数字学术时代下图书馆的服务创新

【摘要】经济时代的到来，对万维网与数字技术的依赖已遍及各领域，图书馆服务理念的创新也必须以数字化为背景，打造以“云服务”为特征的新型服务体系必将成为新时期图书馆发展的导向。本文从数字学术时代特征出发，浅析了图书馆服务创新的必要性，并针对现阶段的信息环境，初步提出了数字学术时代图书馆服务创新的途径，旨在为广大学者提供参考。

【关键词】数字学术时代 云服务 学术壁垒 图书馆服务

中图分类号：G250.76

一.引言

传统意义上的图书馆在数字学术时代已经不能满足学校学术科研以及教学工作的需求，馆藏资源的实体规模已经不再代表图书馆的核心价值和服务能力，如何在数字学术时代将图书馆的服务与用户需求建立无缝连接，为客户提供多元化信息资源服务是数字时代图书馆服务模式革新的准则。同时，对读者需求的多元化满足是新时期图书馆进行服务创新的基点，这种多元化满足除了最基本的信息资源保证以外，对信息资源的利用格式和索取方式也是图书馆服务创新的方向，因此开发智能化服务软件、打造基于“大数据”基础之上的“云服务”成为新时期图书馆服务的主要趋势，也是衡量图书馆在服务理念上是否具备创新性的标准之一。

二.基于数字化学术背景的图书馆服务创新必要性分析

创新是民族进步的动力，也是人类进步的根本，对于图书馆服务来说，创新不仅体现了图书馆藏资源的时效性，也是图书馆作为时代信息、知识、文化中心的保证。尤其在数字学术背景下，传统图书馆服务模式已经不能满足现阶段学术科研工作的需求。因此，从服务内容和服务形式上都提出了更高的要求，作为高校、社会的信息情报中心，这种对信息资源的高要求必须通过创新服务来实现。

其次，网络技术的飞速发展为图书馆服务创新提供了可能性。图书馆的本质在于收集全面的最新学科信息和研究素材。因此，数据库内容的完善性和信息获取的渠道成为现阶段衡量图书馆服务质量的标准之一，通过对以“大数据”为背景的资源信息渠道的加工创新，能够从根本上革新图书馆服务理念，进而打造符合时代特征的学术服务。

三.数字学术时代下图书馆的服务创新途径

3.1 强化知识产权保护，促进学术成果转化

大数据时代到来时的图书馆所承担的责任和在社会、高校中的角色也发生变化，传统高校图书馆服务模式已经不能满足信息需求和传播的多元化要求。如何体现图书馆在数字化时代的存在价值，是新时期图书馆员们需要深刻研究的问题。基于数字学术背景的图书馆服务创新，必须首先深刻思考馆藏信息资源的知识产权问题，对于高校图书馆而言，更应该将学校拥有的自主知识产权资源在严格的法律体系下加以推广，该服务是数字学术时代下图书馆服务的新内容也是我国图书馆与国际接轨的根本。

强化知识产权保护也是图书馆为高校、社会服务的宗旨之一，然而其目的并非是限制学校的学术交流，相反良好的资源保护体系能够营造更加广阔的资源传播空间，让自主知识产权能够得到更加权威的认可。数字化背景下，图书馆有关区域文化、名胜古迹等方面的研究资料是新时期图书馆服务创新重要途径，譬如有关我国西藏文化、数字敦煌等的研究资源已经成为世界瞩目的研究成果，针对该学术成果的保护将成为新型的图书馆服务理念，只有通过图书馆典藏资源的管控，才能使得学术研究成果通过正规的渠道进行交流、为国内外相关研究提供科学、健康的参考依据，进而促进学术成果的转化。

3.2 构建基于“云计算”模式的信息检索平台

网络信息技术的发展促使图书馆服务模式经历了多种转型，从馆藏纸质资源为主的传统服务模式到以互联网信息传播为特色的数字化服务模式等，从服务内容和形式上也发生了根本性转变，然而随着信息资源的进一步扩张，数字化时代下图书馆的数字化转型必须走向更加成熟的阶段，不仅体现出大数据时代图书馆在信息资源的储存收集上占据统治地位，更能发挥图书馆在学术科研工作中的信息优势。图书馆服务模式的创新必须根据时代特征进行定位，“云服务”已经成为现阶段数据网络时代图书馆的发展导向，故而成为图书馆服务创新的核心内容，某种程度上基于“云计算”、“云检索”技术理念的服务模式必将是未来图书馆之所以存在的元素，也是在知识经济时代为科研工作提供优质服务的技术保证。

