提高信息质量研究

文/中石油吐哈油田公司办公室 王波

***总书记在中央办公厅视察调研时强调，办公厅（室）要围绕大局反映情况、报送信息，做“千里眼、顺风耳”，为党中央科学决策提供重要依据。这对做好新形势下的信息工作提出了更高要求。笔者结合自己从事秘书工作实际和信息写作实践，就如何提高信息质量进行分析与研究，与大家共同探讨和交流。

一、创新信息工作方式，夯实信息基础工作

基础不牢，地动山摇。做好信息基础工作，是持续开展好信息工作的重要保障，是提高信息质量的前提，需要从思想、组织和制度等方面加强和改进信息工作方式，实现信息工作由人的因素向制度、创新因素推动转变，由点上激发向面上推动转变，形成“源头活水”。

（一）提高信息工作重要性认识是做好信息工作的关键和前提。信息工作是各路工作的“先锋号”“侦察兵”，是快速反映工作情况、跟踪工作动态的有效手段。做好信息工作，是各级领导了解情况，科学决策的重要依据。以准确的、客观的和可行的建议形式，第一时间将油气生产、政策执行和经营管理等重要信息报送给决策层，为集团公司、公司及时准确了生产经营情况，进行科学决策提供重要参考。做好信息工作，是反映员工群众诉求、通达社情民意的迫切需要。发挥信息工作的舆情汇集与分析作用，积极反映员工呼声和诉求，搭建集团公司、公司了解掌握“下情”、及时化解矛盾和维护员工利益的载体和平台，进一步密切党群联系、干群关系。做好信息工作，是争取集团公司和地方各级政府对油田工作的理解、支持和关心的重要途径。将生产经营中创新思路、改革措施以及存在问题等及时反映给集团公司和地方党委政府，以便各级领导更多掌握公司的生产经营情况，最大限度争取领导关注和政策支持，推动工作顺利开展和问题有效解决。做好信息工作，领导重视是关键。只有领导认识到位了，工作才会落实到位。要把信息工作摆上重要议事日程，阶段性研究信息工作，给信息工作定方向、提要求、交任务、出题目，落实好信息岗位和信息工作人员，配套完善信息工作管理办法以及工作开展所需的软硬件设备，确保信息工作常抓不懈、常抓常新。

（二）完善信息工作制度机制是做好信息工作的基础和保障。制度是基础，是工作开展的标准和依据。强化信息工作顶层设计，修订完善公司信息工作管理和考核等办法，规范报送、筛选、沟通、通报、评议工作方法，夯实信息工作制度基础。完善信息调研工作机制，结合工作中的重点、难点、热点、亮点，持续跟踪工作进展和政策执行效果，及时向有关单位约稿，反馈企业最新经营业绩、工作进展和发展成果。“众人拾柴火焰高”，善于借力借势，强化信息联动机制，在加强信息工作归口管理的同时，将工作职责目标分解到各职能部门和基层单位，发挥整体合力，实现信息工作效能最大化。加强信息工作分类管理，针对信息工作基础弱、人员流动快的单位，加大信息工作沟通交流、经验分享力度，多帮助、多鼓励，提高其对信息工作重要性认识以及信息报送主动性；针对基础较好、人员相对固定的单位，多肯定、多表扬，及时向所在单位通报信息工作成绩，有效引导相关单位（部门）在信息报送上争创佳绩。

（三）创新管理拓宽“信息源”是确保信息工作常抓常新的重要途径。信息工作具有服务性强、强制性弱的特点，各单位（部门）容易把信息收集报送工作当作“软”任务，长久以来形成了“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的弱发展态势。为实现由“软”到“硬”，加强信息工作与督查工作相结合，互相促进，一体化推进，力争将信息督查合署办公，借助督查职能和其强制性，推动信息工作任务的落实；同时信息工作也为督查工作有的放矢提供了及时可靠的线索。改进信息工作方式，强化和基层单位、机关部门沟通联系，充分发挥信息联络员作用，及时了解和跟踪油田生产经营动态，从中筛选、挖掘有价值、可推广的生产经营管理信息，反映油田生产经营成果。多途径构建信息交流渠道，建立统一规范的门户网站、信息报送系统等，加强门户网站、信息报送平台管理和考核，确保第一时间获取信息素材，不断拓展“信息源”。拓宽报送信息思路，除重点抓好油气生产经营信息外，加强对油地融合、综治维稳和社会责任等重要信息的反映，塑造央企良好的社会形象。

二、加强信息质量控制，不断提高信息“含金量”

