用心做事方能成功

郑鸣

【案例描述】

2009年九月初，我班的学生对实习充满了憧憬，万×同学就是其中的一位。我送走了一批又一批的学生，心里既高兴又担心，高兴的是孩子们终于长大了、走入社会了、能独立生活了；担心的是他们能否通过考验尽快地融入社会。

一月以后我接到了万×同学打来的电话，他对我说：“老班我不想干了。”

我问：“怎么了？”

他说：“明天我就辞职。”

我觉得事情有点严重了，赶紧说：“冷静点，不要冲动，有事回来和老师聊聊，我相信会有解决的方法的。”

撂下电话，我立刻给与他在一个班组的学生打电话，了解了事情的真相。原来当天他配送元器件时出错了，造成了生产线停工一小时，被班长臭骂一通。噢，原来是这样，我心中有数了。

他来了，一脸的委屈和沮丧。

我笑着和他说：“说说吧，出了什么事让你不想干了？”

他苦着脸说：“今天倒霉透了，发错了货，班长当着许多同事的面把我给骂了，太没有面子了，他就比我早来一年，当了班长有什么了不起的，凭什么骂我。”

我说：“在学校你们犯了错误，老师总是心平气和地给你们讲道理，企业的领导可没有这样的耐心。你出了这么大的纰漏，给班长的工作带来了很大的困难，他要为你承受上上下下、方方面面的压力，说不定还会影响他的经济收入和前程，他批评你也是正常的，当然他不可能像老师那样注意方式方法。他的态度可能不好，你要理解，不要和他发生冲突，可以事后和他沟通，可不能因此而撂挑子不干啊！”

他面色有点缓和地说：“嗯，其实工作时我还是蛮认真的，可是不小心还是出错了。”

我说：“工作中出点错没有关系，重要的是能找到出错的原因，从中吸取教训，吃一堑、长一智，想想看你这次出错的原因在哪里呢？”

他沉默了一会儿说：“当天我接到工作单后，没有仔细核对工作计划，就和昨天一样发材料了，可是没有想到生产计划变了，发错了材料，真是没想到。”

我说：“哦，看来你还没有用心做事啊！”

他说：“老班，不是的，你看如果我工作不认真的话，公司怎么能把我作为重点对象来培养呢？”

我说：“我讲的是‘用心做事。”

他说：“‘认真做事与‘用心做事有区别吗？”

我说：“有啊，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。它们的区别是：用心是指人做事的态度，以‘做好为出发点，认真指以‘做得对、不出错为出发点。”

他面色有点疑惑地说：“我明白了，以后会用心去做好每一件事的，可是老班我怎样才能用心做好一件具体的工作呢？”

我说：“在你接受工作时你试着从以下几个方面来考虑：

（1）想一想：工作任务的目的是什么，不清楚时一定要领导明确。

（2）看一看：看一看别人是怎么做的。

（3）问一问：有问题时虚心向别人求教。

（4）写一写：写出完成这个任务的工作步骤。

（5）小结：每天对自己的工作做一个小结，总结一下自己工作的得失。

他笑着对我说：“老班，听君一席话，胜读十年书。我回去一定照你说的用心做好每一件事，相信我，我能行的。”

通过这一番谈话，万×同学树立了信心，工作中他充分发挥主观能动性，努力地用心做事。他画了一张库房的分布图，分门别类地把电子元件标注在图上，空闲时间就去辨别电子元器件。每天晚上认真仔细地研究第二天的工作任务，琢磨如何才能更有效地完成任务，每天做工作笔记，记录工作成功与失败的地方，工作效率和成效有了很大的提升。我们班上一共有五个同学被选为骨干培养对象，有两个被提为领班助理，只有万×同学在实习期还没有结束就被提为领班。

【分析与反思】

学生刚从学校进入企业会有一段时间的不适应期，会遇到种种的困难：不能很快地融入新的工作群体之中；学校所学的知识不会用、不够用；遇到具体工作时往往不知道从何入手；从而造成工作不顺心，常常感到迷茫和无助。这时，老师就是他们最好的依靠，就是学生前进的航标灯。

万×同学在实习中表现出来的问题主要有以下几方面：（1）工作不主动，做事不灵活，疲于应付。没有意识到认真做事与用心做事的区别，以为只要认真做事就能把事情做好，更不懂得如何用心去做事。（2）在做具体工作时没有掌握一定的方法，完全凭着自己的一点经验去做。遇到困难时不愿请教别人，也不善于学习新知识、新方法。（3）进入企业后还没有转变好角色，仍然以一个学生的角色来做人做事。这样，当他在工作中遭到困难和挫折时就会感到心情烦躁、苦闷，如果不能正确地处理好这些问题，他就有可能成为一个逃兵。

当学生在工作中遇到困难时，老师要根据学生的个性心理特点有针对性地进行指导。绝对不能只说套话，要在明理的同时，针对不同的问题提出具体的解决方法，引导他们在遇到问题时勤于思考、多动脑筋，不管看到什么，都要仔细观察，把用心思考变成好的习惯。告诉他们工作中你如果能够习惯于思考，善于质疑，你一定会发现，问题的答案可能就在你的面前。请让我们记住巴尔扎克说的话：“一个能思考的人，才是一个力量无边的人！”帮助他们解决工作中的实际问题，为他们排忧解难，为他们将来的发展打下坚实的基础。

参考文献：

蒲再明，曾华林.高职业学生心理问题探讨[J].恩施职业技术学院学报，2006（3）.

编辑 李建军