好未来“扶智”

何己派

吉木乃，位于新疆西北部的小城，全县总人口不到4万人，与哈萨克斯坦接壤，是“丝绸之路经济带”新疆段北通道要塞。

若你从北京出发，飞行6个小时，还要4个小时车程才能抵达，距离首都的直线距离超过3000公里。

现在，遥远的两端由一块屏幕连接起來。2018年6月，好未来为吉木乃中学引入“双师在线课堂”，由好未来一线老师担任主讲，一周三天，定期在网络进行“双师授课”。

“老师下午好！”

直播室内，志愿者老师准时出现在屏幕上，先亲切问起孩子们的近况，后用生动活泼的方式开始讲课。聊起自己喜欢的北京“网友”，孩子们滔滔不绝：“于老师唱歌特别好听，会讲故事……”

目前，该项目受惠教师上千人，受益学生超过6000人，改变正在悄然发生。

“AI老师”下乡

教育扶贫，好未来期望用技术加速赋能。

吉木乃“双师课堂”推出的同一年，四川大凉山启动了“AI老师”项目。

好未来公益基金会负责人秦鲁晓向《21CBR》记者回忆，2018年，好未来志愿者前往四川凉山州，考察教育情况，发现当地彝族孩子都不说普通话，如果要走出大山去到更远的地方，需要与人沟通打交道的基本能力。

凉山州地处偏远、交通闭塞，属于中国“三区三州”深度贫困地区之一，直到2020年11月中旬才全部摘帽。彝族百姓久居深山，祖祖辈辈习惯说彝语，下一代成长于这样的语言环境，普通话水平低，全州54万学前儿童，近半数不会说普通话。办学条件差，人才进不来、留不住，当地师资力量匮乏，老师普通话发音也不标准。

“扶贫先扶智，扶智先通语。”教育部、国务院扶贫办、国家语委研究制定《推普脱贫攻坚行动计划（2018—2020年）》，语言扶贫重点聚焦的人群之一，就是边远地区和少数民族地区3-6岁学前儿童。

探访结束后，好未来旗下学而思网校迅速打造技术团队，开发完成“AI老师汉语学习系统”。

系统将常用词汇以“图片+彝汉双语发音”模式展示，由于深度融合语音识别、语音测评等技术，孩子对着麦克风练习发音，系统实时智能评测和纠正发音，提供拼音、词汇、语法等方面的教学辅助。彝族孩子从学前开始，人人有专属的普通话老师，不再只会说“阿姆拉”（彝语“妈妈来了”）。

凉山许多乡村学校不同网络，缺乏电教设备，“AI老师”的下乡不易，在彝族聚居县昭觉，学而思网校专门为当地124个教学点配上全套学习设备，预置了课程和普通话学习软件。

2019年，“AI老师”遍布昭觉县252个学前教学点、72所小学，截至2020年7月，帮助近8万名学生，2000多名幼儿、小学教师受益。

学习普通话后，彝族孩子的学科成绩也普遍提高，项目执行一年后的调查显示，使用“AI老师”的小学一年级学生，相比未用上这套系统的上一级学生，成绩平均提升近20分。当地汉族干部，也在“AI老师”帮助下主动学习彝语。

好未来计划，预备在保安族、东乡族、哈萨克族、维吾尔族等少数民族聚集的地区，推广“AI老师汉语学习系统”。

扶贫3.0进阶

以“科技+教育”结合，结对帮扶教育薄弱地区，这一实践内生于好未来的商业模式。

2016年初，好未来重新定义，要成为一家全球性、数据驱动的教育科技服务公司，强调数据与服务是未来教育的两大核心。

以奥数培训起家的好未来，决定用科技开启下个10年，开始持续输出覆盖全场景、全周期的技术产品及解决方案，也完全迭代了教育公益实践的方法论。

好未来做公益，从1.0时代进化到了3.0时代。

1.0时代始于2008年汶川地震。彼时公司成立5年，体量小，决定捐助两所“学而思希望小学”，但很快发现，光捐钱，没法解决根本痛点，成效与设想的目标差距大。

2.0时代，好未来将重心转向教师。

2012年起，公司发起“同一课堂”支教项目，每年夏天，组织教师志愿者及社会志愿者，前往贫困地区开展支教，设计乡村教师培训体系，也邀请他们以“短期老师”的身份，参与好未来核心教学部门的工作，针对性解决实际教学问题，提高教学水平。

2016年开始，好未来公益进入3.0阶段。公司直播系统、题库等产品，在商业化上初具规模，“出技术”的公益路径逐渐明晰。“同一课堂”项目升级为互联网远程支教，“用科技推动教育均衡发展”，成为新的公益使命。

透过一块屏幕，远乡的师生何以看见希望？

从事公益多年，好未来公益基金会项目经理郑诺菲感受最深的，是贫困地区师资力量严重匮乏。

她以吉木乃举例，该地边境线长达114.7公里，担负守疆戍边的重任，尽管当地教育主管部门和一线教师非常努力，责任感、使命感和自驱力极强，但毕竟地处边缘，相较内陆地区，师资力量存在客观差距。

