基于知识管理的高新企业竞争力研究

汤贤芹

摘要：面对全球金融危机的巨大压力，高新技术企业比以往任何时候都更需要最大限度地获取自己所掌握的知识的价值。开发和利用对企业有用的知识并对之进行妥善管理，使知识转化为财富，进而提高企业的竞争力，增强自身应对经济危机的能力，成为我国高新技术企业管理者面临的一个重大挑战。

关键词：知识管理；高新企业；隐性知识；知识共享

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)13-0009-01

1相关定义与内涵

1.1高新技术企业

按联合国组织的分类，高新技术主要有信息科学技术、生命科学技术、新能源与可再生能源科学技术、新材料科学技术、空间科学技术、海洋科学技术、有益于环境的高新技术和管理科学(软科学)技术。高新技术企业是以高新技术成果为主要资源，生产高附加值产品的企业，是知识和技术密集的经济实体。

1.2知识管理

目前，关于知识管理的定义仍不统一，仅国外关于知识管理的概念就有20种以上。综合各位管理学者的观点，结合笔者的理解，本文认为知识管理是知识主体针对知识客体实施的一系列知识活动，具体说来即企业通过对知识的管理，实现知识创造、共享、应用和创新，以形成知识优势并最终提高组织绩效的动态管理过程。

2高新技术企业的知识管理过程

企业的知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识又称编码化知识，能用文字和数字表达出来，并以硬数据的形式保存学习。所以，显性知识通常是指可以文件化、标准化、系统化的知识。而隐性知识一般是指经验、灵感、诀窍类知识，很难表述，不容易收集共享。所以需要用知识管理来合理地开发利用。

高新技术企业通过知识创新活动使企业内部知识转化为实际的生产力，从而使得其产品因具有较高的知识附加值而变得更有市场竞争力。同时，企业崇尚知识、鼓励创新的良好氛围有利于促进组织内部的交流，也有助于建立与企业目标一致的企业文化，促使隐性知识社会化顺利进行。

高新企业知识管理过程可简单地用下图进行表示：

企业通过领导、控制、激励等管理措施，促使内部员工学习如何获取知识，共享知识，应用知识和创新知识，从而有助于获得作为有形产出的高附加值产品和无形产出的企业文化，进而提高企业的综合竞争力。

3我国高新技术企业知识管理误区

知识管理对我国高新技术领域有重大的意义，很多企业已经意识到并给予重视与实施，但误区和问题仍普遍存在。

(1)混淆知识管理与信息管理。

在很多企业看来，知识与信息是等同的，知识管理实质上就是信息管理。这当然是一种狭隘的看法。事实上，后者主要管理显性知识，它的基本任务在于将收集整理的信息作为免费资源提供给企业员工；而前者更多关注隐性知识，追求知识的增值。它将知识上升到企业最重要的战略资源的高度，重视的是对知识活动过程和人员的管理。如此看来，信息管理是知识管理的重要组成部分但绝非全部，知识管理也不仅是信息管理的发展和延伸。所以企业要从概念上将二者进行区分，避免进入误区。

(2)组织结构不够合理。

在很多企业中，知识管理实际上并没有相应的组织结构，遇事只是少数几位高管人员决定，我国高新技术企业在知识管理中面临的一个普遍问题是如何让普通员工也积极地投入到此过程中去，并最终构建一个合理的知识管理组织结构。

(3)管理方式缺乏自主创新。

良好的知识创新能力是企业增强核心竞争力、获得成长的必备条件。尤其在高新技术企业，知识创新显得尤为重要，没有创新，一个企业就失去了生命力。如果一味盲从同行业的先进管理模式，而不从自己企业的实际情况出发摸索适合自己的知识管理方式，是无法真正解决问题的。最终也将会导致企业核心竞争力的缺失。

4高新技术企业的知识管理新思路

4.1开发高新技术企业知识管理系统

知识管理系统对于企业实现知识管理至关重要。开发一套具有高度适应性且不易为对手模仿的知识管理系统是提高企业竞争力的关键，尤其对于知识密集的高新技术企业更是如此。这套系统应包含三个部分：知识管理规划、知识管理系统和知识管理评价。知识管理规划是站在战略的高度上对企业的现有状况进行分析，明确知识管理目标、策略、机制和实现途径等。

4.2加强企业网络和知识库建设

高新技术企业要想实现知识管理，掌握先进的信息技术、加强技术基础设施建设、提高信息管理技术人员综合素质是必不可少的条件。同时要注重企业网络和知识库的建设。企业网站面向所有用户，目的在于宣传企业形象和提高效率，是外界了解企业及进行网上交易的窗口；而企业知识库则为企业内部实现信息查询和知识共享提供支持。加强企业网络和知识库建设是非常必要的。

知识库是企业知识管理系统的核心，它集知识获取、组织、传播、共享于一体，是一个智能知识处理系统。它使得知识的输入输出更为方便，为知识的共享与传播创造了良好的条件，也为企业各部门之间学习和交流营造了良好的氛围。企业知识库能使杂乱的知识更有序，有效促进隐性知识显性化，有利于更好地实现知识管理，从而促使企业提高知识创新能力和对市场的应变能力，并进而形成核心竞争力。

4.3设立知识主管

高新技术企业由于对知识的极大依赖性，其获取、共享和应用知识的绩效，在很大程度上影响甚至决定着企业的经营状况。因此，企业很有必要根据知识管理的需要来设立岗位，知识主管是其中一个重要职位，他主要负责知识与信息技术工作，组织企业员工获取和运用知识并提供激励，将知识转变成效益，使知识在应用中实现增值，进而提高企业核心竞争力。因此，知识主管是企业知识管理中一个重要的角色，它也给出了一个信号，企业是重视知识的，是重视知识管理的，这样有助于知识管理过程的有序和规范运行。

4.4加强人力资源管理

知识是高新技术企业的核心资源，而其承载物是人才，知识管理的一个重要内容就是管理和激励知识型员工，促进他们实现知识创新。因此，人力资源管理是成功实施知识管理的关键，它是高新技术企业知识管理体系中不可或缺的一部分。在此过程中，要特别注意建立以知识管理为导向的人才选拔机制，员工培训机制，绩效考核和激励机制。

5结语

随着知识在我国高新技术企业地位的不断抬升，对知识管理的要求日益迫切，知识管理通过对组织内部知识的有效利用和创新，达到提高企业价值和竞争力的目的。高新技术企业只有充分认识到知识管理的重要性并采取有效措施帮助其实施，才能推动企业知识和技术创新，达到增强企业核心竞争力的最终目的。