职业院校学生社团管理引入ISO9000质量管理体系标准的合理性探究

蔡建新+梅亚萍

摘 要：ISO 9000质量管理体系标准对教育行业认证有着重要的意义，它可以促进教育管理制度的规范和教育管理水平的提高。本文结合职业院校学生社团的发展现状，探讨了这一标准在职业院校学生社团管理中的合理性。

关键词：职业院校 学生社团 ISO 9000质量管理体系

课 题：本文系江苏省职业教育教学改革研究课题《以学生社团为载体创新职业学校校园文化建设的实践研究》研究成果。

学生社团是学生为了实现会员的共同意愿和满足个人兴趣爱好的需求，自愿组成的、按照章程开展活动的群众性学生组织，是校园文化建设的重要载体。重视职业院校社团建设，打造社团文化，可以促进学生健康成长和素质教育的全面推进，推动共青团工作的不断发展。ISO 9000质量管理体系标准凝聚了世界各国企业质量管理的精华，提供了科学、严密、完整的管理框架。能否将ISO 9000质量管理体系标准移植到职业院校学生社团质量管理中，进一步提升职业院校学生社团建设，值得研究。

一、职业院校学生社团发展的现状及问题

1.组织松散，内部管理不善

大部分学生初入职业院校，对于社团抱有极大的兴趣，但是大部学生只有“三分钟热度”，这往往是由学生社团管理上的弊端造成的。有些社团干部任人唯亲，开展活动时，拉拢和自己关系较好的成员；培养后备干部时，只重视关系，而忽视了能力和人品，甚至有将社团演变为“老乡会”的倾向。学生社团本该是有共同兴趣爱好的学生集合在一起，为共同的目标交流合作，共同进步。而现实中，部分学生社团缺少统一的质量方针和质量目标，甚至没有合理的工作计划，使社团成员的积极性大大受挫，社团无法得到长久的发展。

2.负责人能力有限，活动层次不高

职业院校的学生总体素质不是很高，社团负责人的管理能力及组织活动的经验往往不足。部分社团负责人虽然有很高的热情和信心，但是实际开展活动缺乏新意、考虑不周，成员参与的积极性不高，导致社团负责人信心受挫，后续组织活动的热情减退；部分社团负责人由于社会接触面较窄，组织活动形式单一，循规蹈矩，长此以往，成员容易产生倦怠感，积极性大大降低。

3.教师指导、监管力度不够

大部分学生社团虽然有专门的指导教师，但是教师将较多的精力投入到了日常教育教学和科研工作中，对学生社团的指导多以兼职的方式进行。教师平时工作繁忙，无法充分利用有效的课余时间对学生社团进行全面的管理，导致部分学生社团活动的开展在低层次水平上徘徊，久而久之，社团对校园文化建设和学生的影响力大大减弱。

4.经费、场地有限，组织活动受限制

部分学生社团活动要想吸引更多的学生参加，必须有一定的经费和场地投入。例如，手工制作类社团需要购买活动所需的手工材料，加以合理利用，才能丰富社团的活动；舞蹈类社团需要有固定的活动场地，配备一定的设施和器材，才能方便学生开展活动。但由于学校相关费用审批复杂及校园建设已相对固定等原因，活动经费和场地无法满足社团的需求，使社团的发展受到了一定的限制。

二、ISO 9000族标准介绍

ISO 9000不是指一个标准，而是国际标准化组织颁布的ISO 9000—ISO 9004等有关质量管理和质量保证标准的总称。不同国家政府、国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存、发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO 9000标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。对于提高职业院校学生社团的质量水平而言，有一个客观而且普遍适用的标准尤为重要，把ISO 9000质量管理体系引入职业院校学生社团的管理中具有重要的意義。

三、职业院校学生社团引入ISO 9000质量管理体系的现实意义

1.ISO 9000标准适用于学生社团的管理

ISO 9000标准有着很强的通用性，它适用于多个行业，也包含教育行业。事实上，很多学校已经接受了国内质量审核机构的认可，通过了ISO 9000质量管理体系认证，成功地将ISO 9000质量管理体系引入教学管理中，并取得了一定的成效。事实证明，ISO 9000标准完全适用于教育领域，当然也包括职业院校学生社团的管理。

2.引入ISO 9000质量管理体系对提高职业院校学生社团管理水平的指导意义

职业院校学生社团的发展面临着多重困境，管理方法不科学是限制其发展的关键因素。ISO 9000质量管理体系的八项质量管理原则是提高职业院校学生社团管理水平的重要指导思想。

“一个中心——以顾客为关注焦点”，就是要求在开展社团活动时以学生的关注为焦点，理解学生的需求，满足学生的需求，甚至超越学生的需求，这从根本上对学生社团的工作方向做出了明确的规定。

“两个基本点——领导作用、全员参与”，明确指出了影响学生社团发展的关键因素是管理者。社团发展的好坏关键不在于成员的多少，而在于社团管理者能力水平的高低。当然，管理者的正确决策需要成员全体的配合，只有带动社团全体成员共同参与社团活动，才能促进社团的良性发展。

“一个目标——持续改进”，学生社团开展活动，无论成功与否，活动后总结经验、改进不足都是必要的步骤，唯有不断创新，适当改进，才能维持社团的繁荣。

“三个方法——过程方法、系统方法、基于事实的决策方法”，将开展活动的相关资源作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果：针对设定的活动目标，将与之相关的各种资源进行系统的管理，有助于提高社团组织的效率性；用数据和事实说话，将学生感兴趣且符合社团发展的方向作为组织活动最重要的考虑因素，能够最大限度地激发学生参与的积极性。

“一个关系——与供方互利的关系”，组织社团活动必须兼顾学生参与的积极性和社团活动的合理性，使学生社团既有利于学校的德育工作，又满足学生的兴趣。

鉴于以上分析和探究，可以肯定，在职业院校学生社团管理中引入ISO 9000质量管理体系标准具有一定的合理性，但是学生社团的质量管理不能机械地移植企业的质量管理方式，要积极探索把ISO 9000质量管理体系应用于职业院校学生社团管理，以利于社团的良性发展，一定要结合学生社团这种服务本身的特点，切忌生搬硬套、盲目跟风。

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（作者单位：无锡技师学院）