民族教育视角下农村电商技能培训实践与探索——以广西偏远民族地区为例

张萱予，宋骏晖，姜远鹏

（广西外国语学院，南宁 530222）

引言

民族教育一直以来就是我国教育事业的重要组成部分之一，党和国家历来就对民族教育工作高度重视。但是由于历史、自然等原因，广西边境地区尤其是少数民族聚居的边境地区一直缺少优质教育资源，影响了我国振兴乡村经济的发展战略。2010年，国务院印发的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中提出应“重视和支持民族教育事业，加快民族教育事业发展，加强民族教育工作的领导”的重要指示。2015年，国务院发布了《国务院关于加快发展民族教育的决定》，要求各省、自治区、直辖市人民政府等机构“准确把握新时期民族教育的指导思想、基本原则和发展目标，切实提高少数民族人才培养质量”，正式将加快推进少数民族和民族地区教育发展推上了日程。2020年，广西壮族自治区民宗委发布了《广西八举措推进边境地区教育发展》一文，将中央推进新时代兴边富民行动的决策部署以及优先发展边境地区教育事业的精神贯彻到了广西区内，提出了八项举措推进边境地区教育资源和教育主要指标快速增长。互联网技术应用随着4G网络的普及以及5G网络的推广已经深入到了我国人民生活的方方面面。如何应用民族教育理论及资源，让广西民族地区的人民学习互联网技术，使其搭上互联网技术的顺风车，从而实现乡村振兴、乡村发展的目标，在当今浪潮下就成为值得研究的问题。

一、互联网电商模式在广西的发展现状

广西偏远民族地区拥有丰富的自然资源和农业资源，长期以来人民收入低，其中一个原因就是传统的商业模式无法将偏远地区的商业产品直接与消费者相连接，往往需要通过多种渠道周转多次之后才能到达消费者的视线范围内，宣传速度慢、宣传效率低，而新兴的互联网电商模式则很好地克服了这一点。相较传统商业模式而言，互联网电商模式将偏远地区的商品直接呈现在了消费者的眼前，从根本上消除了因距离而产生的宣传和沟通障碍。同时，随着我国基础道路建设的不断完善，以及物流行业的快速发展，偏远地区的产品可以在第一时间快速送达消费者手中。对于当地人民而言，既省去了中间商的环节，又省去了宣传的成本，从而带来了更多的收益。可以说，互联网电商模式就是为偏远地区量身打造的商业模式，值得大力推广。

实际上，早在2001年3月全国人大九届四次会议上通过的《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中，就明确提出“重视信息网络技术在农村产品交易、农业技术推广等领域的应用”。从这时起，网络电商对于振兴乡村计划的重要作用就正式成为国家关注的重点。直至2021年的20年间，通过网络电商振兴乡村经济的这一发展模式在一次又一次“五年计划”的提出中变得越来越明确。在2021年国家《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，明确提出“完善城乡融合消费网络，扩大电子商务进农村覆盖面”。在此期间，中共中央、国务院、国务院扶贫办、财务部、商务部、农业部等一系列国家有关部门都下发了一系列文件以支持农村电商平台的推广与建设工作。同时，自2015年起，国家每年会从全国范围内评选出一批国家电子商务进农村综合示范县，在农村产品供应链、人员培训和公共服务等政策安排上进行倾斜；以农村产品和服务上行为工作重点，大力推进农村产品和服务标准化、规模化、品牌化进程，提升贫困地区产销对接能力（李海楠，2018）。

在国家大力推进农村电商扶贫政策的大环境下，广西自治区政府也积极响应，出台了一系列政策文件，从各方面保障农村电商平台的建设工作。直至2021年，广西印发了诸如《2015—2017年全区农村电子商务工作实施方案的通知》《广西加快农村寄递物流体系建设实施方案》《广西电子商务发展三年行动计划（2018—2020年）》等若干文件，从政策指导到配套设施的建设规划全方位助力农村电商平台在广西偏远农村地区的建设。同时，广西还大力推进区内各县市入选国家电子商务进农村综合示范县名单。截至2021年，广西已有64个县入选了国家电子商务进农村综合示范县名单。

