加强学习改作风 提高素养促服务

文/钟小安 钟雯

当前，世情、国情、党情正在发生深刻变化，加强学习依然是秘书向前、向远、向深处发展的必然要求。***总书记最近在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出： “面对世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前，党内脱离群众的现象大量存在，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这 ‘四风’上。我们要对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。”秘书是在领导干部身边的主要工作人员，也有必要在自身的言行中作一番剖析，增强服务意识。虽然大部分秘书能洁身自好，但在现实生活中，却也存在一些秘书违法犯罪的案例。那么，秘书应该怎样做好自我心理调适，具备优良的作风和修养呢?我们觉得应该做好如下几方面：

一、加强学习，提高认识

“以学立德。人以学而立，立以德为先。通过学习，进一步提升思想政治素养和道德水平，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，不断增强为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和坚定性；以学增智。知识是人类进步的阶梯。通过学习，努力吸收科学的新思想、新知识、新经验，切实提升知识总量、知识质量，不断提高认识新情况、解决新矛盾、处理新问题的能力与水平；以学兴业。学习的目的在于运用，在于指导实践。”秘书要围绕实现中国梦开展学习，坚持理论联系实际，通过学习增强参谋辅政能力，推进我国秘书事业的健康发展。

秘书工作相对于其他职业来说，具有更大的从属性和被动性，工作比较单调枯燥，缺少变化。有人认为做秘书没有个性，个人的才能得不到充分发挥，只能是传声筒、录音机，久而久之则会形成懒散、被动、安于现状的工作态度，缺少进取心和自信心。要改变这种状况，就必须不断地加强学习，通过各种渠道吸收各方面的知识，多学、多看、多思考、多积累，在学习中充实自己、完善自己，超越自己，从而在实际工作中不断地谋划新点子，增长新才干，变被动服务为主动服务，变 “传声筒”“录音机”为 “及肘雨”“雪中炭”，做到处理各项工作得心应手；并且在做好本职工作的同时，不断地给自己创造机会，挖掘自身潜能，展示各方面才能，进一步树立起自信心、成就感，实现内心深处的愿望，从中寻找到激励自己继续奋斗的内在动力，创造出新的成绩。

古代李斯是发愤学习而成功的典型例子。李斯是楚国上蔡 （今河南）人，“年少时为郡小吏”，就是 “乡小史”，“掌乡文书”，可见李斯是掌管文书的基层秘书。他不满足于小秘书的卑微地位，羡慕上层社会的生活，选择了一条光明正大的道路来改变自己的人生环境——发愤读书，为自己创造建功立业的机会。李斯 “从荀卿学帝王之术”，向荀子学习经世治国的政治学。荀子集战国后期各家学派之大成，关注当时的政治局势，既讲授如何认识世界的哲学，也探讨如何管理天下的政治。李斯秉性聪慧，几年后完成了学业，他用自己的所学改变了自己的处境和地位。李斯进入秦国核心决策层的过程，并没有采用不可告人的阴谋手段，靠的是积极进取的精神、发愤读书获得的才能，以及对人生机遇的准确把握。

李斯年轻时为取得功名利禄而发愤读书建功立业，从嬴政13岁即秦王位，到50岁驾崩，李斯一直是秦始皇的主要谋士，其地位也从随身侍从秘书一步步上升为 “三公”（丞相、御史大夫、太尉）之首的丞相。但是随着秦始皇的死去，李斯年老时为保住功名利禄而出卖灵魂阿顺昏君。不但地位急转直下，而且其性格中丑陋的一面也暴露无遗，最终落得一个身败名裂的结局。司马迁在 《史记·李斯列传》的末尾感叹道：如果不是因为功名利禄而晚节不保，“斯之功且与周 （公）、召 （公）列矣。”

现代秘书中也有不少发愤读书成名的例子，如田家英、雷英夫等。秘书岗位很能锻炼人、培养人，秘书队伍是领导干部的摇篮，充满了机会。秘书不是终身职业，它只是一个过渡，一个晋升之阶。秘书是杂家，是通才，涉猎不能不广，思维不能不敏锐，情况不能不知，文件不能不学，书本不能不读。“非学无以广才”，近水楼台先得月，也需要有才能。在纷繁的信息中，迅速汲取有用的知识，是基本功。工作，逼着我们苦学、多学、快学。而在一知半解和 “囫囵吞枣”式的渐进中，秘书的精神世界也会不知不觉地丰富起来。

