数字化转型对制造业企业绩效的影响研究

郭雪群

摘   要：在数字经济浪潮的冲击下，越来越多的实体企业开始进行数字化转型，制造业企业作为实体经济的主力军，也踏上了转型之路。但是制造业企业的工序流程不是一朝一夕可以改变的，目前仅有少数制造业企业在数字化转型道路上取得了明显成果，而多数制造业企业数字化转型带来的企业绩效并不明显。通过分析数字化转型的动因和制造业企业数字化转型的机制，从中探寻影响制造业企业数字化转型绩效的因素，进而针对性地提出提升制造业企业数字化转型绩效的建议。

关键词：数字化转型；制造业；企业绩效

中图分类号：F2       文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2023）09-0022-03

当前，数字信息技术飞速发展，大数据浪潮席卷全球，“数字经济”应运而生。面对这一轮“数字浪潮”，传统制造业企业纷纷投身数字化转型，力求提升企业数字化程度，以抓住“数字红利”。在这一背景下，我国政府也明确提出建设“数字中国”，积极推进实体经济和数字经济的融合发展，推动传统制造业企业向数字化方向发展。数字经济大背景下，“数字化”逐渐成为传统制造业企业新发展的助推器。探寻数字化转型的机制、影响因素便于促进制造业企业数字化转型、提升转型绩效，进而推动传统制造业企业的发展。

一、数字化转型的内涵及动因

（一）数字化转型的内涵

“数字化”着重于通过海量数据和智能分析推动传统制造业企业生产经营模式的转变，它是一种商业模式的创新和升级。在此基础上，产业互联网、协同制造、平台经济等新兴业务模式得以诞生。数字化通过引进数字技术，深度整合研发、生产、销售等各个环节的资源，实现全流程成本降低、提高企业绩效的目标。借助数字化平台优势，传统制造业企业能做出更具前瞻性的经济决策。

“数字化转型”是信息时代的产物，它是利用大数据、人工智能、云计算等数字技术，以提高企业绩效为目标，对制造业企业现行的研发技术、生产方式、运营模式等进行转换、融合、重构。近些年来，为了适应新的市场环境、增强企业竞争力，制造业企业数字化转型不再局限于生产方式的革新，而是更多走向全流程融合，将数字技术应用于管理、服务等多个方面，实现全方位数据融合。

（二）制造业企业数字化转型的动因

近年来，数字技术发展迅猛并且覆盖越来越多的行业领域，数字经济逐渐成为各国经济发展的重要支柱，数字经济与实体经济融合发展成为大势所趋。受企业内外部环境的双重影响，传统制造业企业纷纷开启数字化转型之路。

1.外部环境因素。在全球经济一体化的大背景之下，数字经济的冲击，加剧了制造业企业的行业竞争壓力。数字技术日新月异，其影响力从高科技领域向制造、服务、金融等领域渗透，传统产业吸纳数字技术进而发展新的经济增长点成为全球产业革命的必经之路。万物互联的大环境带来的机遇与挑战并存。随着经济社会的飞速发展，市场的需求越来越个性化、多样化，传统的固定化、规模化的生产很难满足消费者碎片化的需求。基于此，大环境推动传统制造业企业走向数字化、智能化发展，数字化转型势在必行。

此外，国家发改委编制《数字经济创新引领发展规划》，从国家层面研究构建数字经济协同治理政策体系，推进数字政府建设，为企业数字化转型建设国家数据共享交换平台。地方政府也不断加大对数字化转型的政策支持，支持5G、大数据、工业互联网等新型基础设施应用。这些政策均推动着传统制造业企业走上转型之路。

2.内部环境因素。如今，全球经济往来越发密切，中国制造业产品面临“进退维谷”的窘境。一方面，低端产品饱受东南亚国家低成本竞争冲击，另一方面，高端产品面临发达国家“再工业化”挑战。这一现状造成传统制造业绩效下滑，迫使传统制造业企业积极寻找新的创新点。基于此，传统制造业企业纷纷走上数字化转型之路，希望通过改善企业内部环境，实现优化组织内部结构、提升组织运行效率、降低企业生产成本、增加企业效益的目标。

二、数字化转型影响制造业企业绩效的机制

在实际应用中，制造业企业利用数字技术对企业内外部资源进行重组和聚合，通过间接创新、降低成本、提高效率三条路径，达到提升企业绩效的目标。

（一）间接创新

数字经济时代，高新技术不断更迭，制造业企业需要汲取新技术来适应多变的市场需求，提高企业竞争力。制造业企业积极支持大数据研发，将数字技术融入产品生产、销售、服务等过程中，借以提高产品和服务的质量，改善经营管理模式，提高自身技术创新力，使得数据要素成为利润增长的重要推力。利用云计算、大数据、物联网等新兴技术，制造业企业成功将数据、资金、人才深度融合，更加精准地把握市场动向和消费者需求，推动产品创新。