综上所述，大环境形式使得农村电商发展得到了良好机遇，针对广西偏远地区的互联网电商技术应用教育势在必行。

二、互联网电商应用教育在广西偏远民族地区面临的困难分析

（一）偏远地区互联网技术应用教育起步较晚

偏远地区因为多方条件的限制，其互联网技术应用教育起步较晚。根据笔者的调查，广西区内对于农村电商的大力推广是从2015年开始实施的，到目前仅有7年时间。互联网技术应用教育的长期缺乏使得这些地区老年人群普遍缺乏对互联网电商平台操作方式的了解以及对农村电商模式的认识。因此对于这些地区的互联网技术应用普及教育往往得不到应有的支持与关注。在一些地区，由于老一辈人已经习惯了经销商上门收购农产品的传统模式，因此对于新兴的互联网电商销售模式难以接受。一些地区的电商服务站由于长期缺少服务对象，疏于管理，已经沦为了快递站、小卖部。这反映出在固有传统销售思路的影响下，电商平台在偏远地区的建设需要打破人们的传统销售观念方能取得成效。

（二）教育受众老龄化、多样化

偏远农村地区的人口特点往往以空心化、老龄化为主，年轻群体大都外出务工。老龄化的人口特点使得受教育对象难以理解新兴的互联网电商运作模式，也无法适应该模式运作所必备的互联网应用操作管理。另外，农村地区的受教育群体也呈现出多样化的特点。除了少量的年轻返乡大学生之外，还有很多不同年龄阶层，从事各行各业的其他受众群体。在对于电商运作培训的理解能力和实际操作能力上，也呈现出多样化的差别。除此之外，部分村民带着走过场、看热闹的态度来参加培训，听完即可、敷衍了事。因此，统一的培训往往反响寥寥，难以收到应有的效果。

（三）偏远地区教师资源条件有限

据笔者调查，在广西偏远地区进行农村电商培训的教师团队组成往往由区内高校从事相关研究的大学教师，或是商界经营农村电商生意的成功人士组成。这样的教师团队虽然拥有大量的理论基础和成功经验，但是其视野和站位往往较高，其所传授的知识往往难以被偏远地区的人民所理解与接受。因此，即使在当地政府的组织下进行了大受众面的、多轮次的培训，但是最终有多少人能够理解培训内容，又有多少人能够真正按照培训理论与方式付诸实践就不得而知了。

三、在广西偏远农村地区普及电商应用教育的方法探讨

（一）加强对农村留守人员的宣传

偏远农村地区的年轻或高学历人口因为追求更高经济收入的需要往往会选择前往大城市工作，对互联网电商的经营模式和经营效率早就深有体会。然而因为其长期远离家乡，缺乏与家乡当地居民的交流与沟通，其价值观对于家乡居民的影响不大。加之其逐利的本质需求，在看到显著的收益可能之前，其返乡通过农村电商平台创业的动机也不强。因此对于互联网电商技术推广目标来说，农村的留守人口才是首要对象。互联网电商平台的建设是否能够真正在偏远农村地区推广开来，其关键因素之一在于改变农村留守人员的传统营销思维模式。

（二）改变对偏远地区人群的培训理念

传统电商平台如淘宝、京东等，其网店设置的操作步骤较为复杂，并不适合老龄化人群使用。相较之下，新兴的直播电商、短视频电商、社区电商等门槛更低。尤其是直播和短视频模式，是电商平台的同时也是当下国内的主要娱乐方式之一。对于这两种平台的培训不一定仅在培训班上进行，也可以通过课下利用人们喜欢看网络直播、看短视频的心理，进行针对性的诱导，让其在娱乐的同时潜移默化地学习到了该平台下的宣传方式和营销理念。同时，直播平台和短视频平台会通过大数据进行内容推送，使人们看到的内容总与自身感兴趣的内容相关。这种群聚效应使人们更愿意接受所看到的内容，也更愿意模仿内容中的行动方式。具体到农村平台的建设上，这种有针对性的推送方式让受众看到了更多与自己经历相近、社会地位相符的电商经营成功经验，因而更加容易接受由传统经营模式转变为电商平台经营模式的新理念。

