基于服务性学习的会计专业核心职业技能提升路径

（广州城市职业学院 广东广州510405）

一、服务性学习

服务性学习区别于传统的社区服务活动，传统的社区服务活动，如清洁社区、扶残助孤等活动，一般由学校安排或获得学校支持，但没有以学校课程为基础。服务性学习强调的是立足社区，为社区提供服务，而且是以课程为基础的社区服务，将社区服务与课堂教学结合，有明确的课程目标；课程组织层面强调在服务活动中，通过固定时间的、有组织的思考或归纳、总结性分析帮助学生从中总结经验教训（张旺，2006）。

二、服务性学习之优势

首先体现在其社会性。服务性学习把社会服务与专业课程有机结合，强调课堂专业知识与技能的应用，使学生在服务过程中通过亲身实践，与社区人员一起分享的方式来学习、夯实专业技能，在服务的过程中，学生可以不断地从服务对象中获得成就感，这种自我实现的成就感对于促进和激发学习兴趣非常有益，这是一种具有社会意义的学习动机成分 （王永峰，2009）。另一方面，学生在服务的过程中，通过接触，学会了与他人合作、与不同背景人员的沟通和交流，以及分析问题、解决问题的方法，增强了应变能力及自信心，形成积极的人际关系，为日后走出校门，融入社会打下良好基础。此外，服务性学习还可以增强学生的社会参与精神，培养公民责任感。

其次，体现在其学习形式的开放、分享协作性。（1）与团队成员协作体现开放、分享。服务性学习中，学生提供服务往往通过团队的方式进行。显然，团队成员的相互协作程度越高，服务活动进行的越顺畅；把普通课堂教学“教师教、学生学”模式变得更加多元化，“师教”逐渐淡化为引导，学生自主学习成为主体，服务内容、方式和活动的安排都是学生积极发挥主观能动性的结果，而且是在团队成员一起分工协作的开放情境下学习，不仅培养良好的学习方法、学习能力，而且可以锻炼学生的自我管理能力、团队精神。（2）为不同背景社区人员提供服务体现开放、分享。服务性学习将学习地点由学校延伸到社会场所，学生可以与不同性别、不同学识能力的群体、个体接触，可以了解多种职业，了解各种职业的不同工作内容，专业技术的多种应用形式；从而获得的经验性学习体验，不仅促进专业知识的理解与吸收，更能增强对工作的认识，提高学习的热情。（3）服务内容、学习内容体现开放、分享。服务学习的开展是两个主体需求的有机结合，其一即是学生，其二即是社区的服务对象，服务活动既要达到教学目标，也要满足社区成员的需求，切实起到帮助社区人员改善生活的作用，因此服务学习的设计及实行，会根据学生的不同可以做出多元选择，也会根据服务对象需求的不同而有不同的服务内容、活动的安排。

最后，服务性学习的优势还体现在其对社会和谐发展的促进作用。社会和谐发展有赖居民素质的全面提升，有赖居民生活满意度的提升。服务性学习另一个重要目标就是服务，通过精心设计、安排的服务活动，解决社区人员的实际问题，满足社区的实际需要，实现对社区物质、人文环境的改善与提高。

三、基于服务性学习会计专业人才培养模式重构

（一）会计专业人才培养模式

我校会计专业借助地处广州的地缘优势，旨在培养能适应广州及周边珠三角地区社会发展和经济建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德，并具有较强的会计核算、分析、检查能力，能胜任出纳、会计核算和审计等岗位的财会人才。

会计专业人才培养方案中设置专业服务性学习模块，目的是以开展社区服务工作过程为主导，通过任务驱动型的项目教学活动，突出会计专业核算、分析、检查三个核心能力的培养；同时建立学生的社区服务意识，树立良好的服务风尚，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质；进而提升学生的沟通技能和可持续学习、发展的能力；使学生达到专业能力、社会能力和方法能力并进的效果；而且更是为贯彻“立足广州，根植社区”的办学理念，引导学生以较强的人文素养，践行专业服务社区，造福社区的综合实践活动。

