迪士尼的“空白”考题

张君燕

1955年初，华特·迪士尼在紧张筹备倍受众人关注的迪士尼主题公园。为了保证为游客提供更好的服务，华特·迪士尼面向世界招聘优秀的公园管理人员。经过层层选拔之后，最后的考核由华特·迪士尼亲自把关。

最后的考核在间大仓库里，仓库里杂乱地放着些未拆封的物品。华特·迪斯尼给每名应聘者发了个录音机，告诉他们录音机里的磁带会指示他们将要做的任务。任务只有一项，按照完成任务的时间长短来排名，时间越短自然成绩越好。

考核开始后，应聘者们迅速戴上耳机听任务。让所有人意外的是，耳边除“嗡嗡”声外，什么都没有，难道这是个空白磁带吗？这种情况众人面面相觑，手足无措。

一段时间过去后，有人摘下耳机，开始搬运地上的物品。

后来，应聘者们纷纷摘下耳机，在仓库里忙碌起来。有的把物品码放整齐，有的开始拆封物品，还有的清扫地上的垃圾……

半个小时之后，最后一批人才摘下耳机，他们没有做任何事情，而是径直走到华特·迪士尼面前说：“我们完成任务了。”

这时，华特·迪士尼宣布考核结束，他面前的这些人被录取了！

众人疑惑不解，质问道：“磁带是空白的，我們只好自己给自己布置任务，至少我们做了些事，可他们什么都没做就被录取了？”

华特·迪士尼没有说话，而是随手拿起一盘磁带，快进到第30分钟时，录音机里传来这样一句话：恭喜你，任务完成了。

见众人仍是不解，华特·迪士尼笑着说：“是的，你们的任务就是听录音，能听到最后的才算合格。在迪士尼公园工作，最重要的一点就是要有耐心，你们连听一盘磁带的耐心都没有，又如何能为游客提供细致妥帖的服务呢？”

此时，众人才恍然大悟，心服口服。