探索区块链技术对残疾人网上开店的积极作用

陈高麟

摘   要：数字经济的快速发展推动了互联网、区块链、人工智能、5G通信等新兴技术的迅速发展。以这些技术为支撑的云平台创造了很多新型的行业和就业岗位，如网上开店等。由于网上开店的门槛低，所以越来越多的残疾人选择在网上开店，且利用区块链技术拥有的去中心化和数据难以篡改两大特点，可以在不安全的网络世界建立起“信任”机制，从而消除残疾人网上开店的障碍。残疾人网上开店将面临缺乏相关的知识技能、货源厂家的选择难、网店店铺搜索竞争力小、与消费者金钱纠纷等一系列问题。对此，基于迈克尔·波特的“钻石模型”，从区块链的分布式账本、非对称加密、共识机制、智能合约四大核心技术出发，探索区块链技术对残疾人网上开店具有的积极作用。

关键词：残疾人；网上开店；区块链

中图分类号：C93      文献标志码：A  文章编号：1673-291X（2023）16-0086-03

一、相关概念

（一）区块链的概念

区块链发展至今，学界对其定义还未有定论，不同学者对其定义有着不同的看法。区块链是由不同的区块按照产生的时间顺序组合成的“一条链子”，在这些不同的区块上记录保存着一定的信息。它具有的不可篡改、不可伪造、不可虚构的特性，能够保证不同区块上存储信息的安全性。“这条链子”保存在系统中的所有服务器中，只要系统中有一个服务器正常运行就可以保证整个区块链的安全。因此，区块链技术如此强大的安全系统可以帮助人们解决生活中的“不信任”问题。

（二）区块链的核心技术

区块链包含四大核心技术，即分布式账本、非对称加密、共识机制和智能合约。分布式账本指区块链上具有很多不同的节点，这些节点以记账的方式记录下不同的交易过程。分布式賬本具有独有的监督方式，拥有所有用户的交易记录，且具有不可更改性。非对称加密是为了加强用户的个人隐私保护而设置专门的公钥、私钥来加锁保护，它是利用密码学对账户身份信息高度加密技术来保证储存在区块链上用户交易信息的安全性。共识机制是利用PBFT共识算法、PoW共识算法、PoS共识算法、DPoS共识算法这四种不同的处理信息的方式，使区块链上不同的记账节点能够达成共识以达到相匹配的目的。共识机制同样可以防止区块链上的数据被篡改，确保记录的有效性。智能合约是在对区块链上的数据得到真实性的检验后，自动按照区块链上事先预定好的规则和条约执行交易，可以节约交易的成本，具有合法性和公正性。

（三）迈克尔·波特“钻石模型”

“波特钻石模型”又称“波特菱形理论”，1990年，由美国著名战略管理学家迈克尔·波特所提出。该模型主要是用于分析一个产业的核心要素具有的作用及优势发挥到最大化，从而发挥出整体效益，促进该产业的高效率发展。据此，基于区块链技术的四大核心技术可以助力残疾人网上开店，如图1所示。

图1  波特钻石模型

二、残疾人网上开店的优势及挑战

（一）优势

1.技术水平要求不高

近年来，我国电子商务迅猛发展，出现很多就业岗位，创造了大量的就业机会。很多人通过在网络开设店铺赚得商机，网上开店的相关技术也日趋完善。实际上，在网上开设一个店铺所需要掌握的技术知识并不复杂烦琐，只要了解计算机、手机等电子设备的基本操作，以及掌握电子商务平台的上货、下架，商品价格展示、商品推介、店铺美化等操作即可。而这些技术知识，残疾人也只需要参加相关的培训就可掌握，从而即可在网上开店，自己创业获得收入。

2.投资较少

创业需要投资基金，虽然绝大多数的残疾人家庭不太富裕，但是相比其他的创业项目，在网上开设一个店铺所需要的资金并不多。目前，国家现有的一些大型电子商务平台，如淘宝、拼多多、京东等投资门槛并不是很高。开设网络店铺，在电子商务平台上注册开店，找到优质货源，畅通快递渠道，再加上国家已经给予残疾人网上开店的一些相关优惠政策，残疾人网上开店的成本大为降低，网店的规模不大的话，成本将会更低。残疾人还可以选择采取加盟的方式开店，只要给相关产品品牌一些加盟费，就可直接“借鸡生蛋”，实现低成本运营。

