探索创新型服务模式 搭建信息化供求平台

赵中海

【编者按】 为贯彻落实国务院《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》精神，进一步做好就业创业服务工作，提升就业创业服务质量，促进全国就业创业工作改革创新，做好大众创业、万众创新的新引擎，《职业》杂志记者将跟踪报道全国就业创业改革创新的优秀工作单位，传递、分享就业创业服务及改革的创新经验。新形势下的就业服务工作和公共就业与人才服务机构场所功能建设有哪些新理念、新技术、新方法？全国就业创业工作改革创新的新理念、新技术、新方法有哪些？本期杂志记者走进山东省烟台市，通过领导介绍、现场观摩、互动交流等形式，全方位了解烟台市先进就业服务机构在就业创业工作改革创新方面的先进经验与做法。

近年来，烟台市就业办公室以“金保工程”建设为契机，以信息化技术服务手段为载体，围绕就业重点工作和发展方向，不断探索服务新模式，创新职业介绍新思路。

一、“互联网+技术”，创新职业服务新途径

1.实现三网融合

将“劳动99”业务网与山东就业网、烟台就业网无缝结合，创建“烟台e路通”就业信息化品牌，形成了一个信息传播快、供求匹配便利、服务效能高的数字化人力资源市场。在烟台全市四级联网的基础上，实现招聘求职一点登录、山东全省（市）共享的服务模式。

2.开创网上业务经办

“烟台就业服务网上业务经办系统”作为本地内、外网业务的中间桥梁，将现场登记的就业岗位信息，通过网络及时进行传递和发布。求职者登陆经办系统如同参加人力资源市场招聘会一样，查看现场招聘和委托招聘岗位信息，投递应聘简历;有招聘需求的用人单位和求职者通过经办系统，可以足不出户预约登记，提交材料，实现了“外网受理、内网办理、柜网联动、一站服务”。

3.开办远程视频服务

打破时间限制，通过视频和音频进行跨区域招聘面试，向服务对象提供职业咨询与指导，提高了招聘岗位与求职人员的有效对接，满足了服务对象的多层次需求，取得了良好的社会效益。

4.构建信息服务平台

利用大学生求新、求快的特点，与充分应用“移动互联网+技术”，创新职业介绍新途径。通过微信、QQ群、APP软件等信息化平台，进行就业动态推送、职业指导与咨询、就业岗位推荐等，提供立体式职业介绍服务。推出 “招聘信息二维码”，将二维码技术应用于招聘信息发布上，如在烟台就业网、招聘信息栏等信息发布渠道。创新的信息发布方式，得到新华社的认可，并进行了宣传推广，同时被人社部作为为民办实事举措之一在全国进行推广。

5.开展移动招聘

与中国移动和中国联通烟台分公司联合，推出“务工易”和“沃就业”业务，通过手机免费发布招聘会信息和就业岗位信息，提供便捷择业方式，进一步提高了求职的成功率。

二、搭建互动平台， 探索新常态下招聘服务的新模式

为更好地发挥公共就业服务机构引导作用，烟台市就业办公室充分发挥市场主力军的作用，积极搭建互动平台，不断探索新常态下招聘服务的工作模式。

1.开展全国性公益招聘活动

每年定期组织举办“就业援助月”“春风行动”“民营企业招聘周”“高校毕业生就业服务月”等大型公益招聘活动，为进城务工人员、就业困难人员和广大失业人员搭建就业服务平台。

2.联合有关部门共同开展有特色的招聘活动

与民政局联合举办退役士兵专场招聘活动，与台联共同举办台商投资企业招聘活动，与妇联共同举办女性就业创业专题招聘活动，与民宗局联合举办少数民族招聘活动等等，全年共举办有特色的专场招聘会200多场次。

3.跨区域联合举办招聘会

与莱山区、高新区定期联合举办知名企业专场招聘会，打破了区域限制，定向引进人才。

4.搭建“OTO” （Online To Offline）互动平台

以山东公共招聘网、烟台就业网、赶集网、智联招聘为线上平台，定期联合线下现场招聘会，为企业和求职者提供更开放、更高效的人才对接方式，连通线上投简历线下面试的招聘闭环。求职者有了更加方便、快捷的求职途径，避免了单一现场求职的片面性和局限性。企业通过互联网络扩大了信息推广度，结合现场招聘面谈，能够更有效的筛选人才，增加效率和成功率。

5.延伸就业服务进校园

组织知名企业HR经理、职业指导专家、优秀创业人员打造专家团队，深入校园举办就业论坛和咨询会、开展职业素质测评与职业介绍、就业指导服务等，帮助高校毕业生对自身正确定位的同时，进一步了解社会需求、了解企业内涵，树立正确的就业理念，提升就业能力。组织千余家企业到驻烟高校举办有针对性的招聘会，将就业岗位直送校园，进一步促进高校生尽早实现就业。

（作者单位：山东省烟台市就业办公室）