远程教育的班级管理与辅导方法

吴立军

要形成远程研修特色、获得研修成效，管理上一定要措施得力、方法适当。我运用的管理方法是：保“三通”、展“三段”、用“四法”;我使用的辅导方法是：训技能、导学法、解疑难。

一、管理方法

我的管理方法概括为：保“三通”、展“三段”、用“四法”。

学员在远程学习中因“远程”更需要管理，管理因“远程”更需要智慧，指导因“远程”更需要措施。本人运用的管理、指导措施与“远程”相适应，与指导方法相协调，用之顺手，行之有效。

1.保“三通”

我和学员保持“三通”：手机联系通、班群交流通、短信平台通。遇到急事、烦事、大事，我用手机联系;凡是慢事、简事、小事，就用班群联系;而通知、通报、快讯等，则利用短信平台联系。保持“三通”，这是本人对网络班级实现远程管理的重要手段和主要措施。

2.展“三段”

為了避免研修学习的盲目性，我把远程学习的学习时间分为三个阶段：第一阶段为集中培训，重点学习实施方案与要求、评价标准和网络平台的操作技术，通过互动交流解决普遍性的重要问题，组建管理机构，建立QQ群;第二阶段为网络课程学习阶段;第三阶段为网络校本研修与在岗实践阶段。网络课程学习阶段又展开为三段：进入网络平台阶段、合格达标阶段、争先创优阶段。网络校本研修与在岗实践阶段也展开为三段：独立备课阶段、网络集中备课阶段、上课议课阶段。每个阶段都有明确具体的学习目标，用目标驱动学员学习。学员有了目标，就有了学习的方向，就有了克服困难的动力，就能按期完成学习任务。

3.用“四法”

在远程指导过程中，我应用下列三种方法，有效地提高了学员研修的效益。

（1）及时评价法

及时评价法，是管理者远程调控的重要方法。我每天做的第一件事是在班群上公布前一天班级的班情数据、学员的学情数据，并进行班与班、人与人之间的学情比较，让学员在对比中找差距、想对策、挖潜力，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。本人的心得是：辅导教师想要调控什么，你就评价什么，你评价什么，就会有什么。

（2）推优激励法

利用网络置顶、推优等功能，对学员的话题讨论、沙龙、心得感悟、作业与文章，定期置顶或推优，按时段及时评选研修之星。用这些手段来推介学员原创的优质资源，把学员研修过程中生成的资源作为学员相互学习的资源，切实提高研修质量。树典型、表彰先进，充分调动学员研修的积极性。

（3）重做提质法

辅导教师最头痛的事是：学员抄袭作业。解决这一问题的有效方法是：返回重做。从学员提交的第一篇作业做起，及时查阅，对学员抄袭的作业马上返回重做，这样一来，抄袭作业的学员就产生了阵痛，对班级也产生了震动。学员经历了从“不能接受”到“引起反思”到“独立作业”再到“正面评价”这一过程，有效地提高了作业质量。

（4）文化治班法

在班级QQ群中，开辟出如“名师名言”“教师座右铭”“研修语录”“格言”“侃点”“段子”等栏目，利用班级简报的卷首语、经典故事、研修硕果、精品展示、学员风采、结束语等栏目，丰富学员的文化生活，提升班级的文化品位。形成师生认同的群体意识和精神力量，建设以发展为本的精神文化。重视培养班级凝聚力和集体荣誉感，让学员学会做人、学会处事、学会学习。用班级奋斗目标引领人、班级精神激励人。用文化治班、治组，学员的目标意识、竞争意识、团结意识更强了，班级研修的数量也更大了，质量更高了，速度更快了。

二、辅导方法

我的辅导方法概括为：训技能、导学法、解疑难。

实践证明，辅导效果不仅与辅导措施相关联，而且与辅导方法相联系。辅导有法，良好的辅导方法，让学员从学会走向会学，学得更多、更快、更好、更省。

1.训技能

对班级中不太熟悉电脑技术的老师，我都用电话告知操作步骤，让他们训练技能、熟悉流程;遇到操作上的共性问题，我用操作图解方式在QQ群聊天室里传送，或在QQ群文件栏，或在网络平台的通知公告栏、班级简报栏等栏目，上传图文结合的《操作技术》，让学员学会操作。及时介绍国、省、市QQ群中技术员、辅导员的宝贵经验，让老师们快速掌握操作技能。

2.导学法

好的学习方法是帮助学员过河的桥，可以引导学员处理好“学与习”“学与思”“学与问”“学与用”的关系，培养学员自我研修的能力。

（1）板块指导法

在网络课程学习阶段中，学员视频课程板块多，我抓住每个板块的学习流程，从整体上设计学法，对学员进行学习方法指导。

①专题学习要先“学习”后“练习”。要求各位学员，首先要认真观看课程视频，并做好笔记，接着要独立完成好专家布置的作业。

②课程研修要先“入题”再“出题”。所谓“入题”，就是潜心观看课程视频，掌握基本内容;细心揣摩，领会精妙之处。所谓“出题”，就是跳出专题，剖析、对照自己的教学实践，不断反思，寻求新的发现，然后写出研修感悟或研修日志。

③论坛交流要精“发帖”简“回帖”。要就本阶段的学习专题，发出精炼的、有价值的话题（发帖），并就相关话题简要地、积极地回帖;对专家或辅导教师发出的话题，都要认真地、及时地回帖。

（2）范式指导法

在网络校本研修与在岗实践阶段学习中，完成某些研修任务，步骤较多，向学员口述操作方法，往往事倍功半，而用书面形式举例说明——范式指导法，则是事半功倍。例如，怎样发起议课评课类型的活动，获取研修成果呢？我是通过举例，提供范式，指导学法。举例示法，清晰简明，易学易用。

（3）商议指导法

在学习中，我常常利用电话、QQ和学员商议解答问题的思路和方法，让学员过河有桥，研修有法。

3.解疑难

在远程培训中，我通过下列三条途径，解答学员的疑难问题。

（1）组织学员，积极参与专家的在线答疑活动

学员乐于就实际教学中所遇到的困难，向专家寻求帮助、指导，专家对学员提出的问题，能够结合理论给出最为有效的解答和建议。

（2）引导学员，参与论坛提问答疑的研讨活动

平时，我注重引导学员进入论坛，就教学中所遇到的问题，发起讨论活动。学员之间相互讨论、交流，以及专家回帖，帮助学员解决问题。学员们的宝贵经验和专家们的金玉良言，常常会碰撞出精彩的思维火花。

（3）班级研讨，解决重点问题

例如，由网络课程学习阶段转入网络校本研修与在岗实践阶段后，学习内容新，学员研修方式新，学员、小组长、辅导教师角色及其作用新，学习要求与考核标准新等等。为了让学员尽快进入研修状态，我们展开了一场“漫谈‘校本网络研修”研讨活动。辅导教师不断提供活动的支撑材料，学员积极参与、认真回帖：有的谈“校本网络研修”中遇到的问题与困惑，有的说校本网络研修的经历与过程，有的论解决问题的策略与方法，有的讲体会与收获等等。学员相互讨论、交流、启发、补充，解决疑难问题，获得知识经验。

远程研修，专家、名师的谆谆教诲，同行、同学的相互切磋，同组、同班的研修成果，汇成催人奋进的号角，激励着我们不断前行。我们在教学中学习，在学习中研修，在研修中成长！远程研修，它只是我们职业生涯中的一缕阳光，学无止境，研无尽头。让网络学习与校本研修共舞，我们在学习—研修—再学习—再研修中不断追求、不断超越！

编辑 薛直艳