二、爱岗敬业，树立自信

秘书职业，在许多人眼中，是一种令人羡慕、向往的舒适、轻松、荣耀的工作岗位。在他们看来，秘书人员直接为领导服务.整天跟随领导，与领导较亲近，因此也倍受旁人尊重：所做的工作无非是些抄抄写写、迎来送往，在家坐办公室，出外乘小汽车；在为领导提供服务的同时，自己也了解了大量的信息和机密，而且辛苦几年，也能以此为跳板，谋得一个好职位等等。这些看法，都只是表面现象、片面观点。表面轻松、舒适、荣耀，背后却是 “苦辣酸涩”，样样具备。

从基本业务——起草文件方面来看，秘书人员每天都在殚精竭虑地 “爬格子”“咬文嚼字”，经常为了一份材料没完成而无法休息，别人早已进入梦乡，秘书还在挖空心思想题目、出思路、找素材，一杯清茶顶到底，苦熬一晚第二天仍然要照常上班。如果辛辛苦苦起草的材料多次没有通过，那更是走投无路、心急如焚。尽管起草了大量的材料、讲稿和文件，但都是为他人作嫁衣裳， “秘书苦，苦秘书，只见作文不见书”，这句略带偏激的顺口溜，在一定程度上反映了秘书工作的艰辛和平凡。另外，在迎来送往的服务接待工作中，为了陪同领导和来访者，牺牲节假日对秘书人员可以说是家常便饭，有时几天甚至几星期都不着家，正常的生活秩序得不到保证。所办理的事务多且琐碎，大事要管，小事要抓，常常是 “眼睛一睁，忙到熄灯”。再则，为领导出谋划策，就必须站在领导的高度，贴近领导的思路。有时工作做好了，领导不一定记在心里，如果出了差错，领导往往会毫不留情地给予严厉的批评，出力未必讨好。在协调领导和群众关系上，有时上下层关系未能沟通好，既得不到领导的支持，又得不到群众的理解，便成了“老鼠进风箱——两头受气”。秘书工作是一项奉献多、回报少，艰辛、繁杂、平凡、清苦的 “无名事业”。秘书人员在体力、脑力、心理上都承受着比一般机关工作人员更多、更大、更深的负荷和压力。

面对客观存在的种种不如意、不公平，秘书人员如果不能够及时主动地调整好工作心态，保持平衡、乐观、豁达、积极的心理素质，就会产生一种失落惑，发牢骚，泄私愤；或者产生错误心态，消极应付，贻误工作，影响事业；更有甚者，借领导之权行徇私作弊之实，拉大旗作虎皮，由此不少进入牢狱甚至判罪杀头。王维工长期担任某中央领导的秘书，根据调查的情况，王维工的违纪行为都是其自作主张，瞒着中央领导进行的。王维工平时看上去还是挺老实的，为人也比较低调。没想到，背后竟然打着领导的旗号严重违纪，让人警醒。王维工犯受贿罪，数额特别巨大，情节特别严重，依法判处其死刑，缓期二年执行。

爱岗敬业是职业道德的综合体现，是做好工作的前提。秘书的爱岗敬业，要求能够充分利用所学知识出谋划策，平时能协助领导处理好日常事务，急时能为领导分忧解难。古代的师爷，有很多这种例子。如汪鼎在广东清远县当刑名师爷时，当地有两户人家为争夺一块田产已经打了十多年官司，几任知县都无法解决。汪鼎调阅了这桩案件的全部档案，仔细查阅双方提交的证据，发现其中一户人家提交的地契上有 “顺治元年”的字样。他立即提醒知县：顺治元年 (1644年)清朝刚刚入关，还没有统治岭南地区，广东民间哪里会按照清朝的皇历来颁发地契？知县把当事人找来，一经审讯，那人赶紧认罪撤诉。秘书工作的一个最大特点，就是默默无闻搞服务，潜身后台当参谋。然而无论以哪一种形式办事，都是事业的需要，都是为人民群众的利益服务。所以，秘书人员要把自己从事的平凡、琐碎的工作，同领导者的需求、单位的发展、群众的利益结合起来，对自己的工作高看一格，厚爱一分，才能正确地对待公与私、得与失的关系。做到重事业、轻得失；重奉献、轻索取，甘当无名英雄，以高度的责任感、事业心去完成领导交办的每一项工作。