信息质量是提高采用率的基础，也是反映信息工作人员、办公室乃至一个单位工作水平的一面镜子。提高信息质量，要在全局性、思想性、真实性和时效性四个方面下功夫，勤琢磨。

（一）把握全局性。信息工作是为中心工作服务的，为决策服务的。“风物长宜放眼量”。只有站在全局的高度看问题想问题，在大背景、“新常态”下来布局，紧密结合形势发展、领导关心的问题和一个时期的中心工作，从大处选择素材、选择角度和提炼主题，采编的信息才能站位高、立意准。围绕勘探开发、经营管理和深化改革重大决策的出台，适时反映决策执行和政策落实效果；围绕生产运行中的热点、难点问题，报送勘探开发成效、开源节流降本增效等综合信息，努力提供高质量的信息服务，实现报在需要时、参在点子上、谋在关键处，充分发挥信息工作在决策中的参谋助手作用。如，2015年，吐哈油田大力实施低成本发展战略应对低油价严峻挑战，我们紧密围绕低成本发展战略决策部署，选择效益、改革和创新这三个领导关注的问题作为切入点，以综合信息反映了油田依靠精细管理、市场化机制、科技创新、强化考核推进降本增效，提高油田发展效益，获得了集团公司领导充分肯定。

（二）体现思想性。思想性是信息价值的集中体现。一篇思想性很强的信息内容精炼、观点鲜明甚至独树一帜、发人深省。透过一些好的素材和重要信息，抓住主要的、本质的东西，挖掘事物的内在联系，追踪发展趋势，充分体现其重要性、代表性、典型性，不能仅仅满足眼前的结果、外部的特征，满足于表象的、枝节的、次要的东西。一些信息虽然真实、客观，但有时因为理论高度不够，缺乏系统归纳和创新等因素，而不被采纳或者重视。要在思想性上下功夫，勤于思考，深入挖掘，努力透过现象看本质。牛顿看到苹果落地现象发现万有引力的故事告诉我们，伟大孕育于平凡，真理就在现实的幕后。要见微知著，多思考领导关注、群众关心的问题，多思考在工作计划、工作推动和工作结束时信息编报的侧重点，做好信息谋篇布局。要在出新上下功夫，学会多角度思考问题，善于捕捉和挖掘好的素材，达到你无我有，你有我新，你新我深的效果。细节决定成败。要把握好细节，从信息标题、观点到结构布局甚至标点符号等“细枝末节”，体现着职业精神、文字功底和思维深度，关系到信息“成色”，决定信息“成败”。如，2014年下半年吐哈油田修订市场、招标和合同管理3个办法，重构招标采购体系，降低企业经营风险和廉政风险。我们持续跟踪油田这一改革新举措，总结新体系中超前计划、集中采购、分段评标、即时准入、计划财务全过程控制等具有代表性的创新因素，重点反映新体系运行后油田全年可降低采购成本4.2亿元这一亮点，符合集团公司和油田低成本发展战略要求，展示油田以改革赢得效益发展先机和破解低油价发展困局的决心，获得了集团公司领导关注和充分肯定。

（三）保证真实性。真实性是文章的立身之本，是信息的生命线。尊重事实，真实准确反映油田生产经营工作成效、先进典型事迹和员工积极进取的精神风貌，做到说成绩不掺水，找问题不缩水，为领导决策提供客观真实的依据。杜绝偏听偏信、浮夸虚假信息，一些模棱两可、猜测估计的词语也不能出现在信息里，凡是涉及到时间、地点、人物、数字、性质等要素必须反复核实，确保准确无误。敢于讲真话说实情，不能报喜不报忧，尤其在负面信息报送方面，需要讲究报送方法和信息处理艺术，坚持负面信息正面报，从正面立意，从正面导入，达到引起领导重视，改进工作的目的。严格执行信息报送审批流程，重大信息要送单位负责人审签，特别是涉及其他单位的重要信息，务必与有关单位核对无误，防止误报、漏报和瞒报问题。

（四）提高时效性。时效性是信息区别于其他类型材料的根本性特征。同样一个工作，报得快，反映及时，它的价值就得到体现；如果报送不及时，网络新闻都发表出来了，信息也就成了“明日黄花”，失去了采用价值。要有前瞻性，抓苗头，抓新颖素材，把工作的“快”反映到信息的“快”，把工作的“实”反映到信息的“实”。尤其是各类突发的紧急重大信息，如重大自然灾害、重大伤亡事故等，要快速反应，在最短的时间内形成文字材料，做到尊重事实、快写快报、简明扼要；同时与相关单位、现场处置人员保持密切联系，及时掌握和报送最新情况，做好后续报告工作。增强敏感性，做到信息第一时间上报是信息工作的硬性要求，更是一条严肃的政治纪律。对迟报、瞒报、误报的单位，进行通报批评，造成严重影响和后果的，要追究有关人员的责任。如，2014年6月26日吐哈油田油气生产区域遭受50年不遇的强降雨袭击，生产受到较大影响，在油田开展抢险救灾的同时，办公室与生产运行处、受灾单位紧密联系，及时向集团公司反映了抢险救灾、生产损失以及生产恢复情况，得到了集团公司重视和有效指导。

[1] 田永全，如何提升信息“含金量”[J].秘书工作，2014（11）：45.