让城市数字化转型更有“温度”

黄罗维

城市数字化归根到底是为人服务的，所以数字也一定要有温度，更多体现对人的关怀。

当前，城市的数字化转型正受到各方关注，它也成了一个社会热门话题，引起了方方面面的热议。数字化转型无疑是一件大好事，它能够进一步完善城市的功能，拓展城市的发展空间。城市的数字化转型涉及到很多方面，牵扯到许多相关事项，其中人的要素则最为关键。城市数字化归根到底是为人服务的，所以数字也一定要有温度，更多体现对人的关怀。从这一点来说，我们就需要注重数字的和谐，更多地去关注城市数字化转型中的人。

从人的角度出发，依托他们的需求，我们可以构建更多的数字应用场景，从而满足人们多样化的生活体验。这样的应用场景可以有很多，涉及到人们生活的诸多领域，而智慧养老就是其中的一个重要方面。老龄化是我们当前社会必须要面对的现实课题，老年人的生活需求主要包括安全保障、方便医疗和便捷生活等方面，这些都是智慧养老可以进一步拓展的方向。其中率先得到应用的，是运用大数据手段，为老年人的生活提供安全保障，及时发现可能存在的隐患。比如上海的一网统管就是很好的尝试，可以依托其網络构建更多数字化应用场景，来更好地为老年人服务。笔者在现实生活中也碰到过不少这样的案例，比如有的社区为独居老人在住房卧室的地板下安装了感应器，如果出现长时间没有活动的异常情况，就会发出警报;另外还有社区建立了针对老年人的数字食堂和制作了嵌入专门芯片的老人专用餐盘等，这些举措都非常实在。此外还有不少可以拓展的应用空间，比如搭建数字医疗平台，通过在线医疗服务，解决“跑医院”的难题等。

传统产业的数字化，这是未来发展的方向，智慧养老产业应有很大的发展空间，加快研发相关新的产品，企业在这一领域可以有更多的关注和投入。从资本市场的层面来看，智慧生活领域的企业正引发投资者更多的关注，其中也孕育着许多投资机会，需要我们好好地去把握。

当然，在城市数字化转型过程中，也还有一些问题需要引起我们的重视。首先，可以让更多的人能够掌握数字运用技巧，特别是对一些弱势群体，不能让他们被数字化转型边缘化，而是要更多地考虑他们的需求，方便他们的使用。比如可以在社区举办学习班，传授相关数字使用技术，帮助他们跨越数字鸿沟。有针对性的咨询也非常重要，可以增强这方面的力量，对人们在使用中遇到的问题有更多指导。对于确实无法使用数字技术的群体，也可以提供相应的通道，帮助他们解决相应的问题。其次，对于个人信息使用标准进行界定，严格规范使用，在数字化方便了人们生活的同时，对于人们的隐私也要加强保护，不要让他们成为“不设防的人”。最后，提升对平台的监管力度，一些平台在使用过程中，会过度采集个人的信息，这些信息甚至会被用作商业用途，对此应该进一步加强监管。