医院电子档案管理面临的困境及对策

文/通化市二道江区人民医院 杨静仙

一、医院电子档案管理工作中存在的问题

首先，电子档案的管理是借助计算机网络的功能才能得以实现的，然而，对于互联网的使用必然会伴随相应的安全隐患。医院的电子档案是非常重要也很机密的文件，里面存有很多很有价值的信息，很多黑客正是基于对于这一点的了解，会恶意的攻击相关医院的网络系统来窃取信息，一旦得逞，给医院带来的损失往往难以估量，信息安全问题是医院电子档案管理工作中面临的首要的难题与困境。其次，在传统的档案管理中，针对纸质的文件管理，文件的原始性可以通过纸张、字迹等非常个人的特征得以分辨及体现，然而，档案一旦变成电子形式，这些特性就都不存在了，很多时候，医院电子档案的原始性无从追溯，原始性问题也是电子档案管理中常见的一个问题。再次，纸质的传统档案中，通过个人笔记、甚至相关的纸张制成材料，能够对于材料的真实性有很好的分辨，然而，电子档案的形式让这些明显的带有个人特质的特征都消失了，材料的形式、字迹全部一致，这给材料的真实性留下很大的疑问，对于真实性的辨识也变得更加困难。另外，传统的纸质文件的档案形式通常很容易保存一整套文件，文件的完整性能够有保障，而档案一旦变成电子形式后通常会出现无据可依，无法确知档案的完整，这给医院档案管理工作中带来很多障碍。

二、建议采取的对策

（一）采取切实可行的信息保护措施

电子档案管理过程中，最大的问题就是信息安全问题，因此对于医院电子档案的管理，首先要对信息安全性进行把关，可以从以下几个方面采取有效防范。首先，医院内部档案存储的保密工作要做到位，医院内部的档案管理系统应该有完善的防御措施，能够很有效的抵抗外来病毒等的侵害。其次，医院要做好内部网络维护工作，应当成立专门的网络维护部门，或者聘请相应的专业人士定期对医院内部的网络信息安全进行检查，一方面是加强对信息安全的维护，另一方面，一旦发现问题或异常可以及时采取相关的防御措施，将外来侵害的危险系数降到最低。此外，对于电子档案管理人员的操作技能应当进一步提升，他们是信息安排的第一道把关，提升他们的技术水平对于提升整个档案管理的安全系数有重要作用。

（二）制定科学、合理、严密的电子档案工作标准和规范

档案管理中存在的很多问题都和不规范的工作标准和操作流程有关，因此，切实制定一套科学、合理、严密的电子档案工作标准和规范是提升电子档案管理效率的有效途径。医院应当针对需要管理的电子档案类型及档案的特点，制定一套完备的电子档案管理的工作标准，并且监督管理人员严格按照标准流程来操作，这一方面能够规范管理人员的行为，另一方面也能着实提升电子档案的管理效率。对于工作标准的执行一定要落实到位，可以另外制定相应的奖惩措施，对于标准的操作以及高效的工作表现要给与肯定与奖赏，对于不合规与不符合标准的操作过程要给与相应惩罚并且引以为戒，这样，才能让标准更深入的落实到每一个档案管理人员的实际工作中，从而提升档案管理的效率。

（三）提高档案人员的综合素质

医院档案管理人员的综合素质和档案管理的效率有着密切关系，档案管理中的很多问题都是由于管理人员工作中的疏漏造成的，而这些疏漏又是因为管理人员的专业技能和职业素养不够，因此，切实提升档案管理人员的综合素质是很有必要的。医院内部可以定期组织针对档案管理人员的培训课程，这可以帮助他们巩固专业技能，也能端正他们的工作态度，培训过程中管理人员还可以就工作中实际碰到的问题及存在的障碍展开研讨，大家的智慧往往能够更好的让问题得以解决。此外，对于档案管理人员可以提供更合理的晋升通道，这对他们的工作积极性是一种很好的激励，能够促进他们更尽心尽责的为企业服务，给医院的档案管理工作带来提升。

三、结语

随着计算机信息技术在各行各业中应用的不断深入，医院档案管理工作已经由原始的管理途径演变为电子档案管理的过程。然而，在电子档案管理中仍然面临着许多困境，想要让这些问题得以改善，首先要对计算机信息安全问题做好把控，其次，有必要制定一套科学、合理、严密的电子档案工作标准和操作规范，此外，要提升档案管理人员的综合素质，这样才能让他们更好的为企业的档案管理服务。

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