3.经营灵活

网上开店的经营方式比较灵活。开设好店铺后，残疾人店主只需将售卖的商品照片挂在网络上，设置好价格就可以上架售卖了，此后的售卖过程都在网络上进行。无论店主在哪里，只要具备网络和电脑设备就可以进行售卖操作。首先，经营方式灵活，可以突破时间和空间的局限，残疾人店主不必去挤公交、挤地铁到达店铺。再加上手机客户端的发展，网上开店也可以通过手机进行操作，完全摒弃传统店铺的店主到店、查库存、查资金等操作，且现在又有发达的快递业，物流问题也迎刃而解。其次，经营时间比较灵活，网店可以不舍昼夜地运转，即使店主人不在店铺，顾客也可以自己在网店里选购商品，店主只需在休闲的时候解答消费者对于商品的一些问题，待消费者下单支付，随后发货即可，待网店规模扩大之后再考虑聘用其他人员帮助解答。

（二）挑战

1.缺乏相关的电子商务知识

网上开店虽然容易，但无论对于正常人还是残疾人，都需要店主掌握一定的电子商务知识。俗话说“万事开头难”，大多数残疾人文化水平普遍不高，电商知识储备不够，对于网上开店不知从何开始。且经营网店需要后期良好的运营管理，才能在在众多的网店中脱颖而出。如若网店管理经营不善就会很快面临倒闭，网店的倒闭更会打击到残疾人创业的自信心。因此，残疾人掌握相关的电子商务知识相当重要。

2.难寻稳定可靠的货源

现有的常见的进货方式包括批发市场进货、阿里巴巴网站批发、网络代销、寻找商家余货等方式。网上开店售卖的商品、技术要保质保量，达到这点要求最重要的就是寻找到优质可靠的货源。无论是卖衣服、书刊，还是卖电子产品等，都需要找到可靠的供应商、合作商。商品的质量是留住顾客的直接要素。残疾人网上开店，由于身体上的缺陷做不到像正常人一样四处奔波寻找合适的厂家，会影响进货渠道；即使找到了货源也存在着卖方因店家是残疾人而在交易时出现“欺压”的现象，造成残疾人商家的权益难以保障。

3.缺乏竞争力

由于网上开店所具备的条件并不复杂，在便利了残疾人的同时，对新毕业的大学生、失业的青年及其他身体健康的正常人也是可行的就业途径，因此，这些人也会加入到网上开店的电商平台中来。在这场“电商搏击”中，残疾人商家处于不利地位，和其他人相比创业之路更加艰难。现有的网络店铺数量巨多，残疾人自身又不具有优势，很难在众多的店铺中脱颖而出，缺乏竞争力使残疾人开设的店铺不得不面临倒闭的风险。

4.交易纠纷处理不便利

有交易就必然存在纠纷。在与厂家合作时，残疾人作为店主在支付货款之后，厂家就应将货物在规定时间内送达，店主在确定货物无异之后即交易完成。一旦发现货物出现质量、数量或其他问题时，店家有权要求厂家退款或是给予补偿费。在残疾人店家与厂家交易时，部分厂家会因为对方是残疾人而故意克扣费用。在处理这类交易纠纷时残疾人明显会处于弱势地位，极不利于维护残疾人的经济利益。在店铺消费者之间，作为店家的残疾人在处理与消费者的纠纷时仍然会处于弱势地位，有的消费者缺乏良好的消费素质，恣意找茬儿、占小便宜，如故意损害物品企图索要赔偿费、退款等。对于上述所提到的交易纠纷极不利于残疾人网店的顺利开展。

三、区块链技术对于残疾人网上开店发挥的积极作用

（一）智能合约

现有的网络购物交易需要消费者咨询客服有关商品，认为合适后点击购买；店主这边接受到购买请求后再确认库存、质检等无误后点击发货，再由物流方接收派送，在这些步骤当中涉及一些电商知识，对于资金不充足、团队人员较少的残疾人店主来说，很多事情都要自己亲力亲为，对于残疾人士来说网上开店将很难维持。区块链的“智能合约”是利用加密与数字安全技术，可凭借“代码即法律”准则自动生成的双方交会的合约，如果设置的触发条件一旦生成，便可自动进行。这一“智能合约”的应用，提高了店主与消费者自主发起购物交易的安全性和有效性。在消费者将相中商品购物请求发出后，“智能合约”将自动为消费者匹配到店铺中符合条件的商品。这样既节约了消费者和残疾人店主的时间成本，也能使得缺乏电商知识的残疾人店主可以轻松解决销售问题。