三、以苦为乐，肯定价值

有人说秘书是当今世人升官发财的捷径，但这是平民子弟梦想光宗耀祖的无奈选择。秘书这个特殊群体，99%是平民子弟。没有哪个有背景的干部子女愿意在秘书岗位上苦熬的。因为表面上风光的秘书内心有倒不完的苦水。苦在内心的挣扎，苦在尊严的丧失。一旦成为秘书，很难像正常公务员那样工作和生活。加班熬夜绞尽脑汁炮制材料，痛苦；稍不留神就会被训得狗血喷头而无地自容，痛苦；偶有失误便靠边坐冷板凳，痛苦。你不知道哪句话说出来就会触及到领导敏感的神经而大发雷霆，因此闭口不说，默默忍受是最好的办法。绝大多数领导会体量体贴秘书的甘苦。但总体来看，权力盛宴旁的秘书永远都是一个没有尊严没有话语权的角色。

身为秘书，第一要务是用手中的笔，用文字功力征服周围人的眼球。文字的生命力来自于作者的活思想。思考力决定竞争力。敏锐而深刻的思考，是文字材料的 “根”。这需要长期的思维训练。材料没骨子，文字不过关，在秘书堆里站不住脚。秘书的文字表述集中在公文的撰拟方面，要力求篇幅简短，在内容充实的前提下，有话则长，无话则短，意尽言止；要崇尚文笔扎实，力求朴素自然，庄重平易，精当得体；要保证内容明晓，坚持一文一事表述集中；观点与结论鲜明，一针见血，具有说明力；要确保行文通畅，一目了然。

“文字是秘书立足之基”，秘书必须具有很高的文字修养，拟写公文的技能过硬，落笔神速。拟写公文是古代秘书的主要职责之一，诸葛亮的 《出师表》，在不到800字的文章里写出了当时蜀国的处境，自己的身世，同时对后主刘禅的错误进行规谏，提出了自己的希望，整篇文章思想朴实，富有情感、内容丰富，是传颂千古的典范公文。魏征的《谏太宗十思疏》，规劝唐太宗 “居安思危”，文章没有系统阐述，只是用 “总此十思，宏兹九德”这样的话来达到最佳效果。清朝军机处挑选的秘书官员，要求具有撰文迅速的能力。他们拟写谕旨，讲究时效性。有时遇到紧急谕旨，当时交下，必须立即撰拟，动笔千言，从起草到誊清只需一个多时辰；有时遇到夜间送来的紧急军报，皇帝宣他们入宫授意，命他们当场撰就，由皇帝审阅后立即发出。古代秘书的落笔神速，对今天的秘书人员颇有借鉴。

秘书岗位的特殊性还包括了其价值的特殊性。表现在秘书所创造的全部成果多以其领导或所在单位的名义公之于众，因此自身的成绩不易看出，姓名亦不被人知，多为 “无名小卒”。但不能因此而怀疑、否定自身工作，不能因个人名利的得失来衡量自身工作价值的大小；而应该从辅助活动中对领导及其所在组织产生的作用和影响来看待。又苦、又累、又忙，这是秘书群体对自己职业状态的评价；但是在外界看来，秘书岗位则像 “官窑”， “进去都是一摊泥，出来变成青花瓷”，意指秘书岗位锻炼人、升迁快。领导者的满意肯定，群众的赞扬信任，单位工作的进步发展，上级的表彰奖赏都是对秘书工作的最高评价，都是对秘书价值的充分肯定。只有认识到这一点，秘书人员才能把工作中的清苦、辛苦、艰苦视为自己磨炼意志、增长才干的机会，才会以苦为乐。

