英雄主义不可靠

1906年，84岁高龄的英格兰维多利亚时代统计学家弗朗西斯·高尔顿爵士参加了一年一度的英格兰西部食用畜禽展览会。会上，主办方发起了猜公牛重量的比赛，有800人报名参加，他们都只是些普通人。

高尔顿一时兴起，从组织者那里拿到了所有参赛者的答案，并做了数据统计。他发现，参赛者答案的平均数与公牛真正的重量只相差1磅！也即，展览会上人们的群体智慧精确到了1%以内。在科学期刊《自然》中，高尔顿总结到：民主判断的可靠性比我们预期的更强。

中国企业的信条之一，就是企业英雄主义，我们至今仍对马云、任正非、柳传志等“一人一企业”津津乐道。但对创始人或CEO的崇拜已经发展成不健康、甚至是危险的期待，由于这种崇拜，人们把集体的智慧全部寄托在少数的机构领导身上。而CEO们和主要的决策小组往往没有把可获取的、广泛的、多样化的意见考虑进去。

随着技术的不断发展，大量的利益相关者参与到决策中也变得越来越容易，那么CEO们应该如何做出明智的决策呢？

第一，一定要问问他人的意见——特别是在艰难的决定上。从事信息管理的美国EMC公司，在获取提高公司效率的意见时，询问了公司的员工可以在哪些方面削减成本。通过这样做，高管们不仅发现了他们之前没有注意到的低效率领域，而且当他们在执行这些措施时，员工们对行动的认可度也更高，因为他们也参与了整个决策过程。

第二，防止信息串联。信息串联是指个体观察其他人的行动（通常是比他们职位高的人），然后根据他们的行动做出决定，即使这个决定和他们的想法或私人信息相违背。

人们通常认为集体思维会很容易失败，比如股市泡沫这种群体智慧就非常糟糕。所以关键在于，要确保所搜集到的所有意见都是每个人独立思考之后形成的。大多数情况下群体智慧发生错误的根本原因在于制度故障，个人过度关注其他人的意见，从而忽略了他们可能拥有的任何私人信息，最后遵从了所谓的群体智慧。

第三，充分利用信息。在公司内部，鼓励员工通过社交媒体进行信息的共享。公司可以通过各种网络平台用简单的方式来分享见解和信息，从多样化的渠道获取各种知识。你获取的信息越多样化，做出的决策就会越好。