云游直播，双赢

赵新江

随着国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好，旅游业逐步复工复产。近期，多家景区在互联网平台举办云游等直播活动，这种新的旅游方式吸引了众多游客参与。“线上云游+线下体验”，新的服务方式是文旅企业应对疫情影响的有效举措，有助于帮助旅游市场恢复活力，为文旅产业的复苏奠定基础，同时带动文创衍生品的在线消费。

云游景区提高知名度

虚拟旅行、VR赏景、网络看展……被憋在家不能出门的这段日子里，“云游”已成为热词，许多景区纷纷开始联合网络平台，推出内容多样的云游体验，让大家足不出户就能“云赏花”“云看景”。

这个春天 ，张丹（化名）一直宅在河南郑州的家里，不过她可以欣赏南京玄武湖的美景和敦煌月牙泉、玉龙雪山、厦门鼓浪屿等地的景点，这一切她都是通过动一动鼠标的云游方式进行的。清明小长假期间，像张丹这样新的旅游方式吸引了不少百姓参与，共享大好春光。

据《理财》杂志记者了解，从2月开始，一些景点景区在抖音、淘宝、腾讯、快手等互联网平台举办云游等直播活动。这种新的旅游方式吸引了众多游客参与，最多的时候，仅博物馆直播类活动的单日观看量就达千万人次。

当下， 旅游企业一方面积极复工复产，一方面努力寻求转型。为指导全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好恢复开放相关工作，文化和旅游部日前发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，提出各景区应根据实际，分区域分项目逐步恢复开放，并明确严控游客流量、落实实名登记等景区游览管理举措。

3月1日，布达拉宫首次举办网络直播，1小时内观看人数超过百万。

这场直播让数千万网友一饱眼福的同时，更让大家“近距离”欣赏到线下旅游无法抵达的布达拉宫金顶。布达拉宫管理处处长觉旦介绍：“通过这种轻松的直播方式，让更多人能足不出户了解布达拉宫。”

4月6日，河南洛阳牡丹文化节开幕，“云赏牡丹·花开满屏”大型直播活动在20多家网站推出，游客可以足不出户欣赏牡丹。

4月10日，“花开天府云游四川”多链路直播活动举行。稻城亚丁、杜甫草堂、三星堆、黄龙、锦里等13个四川人气景区出镜。

除了个人主播，景区官方、导游甚至旅游平台都开启了直播模式。一个叫作“贵州都匀影视云游”的合集，带大家“云游”《陈情令》《庆余年》等热播影视剧的拍摄地，播放量已超过3000万。

专家表示，由于旅游业与人员流动直接相关，受新冠肺炎疫情冲击比较直接。“直播”“云看景”发起的初衷，只是为停摆的景区提供一个新思路。而随着参与的机构增多和关注度不断升温，“云旅游”已逐渐变为疫情期间重要的旅游营销场景。

不少网友提出，云游这种方式虽美，却也美中不足。因为这很难做到身临其境。以某大学举办的“云赏樱”为例，有网友评论，航拍、轨道加摇臂，摄像师和设备可以说非常专业，但唯独缺乏普通游客视角，没有了主观能动性，“云赏樱”更像是看一部宣传片。此外，如何让游客参与互动，也是业内人士关注的在线旅游体验的提升核心。

直播馆藏让文博更精彩

“欢迎大家观看四川广汉三星堆博物馆的直播，这是‘我堆新馆首次开放，重量级国宝即将亮相……”这是三星堆博物馆的一场网络直播，工作人员手持云台跟随讲解员拍摄，讲解视频通过5G网络传输到直播平台，成为新冠肺炎疫情防控期间博物馆的独特风景。

4月5日，故宫博物院在临时闭馆72天后，选择与新华社、人民日报、抖音等平台合作，首次用直播的方式与全国观众见面。

近年来，人们将这种网络形式称为“网上博物馆”——既拓展了博物馆专业范围，也适应了数字化时代的发展要求，更扩大了受众人群以及社会影响。在新冠肺炎疫情防控期间，博物馆数字化更是得到了很大的发展。

为防控新冠肺炎疫情，国家文物局通过新媒体和虚拟现实等手段，满足观众在线观展的需求。登录国家文物局政府网站“博物馆网上展览平台”，观众既可以观看“十大精品展”“历史类”“艺术类”“自然科学类”“出入境展览”等类别展览，也可以在地图上选择不同省份，观看当地举办的展览。值得一提的是，近年来的部分中国文物出境展也收录其中，例如在纽约大都会艺术博物馆展出的“秦漢文明展”、在英国利物浦国家博物馆举办的“秦始皇和兵马俑”、在荷兰国家军事博物馆举办的“成吉思汗展”等，满足不同观众的多样化文化需求。截至目前，“博物馆网上展览平台”收录的展览数量有200多个。

据不完全统计，截至目前，已有中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、苏州博物馆等30多家国内著名博物馆举办了网上直播，有的博物馆馆长上线为观众讲述国宝故事。

业内人士指出，疫情防控期间，博物馆纷纷通过门户网站、移动客户端、微信小程序等，搭建“云展览”、网上博物馆，实现博物馆陈列展览、精品馆藏、相关知识图谱等内容的数字化、创意化、可视化，加快了博物馆数字化进程，“云游博物馆”渐成疫情防控期间文化生活新方式。

服务和消费的大变革

疫情之下，文旅行业正处于脆弱的“寒冬”时期。云游景区、直播馆藏不仅丰富了大众精神文化生活，使人民群众安坐家中即可游览风景名胜，提升抗击疫情的信心，同时，景区也在危机中孕育转机，为疫情过后重新按下“播放键”的文旅行业做好铺垫，以精神饱满的姿态迎接温暖的阳春。

同时，这种直播方式让更多的行业和企业也积极站上“非接触经济”的风口，从供给侧出发自我转型，积极寻找新的机遇和增长点。比如，一些餐饮企业尝试将半成品送至消费者家中，由厨师通过视频连线，远程指导消费者在家中烹饪；一些原先主攻线下培训的行业跻身线上教育领域，由此觅得发展新蓝海；一些早餐门店开辟自提领餐业务，用户在手机上下单，路过门店时从自提柜领餐，全程无须排队等待，无须人工服务；一些酒店以机器人替代服务员，为客人提供自助入住和送物等无接触服务；等等。

当游客对云游直播由“过瘾”变为“上瘾”，当接受无接触服务成为越来越多人的消费习惯，那么，不用怀疑，一场消费和服务的变革已然开启。

同程艺龙负责人表示，具有极强代入感的视频直播形式加上网红的粉丝效应，对于提振疫情过后的文旅消费信心很有帮助。

随着“五一”小长假的到来，携程报告认为，旅游行业的复苏正在加速，相信还会出现新的出行高峰。