声音

CEO为何不善用社交媒体

很多CEO都对使用社交媒体来推销公司品牌表示不屑，他们视社交媒体为旁门左道，61%的财富500强公司CEO都未曾在社交媒体中露面。

T-Mobile公司CEO John Legere则习惯用推特来展示他的私人生活、进行T-Mobile产品介绍。Lrgere在推特上花的功夫令其他CEO感到震惊，其粉丝数也远远超过同业竞争对手，Lrgere的粉丝数已经高达542万。

奢侈品手袋品牌FURSAN创始人Ibrahim Al-Haidos选择Instagram作为社交平台，拥有超过16.1万粉丝。他三至四天更新一次动态，但多数是用户感兴趣的生活情况等与公司无关的内容。评论量最高的是家庭旅行动态，Al-Haidos通过私人生活互动建立客户的品牌忠诚度。

SnappConner PR创始人Cheryl Conner指出，CEO可以不必花费大量时间在社交媒体上推销自己的品牌，但是那些擅长这一工作的人正在逐渐确立优势。超过500万的人通过推特知道T-Mobile CEO John Legere，但AT&T;或是Verizon的CEO呢？没人知道。

建立“品牌金字塔”

在广告四溢的时代，企业需要杀出一条血路来吸引用户，最明智的方式就是建立一个强力的、能让消费者记住的品牌，并不断完善它。但对很多公司而言，这并不容易实现。知名营销专家Patrick ‘Mad Mork认为，“品牌金字塔”是一种可行运作框架。

“品牌金字塔”由五部分组成，包括：

·特征与属性：描述产品设计的途径与目的；

·功能性优势：指明产品解决的消费者痛处；

·情绪性优势：形容消费者使用该产品后的感受；

·品牌/产品角色：以人做类比进行描述的话，如何描述这一产品，其价值几何，核心价值是怎样被突出的；

·品牌理念：产品因何能吸引用户？苹果的品牌理念为“通过技术赋予人以力量”，产品本质即品牌的DNA，是相比竞争对手的优势所在。

建设“品牌金字塔”的流程依次为：1.确定关键利益相关人；2.与利益相关人进行沟通与对话，讨论金字塔设计的内容以及日程安排；3.收集反馈意见并转发；4.集思广益，协调金字塔核心结构；5.确定初稿并呈现给关键利益人；6.收集意见并调整金字塔；7.公布一致通过的金字塔模式。

从金字塔蓝图到实际建成还需要企业高层尽可能强化品牌本质与核心价值，这可以从每次公司全体会议入手，通过回顾品牌本质与价值以及提供绩效奖励激励员工参与其中。但需要明确的是，“品牌金字塔”只是企业品牌战略中的工具，而建立偉大品牌的本质要求仍然是一致性、专注以及耐心。

数据质量决定机器学习效果

数据质量已经成为限制机器学习发展以及商业化的头号敌人，输入样本的低效，会严重限制分析和决策。数据专家、“Data Quality Solutions”主席Thomas C. Redman如是指出。

机器学习对数据质量的要求极其严格，垃圾数据会在训练与预测两个环节产生极坏影响。为正确训练预测模型，“黑箱子”（联系输入与输出的环节）的输入样本必须在深度与广度两方面符合要求：1.数据正确性，包括准确程度、代表性以及非重复性；2.数据覆盖性，即数据无偏地涵盖相关问题的所有领域。当前的数据质量工作往往关注某个问题的某一个点，但对机器学习而言，关注领域需要包含所有点。

当前，机器学习不仅要有足够的数据规模，而且要是多样性、复合性兼备的数据样本，这类高维复杂性要求对数据质量提出严苛要求。例如，IBM将机器学习与癌症治疗结合起来的项目中，医生手写体与专业缩略词成为工作开展的巨大障碍。

企业可能需要从五个方面做出努力：1.明确目标，并评估是否具有支撑对应目标的正确数据；2.配置时间开展数据质量核查工作；3.保留数据源库，记录数据筛选过程；4.成立数据质量责任制度，以专人、专组负责；5.保证独立、严格数据质量要求。