石油化工企业质量文化建设探讨

施燕飞

摘要：质量发展是兴国之道、强国之策。质量是企业战略的核心，质量文化是企业质量的灵魂，质量管理工作的全面进步需要建设先进的质量文化。本课题以企业质量文化建设为调查研究对象，分析了质量文化建设的内涵、现状。浅论了塑造石油化工企业质量文化的对策。

关键词：石油化工企业；质量；质量文化

中图分类号：F27

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.13.025

1 引言

我国的石油化工企业是国家发展和稳定的基础，是国家支柱产业之一。其可持续发展关乎广大人民群众的利益和国家的安全。石油化工企业由成千上万的员工、甚至是不同国籍、不同民族的人组织起来的企业，需要统一思想、统一行动，并且充分发挥每个人的积极性和聪明才智，才能使企业充满活力、兴旺发达，走上可持续发展的道路。做到这一点，单靠行政命令、规章制度和组织纪律的强制性约束是不行的，必须建设优秀的企业文化，加强思想政治工作。而质量文化作为企业文化的核心，作用于企业经营和管理的各个环节，优秀的质量文化能激励员工干劲、补充企业管理软件、传播企业品牌。

2 质量文化建设的内涵

质量文化建设是一个长期的渐进的过程。从广义上来讲，质量文化作为一种共同价值观念，其塑造和建设是不可能在一朝一夕就能完成的。质量文化根植于企业长期的生产经营实践中，对企业生产经营活动中的质量行为、质量实践起着导向、规范、制约作用，质量文化是一种客观存在，影响着企业成败兴衰。从狭义的来讲，它反映了企业行为满足社会和人民群众需要，并得到社会和人民群众承认的一种精神支柱。如中国石化创建“质量永远领先一步”、“质优量足、客户满意”和“每一滴油都是承诺”等质量理念，就是企业满足社会和人民群众需要而开展的质量文化建设。

3 质量文化建设的现状

由于我国还处于社会主义初级阶段，属于发展中国家，质量文化在我国历史上虽然早已有之，如在我国古代，就有“童叟无欺”、“诚招天下客，誉从信中来”的传统。但是，作为一种科学的概念和管理理论，还是在改革开放以后，伴随着引进国外先进技术和管理经验而同时被引进的。不少企业在质量文化建设中照搬照抄，没有建设具有中国和本企业特色的质量文化，很多企业存在质量观念不强、质量管理水平落后、企业管理者质量管理知识缺乏、企业人员质量意识不够、缺少企业质量成本管理等诸多问题。给企业质量文化建设带来不少困难，从而使企业没能走到可持续发展的道路上来。

4 塑造石油化工企业质量文化的对策

4.1 按照社会主义市场经济的要求去塑造石油化工企业质量文化

质量文化根植于一定的社会环境中，不能脱离社会环境去塑造石油化工企业质量文化，石油化工企业是以公有制为主体，在分配制度上是按劳分配。企业在建设质量文化时要充分考虑当前的利益和长远的利益、局部利益和整体利益。企业的质量文化应符合社会主义市场经济的要求，要从满足社会和人民群众需要出发。企业在质量目标追求上，要有盈利的思想，还要主动承担社会责任，讲社会效益，不能简单地追求利润最大化。如中国石化上海石油分公司在质量文化建设中，就想到了主动考虑社会效益，如在规定的制度外，为确保市场销售油品质量100%合格，定期和不定期组织对加油站和油库油品进行质量抽检。组织有关人员按需向众人释疑解惑，大家对节油特别感兴趣，来自零售的老法师就从行车前、热车到行车中匀速，从踩油门到减少变道，介绍了20多种省油小窍门，等等。这样做虽然增加了企业成本或减少了加油量，但切实维护了消费者利益，减少能源浪费，保护环境。从大一点来说，这就是长远利益和整体利益。

4.2 汲取古今中外优秀文化营养去塑造石油化工企业质量文化

我国几千年的文明史，其中蕴含着极其丰富的文化，在塑造了石油化工企业的优秀文化同时也应该继承和结合了新时期社会主义建设的新要求，从而构建符合我国国情的、具有企业生命力的企业素质文化。我们不仅要发扬继承更要吸收国外先进文化以及相关先进建设对策，塑造符合社会和企业发展的质量文化。如上个世纪70年代，美国一名气象学家劳伦兹在解释空气系统的理论时，提出的蝴蝶效应：亚马逊热带雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后将导致德克萨斯的龙卷风。蝴蝶效应表明，初始条件是非常小的变化放大后，其未来的状态会造成巨大的差异。我想，中国石化党组正是清醒地认识到这一点，提出了“每一滴油都是承诺”的社会责任口号。

4.3 根据本企业的特点去塑造石油化工企业质量文化

企业的质量文化作为社会文化的一部分，不仅同社会条件相联系，而且同企业自身的具体条件密切相关，每个企业都有自己的经营战略和经营方针，应认真总结，从而提炼出企业不断兴旺发达的最重要的价值观念，来塑造企业自身的质量文化。这里最忌讳的是简单地模仿其他的企业，把其他企业的质量文化拿过来略加修改就作为自己企业的质量文化。石油化工企业有自身特点，要从自身出发、从实际出发，深入调查研究，塑造出符合石油化工企业特点的质量文化。如中国石化的“质优量足、客户满意”和“每一滴油都是承诺”就是符合企业自身的特点的质量文化。

4.4 企业领导身体力行，党政工团协同努力去塑造石油化工企业质量文化

施工企业的质量文化绝不是一个简单的口号，一下子就能奏效。在这个过程中，最关键的是企业领导要带头做榜样，用实际行动带头塑造（石化）企业的质量文化。如果企业领导单纯地追求利润，质量文化建设和产品的质量就随随便便，但要求员工精益求精，一丝不苟，显然没有说服力。企业领导要统一认识，一致行动，结合党政工团各方面的力量，共同努力，创造良好的（石油化工）企业质量文化。如中国石化的质量文化是公司最高领导者（领导班子）的统一认识、一致行动。由集团公司总经理对中国石化向社会作出了庄严承诺，宣布“每一滴石油都是承诺”，并呼吁所有员工牢记社会责任，以诚信的理念，追求一流的质量，打造卓越的品牌，以“质量始终领先一步”的方针，努力实现“质优量足，客户满意”的质量目标，努力争做保持中国石化品牌形象的忠实卫士。

5 结束语

当今经济全球化、知识经济竞争日趋激烈的背景下，“质量第一”已成为公认的国际法则。一个国家、一个民族要兴旺发达，要自立于世界民族之林，必须发展和建设先进的质量文化。 作为企业，要努力建设优秀的质量文化，牢固树立质量是企业生命的理念，实施以质取胜的经营战略。将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及广大员工的行为准则， 企业才能朝气蓬勃、充满活力地可持续发展。