除技术创新外，新一代数字技术还促进了企业的管理创新和组织创新。大数据信息技术成功推动企业内部的连接、共享和开放。通过简化内部管理的中间流程，制造业企业得以节约管理成本，减少组织内的效率损失，以更高效的管理工作提升经济效益。同时，制造业企业还将技术创新与经营管理相结合，实现组织模式创新，利用数字技术优化对生产各环节的管理，实现精细化管理。

（二）降低成本

一直以来，“降成本”始终是提高企业绩效的有效途径之一。数字经济时代，制造业企业进行数字化转型，对外能够有效降低投资成本、合作成本、信息成本等，精准把握市场多样化、碎片化、个性化的需求；对内能够有效降低企业的研发成本、生产成本、管理成本等，提高内部控制质量，优化组织流程。另外，随着市场化的不断发展，不同企业产品的质量和价格差距逐渐缩小，变革销售模式以降低销售成本成为提高企业竞争力的关键因素之一。近些年，微商、直播带货、虚拟试装等新型销售模式如雨后春笋般涌现，这些模式加速了客户获取产品信息的速度，也降低了企业的广告成本。通过数字技术与销售服务的结合，企业能够精准营销，大幅度降低销售成本，优化销售结构，提升企业的市场竞争力。

（三）提高效率

目前，传统的制造业企业逐渐从人工化向数字化、智能化转变，数字经济与实体经济相融合成为我国制造业企业未来的发展方向。制造业企业将数字技术融入生产过程，有力地促进生产自动化，提高生产效率。例如，工业机器人的推行极大减少了对人工的依赖。并且，数字化企业通过分析生产要素的投入产出比和前线消费数据，及时优化自身生产决策，对生产要素进行合理配置，在提高生产效率的同时，避免资源浪费。

此外，制造业企业借助大数据、物联网等数字技术对自身运营流程进行改造升级，推动运营流程数字化，实现管理可视化，减少时间成本，提高了决策的时效性和企业整体的运营效率。数字技术将研发、生产、管理和销售流程结合起来，通过大数据信息及时调整业务流程，以顺应市场多样化需求。可见，加快企业业务流程改革、提高运营效率是制造业企业提升企业绩效的有效方法之一。

三、影响制造业企业数字化转型绩效的因素

传统制造业企业数字化转型困难，进度迟缓。虽然已有多项研究证明，制造业企业顺利推进数字化转型可以有效提升企业绩效，但是数字化转型受企业内外部因素影响，诸如信息安全隐患、行业壁垒、核心技术薄弱、管理费用上升等，其带来的企业绩效容易被削弱。

（一）外部影响因素

1.信息安全隐患。制造业企业在进行数字化转型，享受大数据带来的红利的同时，也面临着内部信息泄露的威胁。工业数据涵盖产品、客户、设备、业务等多方面信息，涉及核心专利技术、公司战略等敏感信息，一旦在使用过程中泄露，必然会对企业造成毁灭性打击。因此，在享受数字技术带来的福利的同时，如何防范信息泄露带来的安全隐患问题，成为影响制造业企业数字化转型绩效的因素之一。机密信息泄露的安全成本会极大降低数字化转型带来的企业绩效。

2.行业壁垒。现阶段，制造业企业与互联网企业的跨界融合机制不完善，数字化似乎与制造业格格不入。少数大型制造业企业成功实现数字化转型，做到生产、销售、管理全流程数字化。但多数制造业企业的数字化还是局限于销售和管理层面。如何将数字技术恰当融入生产之中，仍然是多数企业实现数字化转型面临的问题。制造业与互联网的融合尚不彻底，还需要斟酌改进。

（二）内部影响因素

1.核心技术薄弱。对于制造业企业而言，生产数字化所需要的技术最为复杂，投入成本最高，它需要对生产机器进行数字化改造。对于缺乏创新力、核心技术薄弱的制造业企业而言，跟风盲目进行生产数字化转型无异于雪上加霜，不仅不会提升企业绩效，还可能导致自身陷入经营困境。而对于核心技术雄厚的企业而言，数字化转型是如虎添翼，会推动其提高经营效益。基于此，对于制造业企业而言，核心技术薄弱会严重削弱企业数字化转型带来的转型绩效。

