中小企业ＣＳＲ之路

徐　茉　赵　殷

近年来，在企业社会责任领域，公众与政府的注意力正逐步由大型企业向中小企业转移。事实上，越来越多的企业社会责任的倡导者认为这种扩展是检验其发展的试金石。

中小型企业现状

在我国，中小型企业在不同的行业有不同的定义。简单地说，中型企业至少拥有员工100人，资产总额3000万元；标准以下的为小型企业。

中小企业的规模和运作模式各异，有几乎没有工人的微型企业，也有员工超过200人的中型企业，其中小企业占大多数。中小型企业具有以下特点：在企业的所有权和管理权之间没有清晰的界限；每个职位具有多重职责，主要关注日常事务；内部各部门缺乏独立性，联系方式也不正规；将建立与供应商、客户或地方社区的私人关系视为首位；能够灵活应对大企业引起的市场变化。

改革开放以来，随着我国经济的快速增长，中小企业的数量不断增加，发展速度加快，素质也有了相应的提高，已经成为国家经济的重要组成部分，是最有活力的经济主体。2001年到2005年，我国经济以年均9％的速度增长，中小企业的年均经济增长量则达到28％。中小企业占企业总数的99％以上，创造价值占我国GDP的60％。同时，中小企业还能解决就业问题，大部分国有企业的下岗职工和农村剩余劳动力都转移到了中小企业。此外，在技术创新领域，我国65％以上发明专利和85％以上新产品开发都是由中小企业完成的。

总之，中小企业在我国经济社会发展中发挥了重要的作用。而从社会责任方面来说，作为社会一分子，涉及社会各方面的利益，中小企业对社会的影响直接关系到社会的和谐稳定和可持续发展。然而我国中小企业在实践社会责任方面还处于自发阶段，大多数企业考虑的还是企业自身的发展，对企业与环境、社会的关系认识不明确，也没有形成制度化的体系。

中小型企业承担企业社会责任的意义

对于中小型企业来说，企业社会责任应该被视作一个机会——为了企业自身的发展，为了股东的利益，同时也为社会创造价值。

在公司内部，中小企业应该通过承担社会责任来使自己更具有竞争力。企业社会责任可以提高企业在员工方面的竞争力。对社会负责的商业活动和允许员工参与管理的治理模式创造出优质的工作环境，对员工的士气和知识技能产生了积极的影响，提高了工作满意度和忠诚度；承担社会责任还能满足股东、承保人和投资者的新需求，提高企业在股东当中的声誉；节省开支；鼓励创新。

从企业外部来看，中小企业行使社会责任有助于树立良好的企业形象。企业会赢得媒体的良好评价、政府的大力支持，企业的产品和服务还能得到消费者的信任。中小企业社会责任的投入能改善企业的外部关系，与政府、社区形成良性互动，取得更长远的发展。

同时，目前的形势也要求中小企业进行社会责任改革。我国加入WTO以后，出口和外资的合作机会增加，社会责任成为了对外贸易的通行证。为了不被拒之于全球供应链的门外，中小型企业开始学习和承担企业社会责任。

中小型企业如何承担企业社会责任

事实上，大部分中小型企业一直在从事今天被我们称为“企业社会责任”的工作，只是它们不知道这一点，也没有用这个名称。相较于大企业，中小企业的社会责任不那么正规，有点直观，但并非没有价值。挑战在于如何让更多的中小企业行使更多的社会责任。

首先要做的是积极唤起中小企业对于社会责任的关注，鼓励它们在这条路上走得更远。但这决非易事，因为其庞大的数量和多样性，再加上经营者常常很忙，主要精力都放在确保企业的当前利益上，使得中小型企业成了难以接近的群体。而更严重的是许多中小企业认为社会环境问题与自己无关。

沟通是十分必要的。一些重要的组织提供了与中小企业沟通的渠道，包括商会，贸易协会，一些国家中小企业协会、区域性中小企业协会和当地的中小企业协会，等等。这些组织都能在促使中小企业承担社会责任方面起到积极作用。除了商会等传统媒介组织的影响外，还应该关注那些新的企业合作形式。网络团体和小型的企业博客就是潜在的同中小型企业沟通的有效渠道。

与社会环境相关的教育(无论初级教育、中级教育还是高级教育)也是唤起中小企业关注社会环境的手段之一。因为受众是全体公民，自然也会对中小企业的员工及其管理层产生影响。道德观、个人对社会的责任、对社会环境事件的关注……公民通过教育体系获得的相关知识越多，越有可能在企业行为中主动承担社会责任。为了使更多的中小企业员工或管理者关注企业社会责任，可以把相关内容融入各个等级的教育中，同时还可以鼓励商业组织进行企业社会责任教育。

此外，和中小企业进行沟通，唤起它们对社会责任的关注，可以使用一些技巧。例如设立奖项，奖励在社会责任方面有突出表现的企业；通过媒体发表与企业社会责任活动有关的新闻，在针对中小企业的刊物上发表关于企业社会责任的专文；还可以印刷针对大部分中小企业或者针对特殊中小企业的小册子或指南；设立旨在帮助中小企业理解和施行社会责任的网站，或是集信息和建议于一身的网站，成立俱乐部和协会，可以互相帮助互相激励，鼓舞其他公司主动承担企业社会责任。

中小企业可能会需要常规工具来辅助其施行社会责任，这种工具包括简单的入门指导原则和治理体系等等。一些中小企业可能还会通过认证使其社会责任承诺规范化，甚至用某些方法来报告或针对其企业社会责任行为进行沟通。

