迎接营销科学时代

王　磊

三十年的改革开放是一个特殊的历史时期。短缺经济造就了一批特殊的企业。在这样的时代，企业其实不需要什么科学的营销理论、管理方法，成功要的只有勇气与机会。

2008年，经济环境的变化预示着中国经济进入了一个新的历史阶段。当明天不再是今天的简单延续，今天的问题也就无法回避。机会与勇气的时代已经过去，营销与管理的科学时代即将来临。

纵观世界各国的商业历史，当科学成为发展的主题，智慧型企业就会应运而生。顾问咨询机构将蓬勃发展，成为所有企业成长转变的引路人。许多世界著名的咨询公司如麦肯锡、波士顿……就是这样诞生的。

正如彼得-德鲁克所说：“管理是一种实践，管理是不能进口的，中国企业的管理者必将是中国人”。中国企业未来的成长发展，从某种意义上来说，将依赖于中国管理咨询行业的发展。中国企业迫切需要大量拥有系统科学理论、切合实际的方法工具、先进的咨询教育手段的咨询企业。但目前咨询行业的现状却令人失望与担忧。

让我们先看看当前咨询行业的一些基本数据：

2008年有超过2000家咨询机构成立，平均每家公司正式员工少于5人；

30％以上的公司存活期小于9个月；

平均人员年流动率大于50％；

平均客户服务时间为3个月。

咨询业在中国的行业规模正在迅猛发展，可以预见，在不久的将来将成为拥有公司实体数量最多的行业。但咨询业却是管理水平最低，人员最不稳定，产品质量最不可靠的行业。主要存在以下的一些问题：

缺乏系统思想理论：大多数本土咨询公司没有系统的理论体系，主要靠过去的经验和抄袭的一些零散理念来进行咨询。例如许多营销策划公司的从业人员对企业管理一无所知，殊不知科学的营销首先是基于科学的组织架构和岗位职责。企业管理与营销本身是一个系统整体，片面地头痛医头、脚痛医脚，效果可想而知。

目标模糊：咨询的根本目标可以概括为，传道，授业，解惑，即授之以渔。销售创意与点子不能叫做咨询公司。目前许多咨询公司由于对咨询的含义与目标理解不清，其实从事的不是咨询工作。

缺乏研发体系：99％的本土咨询公司是没有专门的研发部门的，没有研发组织就没有足够的能力研发适合中国企业的管理与营销理论及方法。

团队不稳定：很多咨询公司不注重自己培养人才，人员流动较大。项目团队基本都是临时组队，东拼西凑的人员，内部思想理念都不统一就开始咨询工作，边干边想。

组织管理混乱：这里的组织指的是咨询公司本身，很多咨询公司虽然在给别人做管理咨询，但是自己内部管理却是一塌糊涂，做战略咨询的自己公司没有战略，做品牌策划的自己公司没有清晰的品牌定位，号称管理大师的却无法管理好自己的公司。不注重自身的管理是本土咨询行业的通病。

缺乏正确的价值体系

咨询公司本质上来说不是一个纯商业机构，为人师表，首先必须具备诚实正直的价值观。如果唯利是图，投机取巧，一切以经济利益为导向，是无法做到真正的科学与客观的。咨询公司的核心领导者缺乏正确的价值观，是导致中国咨询行业问题的主要原因。

中国企业不成熟

虽然以上提出了许多问题，但究其原因却是比较简单：许多中国企业家对咨询的目的和意义都很模糊，很多企业认为咨询公司就是创意与点子公司。这种认识间接导致咨询行业价值体系的偏离。而成熟的国际企业对咨询公司的判断都有清晰的标准：

1．是否有一套成熟完整的理论系统和经实践检验的方法论。

2．过往平均客户服务年限是否超过了2年以上。

展望未来中国咨询行业的发展，虽然问题多多，但是却为成就伟大的咨询企业提供了良好的机会，基于长远的发展，咨询企业应尽快从以下几个方面加以改善：

1．树立正确的价值体系与企业文化；

2．建立与完善自身的管理体系；

3．研究建立系统理论与方法论。

中国的商业发展进入了科学的时代，历史环境造就了中国企业不得不面对陌生的营销与管理科学，科学营销与管理理论方法的研发、普及、传播的重任落在咨询行业身上。伟大的机遇将成就伟大的咨询企业。营销与管理科学时代的大门必将由中国咨询行业率先打开。

编辑：郭德苍