2.管理费用上升。制造业企业进行数字化转型必然会对企业内部管理活动产生影响，它改变了企业内部的业务流程，容易导致管理不协调、管理成本上升等问题。引进数字技术后，制造业企业的相关员工都需要进行培训，向专业人士咨询相关技术的操作注意事项，解决突发性的技术问题，避免操作不当带来经济损失。另外，管理者需要开展各项调研，协调内部活动，保障数字化转型后的企业业务流程顺利进行，这些管理活动都会造成管理费用的上升。

四、提升制造业企业数字化转型绩效的方法

现有条件下，为了提升制造业企业数字化转型带来的企业绩效，需从企业的外部环境和内部状况两方面综合考虑。多项研究对比证明，大环境稳定的情况下，积极的政策扶助可以提升企业数字化带来的转型绩效。另外，企业内部管理机制及时跟进改善，根据现有的业务流程，统筹协调数字技术与企业现有资源也能提高转型绩效。

（一）外部政策支持

1.政府政策扶持。针对制造业企业数字化转型战略，政府为之建立相应的数字治理体系，既能提高自身的数字服务效能，又能营造良好的数字化转型外部生态环境，提高转型绩效。一方面，政府积极出台相关政策，建立专业的信息资讯平台为制造业企业提供数字化转型信息咨询；另一方面，建立专门的技术指导平台为实施数字化转型的制造业企业提供技术支持。同时，政府还可以为制造业企业提供专项资金扶持，减缓数字化转型带来的资金压力。此外，面对数字化转型过程中可能出现的信息泄露问题，政府可拟定数据保护措施，保障制造业企业的数据信息安全。

2.大企业示范效应。相较于成熟的大型制造业企业，更多的中小型制造业企业很难基于现有数字技术研发属于自己的数字平台。实力雄厚的大型制造业企业更有资本积极主动地开展数字化改造，例如美的集团推出的智能家居。这一系列行动成功带动数字化浪潮，吸引了更多的制造业企业进行数字化转型。此种情况下，数量较多的中小型制造业企业可以选择搭载已有的成熟的数字服务平台，例如各种“云”平台，实现自身数字化转型。

（二）内部管理调整

1.注重制造业企业数字化转型的统筹协调。制造业企业是实体经济的中流砥柱，实行数字化转型，不是抛却原有资源，而是协调原有资源与数字技术的关系。抛却原有资源产生的沉没成本会使得制造業企业的数字化转型之路更加步履维艰。数字化转型带来的价值不只是大数据技术的应用，更多的是驱动生产、管理、销售流程进行创新，产生新的资源基础。利用数字技术使得原有资源得到充分利用才是数字化转型的真实意义。不同于高新技术企业，制造业企业拥有大量传统设备，制造业企业需要利用数字技术深入其中，推动制造智能化、数字化，实现数字化转型的统筹协调。

2.注重制造业企业内部管理机制的跟进改善。制造业企业进行数字化转型时，需要考虑组织结构的适配性，注重管理机制配套措施及时跟进。制造业企业在适应新的技术工具时，相应的管理方式、决策流程都要跟进，最大限度发挥数字化快速反应、实时沟通的优势。数字化转型在制造业企业中推行，必然会出现管理上的失调，进而影响转型绩效。制造业企业要及时调整内部管理机制，匹配数字化进程，以提升企业绩效。

3.注重制造业企业现有业务流程的实际情况。制造业企业数字化转型是对企业现有业务流程的优化，不改变企业的主营业务。因此，企业在实施数字化改造时，要做到“因地制宜”，根据自身的资源状况，选择合适的数字化转型策略，进而达到提高企业绩效的目标。“数字化”是商业模式的创新，不是业务重整。制造业企业可以通过打造数字化供应链，及时掌握市场需求，反馈给研发部门和生产部门，提高运营速度。企业还可以根据自身组织结构特点，打造服务平台，实现企业内部各部门信息互通，提高运行效率。

五、结束语

数字经济与实体经济双融合是未来经济发展的趋势，数字化转型是制造业企业未来发展的方向，把握影响数字化转型绩效的内外部因素、合理制定数字化转型策略是提升企业绩效的有效途径。中国数字经济发展白皮书指出，2020年，在疫情冲击下，我国数字经济依旧保持9.7%的高位增长，是稳定经济增长的关键动力。可见，数字浪潮席卷全球，顺势而为方为上策。本文旨在深入了解制造业企业数字化的转型机制和影响因素，为提升制造业企业数字化转型绩效提供一点思路。

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[责任编辑   白   雪]