离感问卷都具有比较高的信度。

对医院组织氛围与护士工作疏离感的关系研究采用相关分析和回归分析法,用于验证假设的成立与否。

3 结果

3.1 医院组织氛围与护士工作疏离感的整体状况

表3 护士工作疏离感、医院组织氛围及各维度各项目的平均数与标准差

由表可以看出,通过计算平均值,我们发现本次调查的结果中,护士工作疏离感的项目均分为2.83,医院组织氛围的项目均分为3.19,这说明本次被调查的医院组织氛围尚好,护士的工作疏离感不明显。

3.2 医院组织氛围与护士工作疏离感相关分析

表4 医院组织氛围与护士工作疏离感相关性

由表4可以看出,医院组织氛围与护士工作疏离感呈负相关关系,并且医院组织氛围中三个维度组织有效性、领导风格和人际关系都分别对护士工作疏离感呈负相关关系,除了组织有效性和人际关系对无奈感不显著相关之外,领导风格这一维度最为显著,验证了本文的假设。

3.3 医院组织氛围与护士工作疏离感回归分析

研究医院组织氛围对护士工作疏离感的回归分析,把医院组织氛围的三个维度作为自变量,把护士工作疏离感作为因变量,进行回归分析。经过分析后所得的结果如下表所示：

变异数膨胀因素值处于0到10之间,说明该回归模型不存在多重共线问题,校正后的判定系数为0.096,说明组织有效性、领导风格、人际关系这三个维度能够解释工作疏离感的9.6%的变异量,之所以这么小,很可能与问卷数量较少有关,医院组织氛围这三个维度都能在一定程度上对护士工作疏离感起到预测作用。其中领导风格的系数为0.773、人际关系的系数为0.421、组织有效性的系数为0.052,受领导风格和人际关系的影响比较大,而受组织有效性的影响较小。

表5 回归分析的结果

4 结论

(1)医院护士总体对工作疏离感感知程度不高,这可能与当前经济发展的形势和对护士群体的重视程度有关。

(2)护士工作疏离感与医院组织氛围之间呈显著负相关关系,与相关文献综述结论相符合。

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