AirCloset：试衣也电商

杜淑婷

快节奏的商圈生活，都市女性的生活也被分解得支离破碎。要在琐碎的家庭生活和忙碌的工作中，让女性再加一项“保持时尚”的任务，恐怕面露难色。

位于日本的一家企业Neuer-Sieg希望通过互联网手段解决女人爱美但没时间的苦恼，推出了AirCloset服务：只要每月向Neuer-Sieg支付一定金额，便能收到时尚顾问和设计师为自己挑选的服饰，不逛街，不费时，不伤神，也能光鲜靓丽。Neuer-Sieg于去年7月成立，今年年初正式开放服务，市场反响颇为热烈。

从小接触计算机的天沼聪，见证着计算机技术的发展，以及互联网的成熟。从伦敦大学计算机信息系统专业毕业后，天沼聪曾先后供职于东京ABeam Consulting公司和乐天公司。天沼聪希望妻子在照顾年幼儿子时也能继续追求时尚，他发现很多女性希望能好好打扮，但奈何精力不足，而这就是商机。

于是，去年年中，他辞掉了工作，联同两位志同道合的伙伴前川祐介（Yusuke Maekawa）、小谷翔一（Shoichi Kotani）一起创办Neuer-Sieg。天沼聪曾替10多个国际公司优化过用户体验，这为运营Neuer-Sieg提供了经验。经过前期调查，他们把目标群体锁定为职业女性和年轻妈妈，“现在，我们的开会方式更加多样化，我们能在网络上开店售卖商品和服务，不管我们能否察觉到，都不能否认互联网已经渗透了我们的生活每个角落。”在天沼聪看来，社交软件连接了人们，但是这种连接是不完整和没有温度的，人与人之间建立信任，始终是需要线下交汇，O2O模式运营时尚生意更符合市场需要。

想要享受AirCloset服务，用户需要在其官方网站上登记注册，绑定银行卡后，Neuer-Sieg会每月自动划扣6800日元（约为356元人民币），用户可以在网上浏览模特图，设定自己的穿搭偏好，Neuer-Sieg招揽了一些时尚顾问以及设计师，他们会根据调查结果全权决定用户的服装，然后寄送给她们。

每个时尚盒子中有三件衣服，可以完整上下搭配，用户可以无限制地试穿，但如果要试新衣服，则需要先把时尚盒子寄还，同时，盒子附带了调查问卷，邀请用户反馈，以便AirCloset往后不断改进服务。如果用户希望留下某件衣服，可以上网站查看折扣，Neuer-Sieg将从用户绑定的银行卡中扣除相应费用。目前，AirCloset主要从三本面向职业女性或年轻妈妈的时尚杂志Oggi、Classy和 Very中选择了10个进货品牌，天沼聪表示以后将不断扩充其他品牌。

事实上，这盘生意不是那么简单，AirCloset并不全部提供全新的服装，A女士得到的时尚盒子可能是B女士试穿退还的。退货时如果发现破损，责任由用户承担，被穿过的衣服出售时会有相应折扣。这其实对Neuer-Sieg的包装、清洗、检查工序都提出了非常高的要求，这意味着增加客户黏度的难度较大，因为AirCloset的目标用户都是忙碌但对生活品质有追求的人，要留住这批忠实的用户，这其实是对Neuer-Sieg在衣物卫生处理上也提出了较高的要求。

一个月缴纳300多元，Neuer-Sieg就无限制地提供试穿的衣服，许多人对其盈利持保留态度：这看起来利润空间非常狭窄。对此，天沼聪却较有信心，他认为Neuer-Sieg提供的不仅仅是租赁服务，它能从衣服销售中获利，此外，发出的调查问卷能为公司积累大量数据，如果将来把这些数据出售给零售商，利润也会较为可观。

Neuer-Sieg原定于去年12月推出AirCloset服务，却因注册人数远超预期而不得不推迟上线，1月底，已经有2.5万用户登记注册。他们寄出了第一批时尚盒子，由于还没上轨道，服装仓储以及物流安排仍需时日调整。

现在Neuer-Sieg正在进行第二次种子融资，正在与国外风投谈判，同时有计划扩充品类以及版图。其实，国内外都已有一些类似的平台冒尖，在美国，有一家专门针对男性的时尚电商平台Outfittery，他们招聘了一批女性时尚顾问，为那些希望穿得体面却不爱逛街的男士提供全套时尚穿搭，网站会为他们先提供问卷，摸清他们的喜好，再为他们寄送时尚顾问挑选的服饰，他们可以选择买下或退回。它最近获得了2000万美元的新一轮融资。国内也有类似的平台，比如哲客ZClub。