（三）加强对培训人员团队的培养

基层治理的成效如何，人才是关键。在脱贫攻坚过程中，各类人才发挥了不可或缺的作用，也在乡村治理方面做了很多有益的探索，为打赢脱贫攻坚战贡献了力量。而在巩固拓展脱贫攻坚成果的基础上，做好乡村振兴这篇大文章，同样需要更多能人在乡村治理方面发挥主动性、创造性，在农村大舞台上大显身手（中国新闻网，2022）。2021年国家发布的《关于加快推进乡村人才振兴的意见》提出，要“加大大学生人才参与乡村建设的布局力度，鼓励各地多渠道招录大学毕业生到村工作”。偏远农村地区每个村的情况不一样，每个地区的困难也不一样。电商建设工作必须有高学历的大学生人群参与其中，首先对这些人才进行前期的必要培训，再将其输送到偏远地区去，通过培育一人带动一片的“头雁”培育理念，在当地针对其特有情况进行针对式的电商培训课程设计，从而得到最有效的培训效果。

（四）注重培训相关物流管理技能

农村电商建设的推广除了要注重电商平台运作技能的培训之外，也不能忽视配套技能的培训。电商作为一种低利润的经营模式，其利润率和其物流成本直接挂钩。标准化越好的产品，其物流成本越低，商品的利润率越高。因此，需要培养培训对象建立起标准化产品的意识，在提高了产品质量的同时，也降低了物流成本，提高了产品利润率。

农村电商经营的主要商品是农产品。农产品最大的特点是其品质从生产出来之后就开始快速地变化。因此应该针对性地讲授农产品的储藏方式，同时使培训对象建立起农产品预售的销售意识，加快产品的流转速度，从而最大程度降低损耗。在培养标准化意识方面，要让培训对象转变过去“能吃即能卖”的传统思维，从商品包装规格、商品打包流程、商品品质方面对商品定价进行区分，提高产品本身的市场竞争力。

结语

综上所述，在互联网技术和平台高速发展的今天，农村电商建设得到了国家政策的大力支持，是我国脱贫攻坚工作的重要推手之一。要解决广西偏远农村地区电商建设所面临的困难，不但要因地制宜，因材施教，有针对性地根据不同地区的困难和需求，制定相对应的培训方案和培训内容，还要注意培训人才培养及输送问题，让高学历人才在当地起到带头作用，避免电商建设工作一盘散沙，各自为战。同时，还要让培训对象了解基本的物流技能，并逐步培养其建立标准化商品的经营意识。只有通过多方配合，多技能配套的培训模式，才能让农村电商建设工作在广西偏远民族地区真正做好做实，使其真正在广西乡村振兴战略中发挥重要作用。

在对广西农村电商平台建设的技能培训方式研究上，笔者认为在本文的研究内容之上，还可以从以下几点继续探索，以取得更加有效培训效果。

第一，改进培训模式，提高培训对象的主观能动性，变被动的知识输入为主动的知识索取。可以从学习模式上入手，改传统的课堂讲授模式为模拟实践模式，通过创造模拟经营平台，让培训对象从一开始便实际参与到电商经营的工作上来，通过实际操作来感受电商运作的方方面面，从而提高学习兴趣，变被动为主动。

第二，改进教学内容，使其与培训对象的年龄阶层、学历水平、社会环境、语言习惯相符。传统的电商培训教材由于其普适性的受众面设计内容并不适合广西偏远地区的培训对象。除教材内容难度可能较高之外，其表达习惯乃至使用文字可能都与偏远民族地区的传统使用习惯不一致。要让教材的内容易于使群众接受，首先应该在教材内容的表述上符合当地人民的表达习惯，使之接地气。

第三，设立培训目标，使培训目的与当地的实际水平相吻合。不同地区因为人口结构不同，受教育程度不同，不能在农村电商技能培训方面以相同的目标要求所有地区。应根据各地区实际情况，制定阶段性的培训目标，以各种独立的培训周期、培训方式达到符合各地区实际水平上限的培训目标。