（二）基于服务性学习的核心技能提升路径

目前会计专业人才培养主要分四阶段进行，分别是：单项技能培养、综合技能培养、拓展能力培养、综合能力培养，通过由单项到综合，由技能到能力的培养路径，实现核算能力、分析能力、检查能力的三大核心能力的提升。在课程组织形式上主要是“理论+实践”课堂教学、“综合实践教学”两种形式。显然，在教学理念上，强调“教、学、做”一体化的学习过程及结果的控制，核心是知识传授，知识应用培养模块，以及综合素养训练模块，这里的综合素养指的不仅仅是专业能力，是包含学习、沟通、交流等社会能力、方法能力等在内的综合能力培养，在走出校门之前，走上社会工作岗位顶岗实习之前必不可少，借助服务性学习所体现的社会性、分享、协作优势，服务性学习模块在会计专业人才培养优势凸显。

（三）服务性学习模块

服务性学习模块包括单项模块和综合模块（如图1所示）；单项模块主要是基于会计专业职业岗位，专业核心能力进行构建，基于出纳岗位、会计岗位、财务分析岗位，结合课程构建了如何辨别伪钞、家庭账怎么记、个人工资怎么算等服务活动，活动所包含的实践内容与基本要求见表1。综合服务模块的构建可以借助广州的龙头地域优势，选择与社区企业合作的方式进行。

图1 基于服务性学习的核心技能提升路径

表1 服务性学习模块活动内容及要求

四、会计专业服务性学习模块的实践路径

（一）教学组织与教学场地

单项模块实践方式：在单门课程中，融入服务性学习模块；如在出纳技术训练结束时，可按班分组设计服务方案，同时进驻几个社区，开展出纳岗位的服务性学习活动，根据活动反馈结果，包括社区服务对象、服务活动主体学生的反馈意见，进行归纳、讲解、指正、辅导，然后再实践的过程，在不断地PDCA（计划、实践、反馈与提高、再实践）的过程中，实现专业能力、社会能力与方法能力的综合提升，并且使社区服务对象在服务过程中获得知识，提高生活幸福指数。

综合模块实践方式：综合实践模块在四个阶段的课程结束之后，由教师带队参加会计师事务所、税务师事务所的合作项目，在合作过程中，不仅教师可以掌握行业内该专业的先进技术，学生还可以通过参与企业专项，实现企业与学校的同步骤。

（二）服务性学习的师资队伍

服务性学习的师资队伍要求教学团队合理分工，要求专业中教师要有约三分之一来负责第三年综合能力培养的教学工作，包括与社区沟通，寻找社区合作企业，建立合作关系等事务。由这些教师代表学校，主动去寻找合作企业，建立学生综合服务实习单位资源库，积极与企业建立联系，了解企业需求，建立合作渠道；并且也要注重师资力量的培养，教师要有约15%到校外进行培训，与企业项目经理一起合作，完成项目，不仅可以更新知识，提升职业能力，而且可以使教学内容与企业实际同步骤，真正实现零对接。

（三）服务性学习的课程考核评价

服务性学习的课程考核评价，要对专业社区服务实践活动的事前方案筹划，事中活动实施中专业素养表现与人文素养表现，事后活动总结撰写三个方面进行考核。首先是对服务方案设计进行考核，包括方案的内容完整性、合理性、可行性，展板、宣传海报内容及设计等。其次是服务实施过程，如各小组的出勤情况、服务过程表现，专业知识解释与展示、专业技能展示与指导、人文素质表现等。最后是活动报告撰写，关注学生在服务过程中的收获，帮助其及时总结与归纳；并且在考核中，应注重服务效果，要把受众的反馈和指导教师的评价结合起来，以反馈为主，占70%。受众的反馈也应予以量化，主要从五方面来评价：（1）工作态度：工作之投入和自发性、学习之积极性；（2）可靠度：良好的信誉；（3）工作之效果、透彻及准确程度；（4）工作效率：能够如期胜任有关工作；（5）主动性：创意与独立。