（二）共识机制

因自身条件原因，残疾人在网上开店难以自己找到可靠又符合进货条件的厂商，而没有可靠的供应商，残疾人网上开店便无法进行。即使通过其他的渠道找到厂商，也无法保证其信用诚信，从而影响后续的合作。区块链的“共识机制”也叫“共识算法”，它可以将区块链上的残疾人所需货物需求和相关商品的厂商供应进行算法匹配，从而准确地将相对应的、符合要求、信誉度高的厂商与残疾人的需求对应起来，这样厂商就可以将商品批发给残疾人店主，解决其进货问题，真正起到帮助残疾人店主的作用。同时“共识机制”也使得厂商能够及时了解残疾人店主的特殊需求，避免了对方因不知晓而引起的售后问题。

（三）分布式账本

1.解决交易纠纷，维护残疾人权益

残疾人网上开店不可避免地要与厂商、消费者进行交易，有交易就容易出现纠纷。区块链的分布式账本又叫“点对点组网方式”，它具有“去中心化”的特征，再加上区块链本身又具有不可虚构、不可篡改、不可伪造的三大特性，残疾人店主与厂商的每次进货交易、购物者在残疾人店主所做的购物消费记录都将永远记录在区块链上。如若厂商出现货物质检问题、不准时交货、与店主金钱纠纷等不诚信的问题将记录在区块链“分布式账本”，这些不良记录会影响厂家的后续经营。同理，若是存在某些消费者歧视残疾人店家的不良购物行为也将记录下来，从而损害的是自己的诚信。这样的方式有利于维护残疾人店主的权益，形成良好的交易环境。

2.提高搜索竞争力，节约残疾人时间成本

平时购物搜索店铺出现的第一个通常是销量最好的店铺，而这些销量不全都是靠实力的，很多性价比高的店铺也可能被埋没在下面而不被顾客搜索到。“分布式账本”像一张大网，将所有用户包括店主、厂商、消费者的信息都记录在这张大网中。它可以在消费者搜索想要购买的物品时筛选出信誉高的残疾人店铺，将其搜索排名前移，提高其搜索竞争力。另外，“分布式账本”是采用点对点组网方式，保证了数据对应连接的准确性。它可以使残疾人信息和厂商信息独立分布在各个节点当中，在寻找可靠货源时，使得残疾人店主能准确快速的查询到可靠的进货商铺，省去寻找可靠店主所花费的时间和精力，节约时间成本。

（四）非对称加密

利用区块链技术进行网络交易，需要将残疾人店主、进货厂商、消费者个人的详细信息记录在区块链上，包括以往的交易记录、诚信指数等，以保证双方交易的可靠性。这样一来，用户所担心的是双方信息的泄露问题。信息泄露将极大打击电商平台发展，不利于残疾人网上开店的进行。“非对称加密”采用公钥、私钥加密算法。每次交易都会产生相对应的公钥与私钥，就像是门锁配备专门的开锁钥匙，不但保证交易的私密性和信息的安全性，而且使残疾人店主对自己店铺的消费者、进货厂商有详细的了解，消费者也能了解到店主的各方面情况。双方互相知晓，有利于構建安全的购物环境，有利于在双方之间建立起“信任机制”，更有利于残疾人网上开店。

四、结论

区块链具有不可篡改、不可伪造、不可更改的三大特点，因此可为残疾人店主、进货厂家和消费者分别建立详细的个人档案。同时，区块链所具有的四大核心技术可帮助解决残疾人网上开店遇到的问题。比如，智能合约可将购物交易自动进行，弥补残疾人电商知识匮乏的问题；共识机制可帮助解决店铺货源问题；分布式账本可将交易相关者的交易信息记录下来，实现交易信息对称，同时可自动识别优良残疾人店铺，帮助提高店铺搜索竞争力。非对称加密技术大大增强了交易相关者信息的安全性和隐秘性。区块链技术是先进且复杂的，还有很多方面有待发掘应用。其本身具有巨大的利用价值，但将其价值效益开发到最大化则需要大量的时间和精力。

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[责任编辑   柯   黎]