“不是老师水平不好，而是没有机会掌握先进的教学方法和工具，缺的就是资源。”郑诺菲说。

这恰是好未来最强的“软实力”。2018财年到2020财年，公司陆续从985、211等重点院校选聘人才，专职教育队伍快速成长，相继成立AI Lab、硅谷研发部、脑科学实验室等研发部门，每年科研投入十几亿元。

2017年1月，好未来发布“希望在线”教育公益平台，聚合旗下学而思网校、家长帮等产品矩阵，注入核心的教研成果，引入直播、AI辅助教学系统等技术，提供教师培训，带动师资的“自我造血”，助力教育资源匮乏地区开展智慧教育。

千万不要小看一块屏幕的能量。

“希望在线”拥有教师日常所需的题库、教辅资料，还能提供虚拟实验室，即便贫困地区学校缺乏实验室，教师也可在大屏幕虚拟演示化学、物理的实验操作。

秦鲁晓向《21CBR》记者介绍，“希望在线”平台最初只呈现一个网页端，现在开发了安卓和iOS版本，师生只要有手机就能下载，随时随地浏览课程内容，上线至今，已帮扶超过10万名贫困师生。

如今，这一平台的版本与内容一直在持续迭代。

平台聚力

“短期扶贫靠资金，中期扶贫靠产业，长期扶贫靠教育。”在秦鲁晓看来，先改变一个孩子，才能改变一个家庭，进而推动一个村庄、一个城镇的进步。

改变寒门中人，并非一朝一夕之功，教育扶贫见效慢、周期长，难关重重。

好未来运维安全部的王小铭，项目经验丰富，参与了吉木乃铺设、调试双师课堂设备的过程，他也深感压力，因为吉木乃地理条件恶劣，稍有差错，后期补救维护成本高，耽误整体进度。

返京之后，千里之外课堂的一切技术Bug，需要工程师们第一时间解决，吉木乃县教育局的沙罕，一度常向王小铭微信求助：“屏幕黑了”“加这4个学校”……

沙罕是哈萨克族人，汉语不熟练，电子产品也不熟悉，求助信息一度非常简单，王小铭要逐项排查系统，反复沟通，才能解决问题。长时间磨合下来，王小铭凭着沙罕的寥寥几字，就能理解表达的内容。

考虑再妥当，也有意外。吉木乃一次突发断电，设备连线调试无法按原定时间进行，当地老师连夜奔波，后延的调试工作才顺利完成。

最难过的一关是人心。

为让当地政府、学校接受公益帮扶，好未来公益基金会尽可能地完善、规范项目落地机制，直接以效果增强说服力，也重视双向选择，不向政府及学校强推项目，“公益要‘兩情相悦，我们的教育资源能落地，当地认为帮扶有效，才能一拍即合”。

公司有一句话，常挂在员工嘴边，“做好教育就是最大的公益”。

在好未来，全员参与公益，员工享有公益带薪假，内部设有专门的公益活动参与平台“公益地图”，截至2019年底，员工公益服务时长约1.87万小时。不只是员工，学而思培优学员也贡献其学习、打卡、课堂奖励所得积分，好未来公益基金按一定比例，将积分兑换为爱心物资捐赠。

2019年，“好未来图书馆”“好未来圆梦行动”两个积分公益项目，共动员全国小学员超6万人次，为贫困地区的孩子，送去1000个爱心包裹和数千册图书。

疫情期间，响应“停课不停学”，好未来面向重点贫困地区，将学而思网校直播课以及智慧教育高考冲刺公益课程等，普及至全国331个地级市，并建立“公益课学习答疑群”“高考公益课答疑群”，为贫困地区学生辅导答疑，助其学业不掉队。

“希望在线”平台的PC 端与手机APP，则开放所有视频课程资源，直至疫情结束。

难得的是，好未来与新东方联手，共同成立情系远山公益基金会，将其打造为开放的教育公益平台。

“希望在线”承载了共享平台、在线行动平台以及交流社区三大构想，成为好未来现阶段投入力度最大的项目，公司2020年新推的中小学拍照搜题软件“题拍拍”，也正计划引入“希望在线”平台，其独家签约100名学生，来自清华大学、北京大学等知名高校，将为更多学生、学校提供免费解题服务。

此外，“希望在线”正持续吸引外部教育机构、公益组织甚至个人的加入。按照规划，这一平台将辐射全国，为需要的学生提供帮助，包括中西部连片贫困地区的数千万儿童。

“老师我觉得你长得像我妈妈一样漂亮”“祝哥哥姐姐长命百岁”“我要努力回馈帮助过我的人”……念完一长串来自远山的祝福，秦鲁晓感叹说，“很普通的句子，从孩子们嘴里说出来，感觉特别真诚，我们努力的意义就在于此。”