1、指导原则

中小企业的社会责任常常是非正规的，和大公司相反，中小企业的社会责任很少能通过常规工具、管理体系、认证以及报告来表达。因此，相对而言比较简单的指导原则更适用于大部分中小型企业，它也能起到唤起社会责任意识的作用。这种工具主要是针对那些没有预先意识到企业社会责任同商业息息相关的中小型企业。

作为唤起社会责任意识的首要工具，指导原则也应该被视作一个长期参考的重点。尽管等级和内容不尽相同，成功的指导原则都应具有以下特质：简明的中小企业熟悉的语言；专门针对特殊的商业部门或某种规模的企业，深入中小企业的日常工作和生活；引用已成功施行社会责任的中小企业的案例；将企业社会责任分解成更具体的问题以便独立执行，进行一些简单的自我评估。

2、管理体系和认证

那些努力使其社会责任承诺正规化的中小型企业可以利用治理系统或认证体系等工具。总的来说，对这种类型的工具有兴趣的大都是中型企业，或者已经应用高质量管理或其他正规管理体系的企业，以及积极寻求程序改进和更有效的成本支出与分配的成长型中小企业，

还有在供应链上接受买家企业社会责任要求的中小企业。

成功的中小企业的社会责任管理系统应该是成本比较适中的，中小企业很难负担需要高价购买或履行的管理体系。对于中小企业来说，最好的管理体系是简单的，不需要花太多时间来处理。同时，一个理想的中小企业社会责任管理体系应该同其他现存管理体系相融合，比如质量管理体系和环境管理体系。

有的中小企业会通过认证来实现企业社会责任的正规化，这有时会同管理体系联系起来，比如环境管理认证体系ISO9000。在许多情况下，相关的认证体系涉及某个特殊的议题，比如男女平等，对于大多数的企业来说，这比尝试一次解决企业社会责任的所有问题要现实得多。

通过认证的动机多种多样。对一些中小企业来说，当其被告知买家要求其在环境或社会问题上有所表现的时候，这是一个商业问题。然而，认证也可以被先进集团使用，或者可以当作一种激励员工，加强其理解特定问题的方法。

3、报告和沟通

对于许多大公司来说，得到大众认可的社会责任产品或可持续发展报告已经成为企业社会责任政策的一个重要方面，只有极少数的中小企业追随这种做法。而企业社会责任报告也不可能在中小企业群体中普及，毕竟成本太高，股东的需求有限，而且还要担心压力带来的负面影响。然而，如果能够以群体或部门的级别联合起来，中小企业将会有更多的机会参与可持续发展报告。

对于独立的中小企业来说，在企业社会责任方面的沟通比报告更有意义。在中小企业之间，中小企业与其股东之间的沟通常常是不正规的。比起写报告或者召开员工大会，中小企业更乐意用简单的方法来沟通，分享各自的价值观和企业社会责任方面的表现。

4、国际条约

要大部分中小企业阅读研究企业社会责任国际条约章程是不现实的。通过吸收合并条约中的相关内容，专门针对中小企业设计企业社会责任工具则可以帮助其跨越这道鸿沟。

总之，中小企业的社会责任工具并不是终结，也不该是企业的负担，而应该随着它带给企业的和股东的价值不断发展，不断被评判，将企业社会责任融入到商业实践中去。

发挥供应链作用

越来越多的大公司都要求其供应商承担社会责任。在供应链上关注社会和环境问题已经成为许多大公司企业社会责任的重要方面，也是达到可持续发展目标的工具。买方提出关注环境和社会领域的要求，可以促进中小企业供货商对企业社会责任的理解。而且一旦中小企业接受了合同规定的要求，它们很可能会将这些要求传达给它们自己的供应商。

许多经验表明，买方可以积极地同中小企业供应商合作，支持它们加入企业社会责任计划，还通过培训，以及鼓励供应商之间分享成功经验来承担社会责任。

中小企业社会责任策略的制定应以其自身现实为依据，而不是根据其他经验或需要而制定准则。因此，制定中小企业社会责任培训的公共政策应遵从以下几点：

第一，要更多地了解中小企业所有者与经营者的担忧与兴趣所在。企业社会责任的战略制定应该以企业历史及价值观为基础，同时应重视企业的文化模式和相关体系，这一点对于小型公司更加重要。

第二，促使中小型企业所有者去关注社会责任的原因更多的是其员工对于健康和福利的关注，同时，来自法规和顾客的压力也要求其将这一计划放上日程。但是，在中小型企业中提倡企业社会责任存在着风险，可能会成为公司每天疲于应付的一种压力。这种压力有可能是来自于政府(时刻关注政府政策的调整)或者是大型企业(中小企业可能会认为企业社会责任是大企业客户强加给他们的，为了避免承担名誉的损失，大企业可能会放弃供应商)。

还要避免将社会责任法律条例化。企业社会责任不应以条例形式来强制执行，应该向企业表明这是一个提高其经营水平和社会地位的机会。对于其良好的社会关系，责任感，企业的价值、品质、诚信、创新精神、公众信任度等的建立与提高都有积极的作用。

无论如何，终极目标是要积极地影响大部分中小企业的企业行为，培养一大批有社会责任感的企业，而不是满足于在小部分企业中制定正规的条例。这样才有助于在全国范围内形成优良的商业文化，加强商业竞争力和可持续发展能力，给居民创造高质量的生活。