互联网+电商企业市场营销模式的创新

刑志鹏

近年来，我国电商行业迅速崛起，市场环境也在逐步成熟，若要提高电商在市场环境中的占有额，电商企业必须想方设法来提升自身，其中市场营销模式的创新成为电商企业最为关注的一个话题。打造创新性的电商市场营销模式，能在营销过程中占据优势，提高企业营销额，从而提高企业的经营效益，利于实现企业的可持续发展。市场营销环境正在不断发生改变，对此，电商应找准契机，从营销角度出发，通过改变与优化营销策略来更好地适应现代市场环境，以求为电商企业的长远发展提供条件。

互联网+电商企业市场的主要发展趋势

互联网+电商平台的出现，全面推动了消费市场的快速发展，也实现了企业营销模式的全面改革。以网络平台为重要载体，能实现营销活动的互动性和实时性，打破传统空间与时间上的限制，实现无障碍式营销。从电商营销模式上来看，其相较于传统消费模式，消费者消费行为、需求与心理等也都发生了极大的变化。传统的营销过程中，消费者十分注重商品价值，而当下电商的出现，消费者在开展消费活动时更加注重自我需求，且更加追求电商营销模式的互动性与实时性特点。为顺应时代的发展趋势，电商营销活动的开展，不仅以产品为核心，还要把握最新消费者的消费思想与观念，强调以消费者为核心的“分众式”营销模式，积极开展多元化、多渠道营销方法，利用好网络环境来开展电商营销活动，实现电商营销的创意性与个性化。

1.由以往的同质化、规模化逐步向异质化、分众化方向转变。

电子商务已成为现代经济发展的主要形式，也是企业转型与升级的主要趋势。网络时代的到来，电商市场存在着巨大的发展潜力，其所产生的商业价值与经济价值是不可估量的。然而，从目前电商市场运行现状来看，电商市场还存在着不成熟、不完善的情况，再加之部分企业缺乏专业的电商营销知识，致使电商呈现同质化与规模化的特点。纵观现代消费模式，消费者的消费观念、个人意识等都在明显增强，消费者非常注重选择自己认同的相关品牌，强调在反向搜索过程中能参与到企业品牌推广与设计之中。现如今，消费者在选择产品时，已经不仅仅关注产品的质量，而是选择更具时代性、个性化与需求性的产品，形成多元化需求体系，促使产品的市场特征变得多元化。为满足消费者的基本心理需求，应实现品牌推广的创新性，这就需要选择合适的营销模式，重在打造创新形式的消费体验，可实现线上销售、线下体验，能为消费者提供更多的选择，还能确保产品质量。为获取更多的消费特点，可借助大数据背景下的搜索引擎来开展信息搜索与采集，将采集到的信息视为分众式营销的重要参考依据，从而为异质化的实现做好准备。此外，消费者会更加积极而主动地读取商品信息，利用多种渠道与终端来选择商品类型，从而达到了以消费者为主的新型营销模式。

2.由价格式营销逐步向综合性营销转变。

从营销模式的实际发展趋势来看，传统的以低价竞争为主的同质化营销模式会逐步被摒弃，取而代之的是以消费者为主的个性化、专属性定制的综合性营销模式。电商企业不能依靠价格来获取利润，而是要削弱在价格带来利润空间上的认知。结合消费者对个性化、体验式消费模式的追捧，电商需要尝试迎合消费者的需求，打造以感性体验为主的综合性营销系统。网络时代下电商市场营销活动的开展，主要是强调电商企业服务与产品上的差异化，只有这样才能确保市场环境呈现良性循环的状态，才能在同质化条件下为消费者提供高质量、个性化的服务。

互联网+电商企业市场营销模式的创新路径

1.及时更新营销理念，增强营销创新意识。

为顺应时代的发展趋势，更好地利用互联网技术，打造更为优质而高效的电商市场营销模式，就需要摒弃传统以价格谋利润的旧思想与旧观念，实现营销理念的全面更新，不断增强人员在营销上的创新意识，探索出一种更适合消费者的营销模式。新时期，消费者进行消费活动时，更加注重电商产品的个性化、差异化与服务质量，产品质与量在消费者心目中的地位在逐步减弱。对此，电商应抓住消费者的这一心理特征与实际需求，利用网络技术来优化与完善自身的营销手段，强调营销模式必须要结合消费者的具体需求，实现个性化定制，以让每位消费者都能有一次美好的购物体验。无论在产品上，还是在服务上都能享受到专属而个性化的服务，利于提高市场营销水平。同时，为实现市场营销模式的不断创新，为新型营销手段提供条件，电商企业领导应给予高度重视，强化基础设施建设，准备好营销所需的各类设备，配备专业化的营销团队，全面支持个性化营销手段，才能提高营销水平。

2.全面推行社会化与移动化营销。

互联网+时代，新媒体逐步衍生，其为人与人之间的互动提供了重要的沟通平台，实现了沟通的即时性与互动性，这从本质上也改变了人们的消费行为。结合人们的基本消费需求与消费行为，应重视开展社会化营销与移动营销模式，将移动终端与网络进行密切的融合，从而丰富人们的交流渠道，還能提高营销服务的质量。借助手机或数字平台，受众能够与媒体实现即时的互动，能真切而具体地表达自身的观点，能科学地补充与评价新闻中刊发的具体内容。社会化营销的应用，能大大降低成本，且能扩大电商营销的影响力，可在最短时间内产生关注性效应。和传统媒体单项营销对比，社会化营销会依托微信、微博等多种媒体平台，使得营销活动呈现社交性与互动性的特点。社会化营销实施前，企业需要对受众实施精准化定位，结合不同媒介中受众群的特性来定制专属的营销手段，及时发布各类互动性话题，主要从广度、精度与深度三个角度出发，形成完整的社会化营销体系。首先，应对客户资料进行不断的完善，并对媒介中所反馈出来的数据进行整合；其次，借助媒介来构建用户数据库，对活跃用户进行全面分析；最后，借助大数据平台来了解自身和客户间的实际亲密度，结合客户需求来确定消费点与热点话题，从而维持并加深与客户的良好关系。