本世纪初期，世界最大图书馆服务供应商Online Computer Library Center （OCLC）公布“基于网页协议的图书馆管理服务系统”，成为数字时代图书馆云服务的先导理念，然而国内对该理念的创新进展缓慢，因此，基于“云计算”的图书馆服务是数字学术背景下体现图书馆在学术科研领域内具备信息前沿优势的根本理念，也是数字学术时代图书馆工作中亟待解决的难题。所谓“云计算”是指将整个图书馆的文献检索、资源利用以及情报管控等通过超级计算中心进行资源配置，尤其在文献检索上体现强大的文献对应服务，该理念需要图书馆建立强大的用户端、中层接口端以及内部资源配置中心层等梯度化信息中心。通过“云特征”将图书馆服务模式构建成一个分布式网络图书馆是新时期图书馆发展的导向，如下图1示，从文献检索到数据库资源整合等多环节采用云计算技术，对用户提供更加全面的信息资源。在使用过程中，用户可以通过局域网后者特定IP地址进入图书馆云系统，实现多元化信息检索。

3.3创立专属资源通道，提升资源共享，打破学术壁垒

数字化时代下，国内外学术交流的氛围不断扩大，其交流方式也呈现多元化趋势，如何通过图书馆服务模式的创新营造以图书馆中为中心的学术交流网络是数字学术時代图书馆的任务导向。随着网络技术的发展，图书馆数字化转型进程不断加速，大多图书馆已经打破了对资源访问的时空限制，大幅度提升了图书资源共享的程度。然而，面对日益丰富的信息载体，高校以及科研机构对学术成果的保护意识不断增强，对于一些价值较高的学术成果束之高阁，未能充分的进行经济价值的转化，某种程度上阻碍了该领域的学术交流，不利于技术推广。针对该现象，图书馆在信息元素日益复杂的环境下，如何通过智能化监管体系将学术成果进行合理的共享，进而打破同行业之间的学术壁垒，成为图书馆服务理念的创新宗旨。endprint

图书馆服务模式的创新必须依托于具体的系统框架，亦即能够从软件实力和硬件建设上具备为用户提供特色化专属服务的能力，这种特色专属服务的能力首先体现在对信息资源的检索上，数字化时代对信息資源的获取渠道离不开网络技术的支持，因此基于学术服务的图书馆创新必须在传统检索平台上创立符合时代发展特征的专属渠道，在具备ID权限的情况下让读者自由进入资源数据库，消除了校内资源共享障碍，同时为学术研究提供更加广阔的竞争范围，促进学科建设的创新性。此外，数字化学术时代的专属信息渠道必须具备专业化技术水平，亦即在信息资源的获取上尽可能为客户提供有用的信息素材，因此对检索关键词的应用要求较高。譬如，由Google公司推出的Google Scholar服务为现阶段较为理想的学术检索渠道，通过该引擎的使用用户可以获取专业性较强的资源，某种程度上谷歌学术搜索从信息资源的获取渠道上进行了符合时代特征的创新。现阶段我国图书馆服务的创新模式必须针对信息获取的自由化和多元化展开。无独有偶，基于图书馆性质的“百链”云服务功能是目前高校图书馆的集体信息渠道，从功效上来说该服务为用户提供了极其强大的搜索功能，很大程度上便捷了新时期图书馆网络环境下信息资源的获取。

显然，创立专属渠道已成为图书馆服务基于“Google Scholar”以及“百链”云服务等之上的创新模式，不同之处是在特定的局域网内实现功能强大的搜索服务，因此数字学术时代在信息资源获取渠道上的创新必须依托坚实的网络技术和科学的整体运营体系。

3.4 打造网络e-flow系统，增强图书馆服务形式的创新

知识经济背景下国内外信息系统的服务形式呈现多元化特征，然而在创新性上缺乏实用性，影响图书馆的服务效率。数字学术的特征在于对学术信息的获取、加工利用等环节具备数字化特征，避免传统人工服务的繁琐性和资源素材的滞后性。从该角度出发，数字学术时代图书馆服务创新必须构建新型的服务流程，从服务形式上尽可能采用现代化数字技术。譬如，在日常图书馆运营流程中如果能够实现从典藏资源的检索、借阅以及归还等各个环节上的电子化运作，避免传统服务的资源浪费，从根本上就会提升图书馆服务效率。可见这种电子化e-flow模式从服务形式上为图书馆运作提供了创新思路。

四.结语

数字学术时代对学术信息的需求呈现多元化趋势，对图书馆服务提出了更高的要求。打造符合时代特征的图书馆服务模式必须从知识产权保护、信息检索平台、资源共享以及服务流程的数字化转型等多角度进行创新。首先，构建以“云计算”为核心的信息检索平台是新时期图书馆服务创新的根本，其次打造以e-flow为特征的多元化服务形式也是提升图书馆服务效率的保证，成为数字学术时代图书馆服务创新的有效途径。

参考文献：

[1]胡小菁；范并思云计算给图书馆管理带来的挑战[J]；大学图书馆学报；2009（4）

[2]孙茹；信息时代图书馆服务理念与服务模式的构建[J]；科技创新导报；2010（22）

作者简介：

赵本述（1960.02—），男，湖南岳阳人，湖南民族职业学院副研究馆员，主要研究方向：高校图书馆管理及研究。endprint