四、摆正位置，注重形象

在人们通常的观念里，秘书是一个收益大、风险高的职业。从政治发展上来说，秘书岗位是领导干部的摇篮，是一个人才库，也是一个预备队。但是，秘书与领导之间也存在一荣俱荣、一损俱损的关系。权力拥有的魔法怪圈，一定要人有所取舍，因此，秘书既可能是得益者，也可能是受害者。跟在领导身边，耳濡目染，潜移默化，秘书的受益是全方位的。领导们对复杂问题的处理艺术，对急难局面的控制能力，对无可奈何之事大事化小的水平，无处不是学问，却又是任何学校学不到的真知。行政能力，更需要综合素质，而不是专业知识；更需要工作经验，而不是理论水平。秘书每天接触的都是各式各样的行政实务，蕴含着资政佐治的真经。秘书学是一门实学和显学，因为它继承了领导学的衣钵。

处于决策者和执行者之间的秘书人员，起着协调上下左右的桥梁作用。因此，秘书的一言一行不仅仅代表个人的形象，更代表着领导的形象，单位的形象。作为秘书人员，要摆正自己的位置，正确认识自身的重要性。秘书是领导身边的主要工作人员，不仅负责机密文件的起草和保管，而且经常参加各种会议，对领导的活动、行踪也最清楚。同时，秘书要接触各个阶层的人，联系十分广泛，一些外界掌握不到的情况，秘书都有可能掌握，本单位的机密大事或不宜公开的事项，秘书也都可能了解。因此秘书人员一定要守口如瓶、谨言慎行，最忌讳疏忽大意、嘴巴不严。

秘书人员不仅要有严守机密的良好品质，而且为人一定要清廉正派，最忌讳私心杂念太重，否则前景也是很不妙的。人们通常的观念里，秘书与领导之间一荣俱荣，一损俱损。自己服务的领导落马，也就意味着秘书生涯甚至是仕途的终结。最典型的是原河北省委书记程维高的秘书，一个被判死刑，一个被判死缓。被称为 “河北第一秘”的李真，28岁当上程维高的秘书，32岁当上省委办公厅副主任，35岁当上正厅级的国税局长，可谓少年得志。但他经不起金钱、美女的诱惑，在糖弹面前打了败仗，先后受贿1051万元，生活很糜烂。38岁遭双规，一年以后被逮捕，2003年被判死刑。李真由光彩照人的“河北第一秘”，堕落成人民的罪人，主要责任在于他自己，因为苍蝇不叮无缝的鸡蛋。

但领导落马并不是所有秘书跟着遭殃，更不代表秘书生涯的终结，秘书的提拔与服务过的领导有关，但也并不完全这样，没给领导当秘书的人提拔得很多，关键看个人的素养。现任江苏省宿迁市经贸委副主任和宿迁市作家协会主席王清平，所著官场小说 《干部家庭》《尊严之痛》等使他在文坛声名鹊起，他对秘书的地位有超出常人的认识：首次总结出 “笔杆子里面出政权”的独门道理！他归纳的秘书思维逻辑是： “工作的标准是领导满意，追求的目标是不做秘书。他对秘书的定义是：官场游戏的操盘手，平民子弟的晋身梯。他对秘书命运直截了当地归纳为：有人上了天堂，有人下了地狱！”任职秘书的15年里，他服务过的领导中，有一位县长、一位秘书长和一位副市长相继因腐败问题锒铛入狱。而王清平则清廉如故，没受牵连。

秘书应摆正位置，不能因特珠的工作而自满自傲，高高在上，不可一世，甚至 “挟天子以令诸侯”，借领导者名义以权谋私，以职谋私。而应该对上尊敬、请教，不卑不亢；对下热情有礼，和睦相处，把个人的利益融合到集体的利益当中，洁身自好，以清醒的头脑和坚定不移的态度抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的腐蚀和诱惑。

秘书保持优良的工作作风和健康的心理素养，对于充分发挥自己的才能，完成各项工作任务尤为重要。因为表面上风光的秘书内心有倒不完的苦水。苦在内心的挣扎，苦在尊严的丧失。绝大多数领导会体量、体贴秘书的甘苦，但总体来看，权力盛宴旁的秘书永远都是没有尊严没有话语权的角色。在改革攻坚时期，秘书必须进一步增强忧患意识和使命意识，通过抓学习来抓辅助、抓综合、抓保密、抓发展，保障与领导需求的一致性，为实现中华民族复兴的 “中国梦”奠定坚实基础，提供有效服务。