3.打造多渠道、综合性营销模式。

网络时代下，传统的消费模式被颠覆，网络技术的出现，从根本上改变了消费者的消费观念。为从不同角度满足消费者的需求，应构建多渠道、综合性的营销模式，为消费者提供个性化、全方位的服务。对此，其一，应做好品牌的市场化定位，利用好多种媒介平台来进行推广，对每种媒介消费者类型、特点进行分析，从而提供完整而统一化的营销服务；其二，实施线上线下结合的双重营销模式，主要是以线上销售、线下体验为主。与此同时，企业应打造专属的电商网站，设置多种销售模块，消费者可自行选择营销方法，让整个营销模式变得灵活与人性化。

4. 互联网+企业营销的特殊措施。

数据的媒体化和商业化。在谈到数据的媒体化和商业化时，阿里巴巴集团媒体投资运营总监认为，我们说了这么多大数据很时髦，大家愿意探讨相关的话题，在探讨的过程当中我们不知不觉地其实是以媒体化的眼光来看待大数据，别人会以什么样的眼光来看待大数据呢？第一，你所接触的数据是非结构化。第二，我们更愿意把传统的媒体中出现的数据认为是传奇和故事，大家会觉得数据很有魅力，用数据来分析商业事件，来分析一个企业，和以往不同，所以会带来一种传奇和故事的特性。其实数据提供了一种冷静的商业观察。第三，很多人去阅读数据，会有一种体验，我们愿意和别人分享。数据的商业化并不意味着一定拿数据去卖钱，我们认为有四类场景可以应用：一是行政决策；二是经营决策，我们也是希望通过更多的客户需求推动我们生产更多元的数据产品；三是投资决策；四是学术研究。这就是数据商业化。

通过社群的维度分享各类商业资源。从数据的维度了解了商业应用之后，瑞金麟电子商务CEO周颖又从社群的维度分享了它的商业价值与应用。

为什么需要经营社群？

因为，手机端、移动端和PC用户行为有很大的差异，我们今天社交已经取代了搜索引擎成为移动互联网最主要的入口。用户越来越懒，我们手机上只愿意用拇指操作。而且社交分享是唯一可以跨APP的信息传递通道，PC时代的互联网是真正意义上的互联网，因为那个时候网站之间是互相联通的，通过一个超链接地址可以点过去，手机上很难实现这一点，为什么？因为这个时代被孤岛化变成了一个一个的APP，谁可以打通这个APP之间的墙呢？只有社交平台。每个APP都有一个分享的按钮，点这个按钮就可以把你看到的信息分享到所有的社交平台上，这是非常重要的变化。

品牌商如何做社群？

我们建议有三种主要的方式：第一，建立自己的品牌社群，这里面当然我们可以举很多的例子。比如说大家可能听说过哈雷摩托，早在互联网出现以前已经建立了很好的粉丝群。第二，如果你没有能力或者没有意愿建立自己的品牌社群，你可以和市面上现在已经成熟的社群发生连接。比如说我是一个做母婴的品牌，如果你没有能力建立起自己母婴产品的社群，可以和宝宝树、妈妈圈这样的社群发生连接。第三，如果你是一个互联网企业你会有自己的服务，会有自己的APP，建议在APP里面加入社群的元素。

如何成为一个优秀的社群？

我们认为社群有一个轴心体系、三大要素：第一，人，你这个社群里面的人。第二，社群里面人聚集产生的入口。第三，我们最后要销售给顾客的商品或者服务，这是我们的轴心体系。运营好一个非常优秀的社群，让这个社群变得非常有价值，只有轴心体系是不够的，还需要一系列的辅助体系。成长体系、标签、积分、等级、活动、客服、自动化营销齐备，才能把社群做得很好。这就像我们今天有了一个公司，但是未必是一个好公司，一定需要一个考勤制度，需要有一个晋升制度，需要考核的KPI激励的制度，才会让这个公司变得有活力。“无社群，不商业；无粉丝，不品牌。”这是未来移动互联网时代新的变化。

增加营销体验感。消费体验与期望差距大是我们今天面临的问题，只要能缩短客户体验与期望的距离的品牌一定会获取胜利。未来的营销，我们要与客户建立一个无法破坏的关系，設计一种难以忘记的或者偶然性的客户体验，如果我们能做到给客户这样的体验，我相信用户不会对我们营销产生反感，将来的企业营销需要具备的就是用这种设计能力、分析能力和敏捷的方式去做营销。

对于电商企业而言，选择正确的市场营销模式极其关键，其关乎着企业的经营效益，也影响着企业的行业实力与市场占有力。因而，为实现企业的可持续发展，企业营销部门应具备前瞻意识，重视实现市场营销模式的不断创新，充分利用好互联网技术，结合消费者的心理特点与消费需求，打造人性化、时代化与创新性的营销计划，如此才能更大程度上吸引消费者，进而提高企业市场营销水平，为企业谋求更高的经济利润，也才能为企业的长远发展保驾护航。