曾婕：不断进取、用心服务、专业制胜，与保险同行

“一直以来我对生活、对工作的要求都是在前进中不断‘升级打怪’，不断优化、提升自己，然后遇见最优秀的自己，并用专业服务好客户。”

毕业于广州医科大学的曾婕，曾放弃了令人艳羡的事业单位“铁饭碗”，并于2013年入职中国人寿，现任收展四部的高级组经理。一路以来，以专业要求自己的她，先后取得养老规划师、健康管理师、私人财富管理师相关资格证，并获得IDA国际龙奖、2016年全球华人理财规划师大赛保险界第18名等荣誉。

“进入保险行业源于机缘巧合，我经由朋友引荐进入中国人寿参加培训，恰好遇上了年底收官暨新品上线的销售期，通过努力拜访和学习，入职一个月我便顺利成交了8张期缴的陌生客户保单，并成为当年新人王。”

收获了许多鲜花与掌声之后，随即而来的是长达三个月的空白期。迷茫、挫败令曾婕产生了退缩的念头，然而不甘心、以及对客户的承诺和责任，又驱使着她咬咬牙再坚持。“进入收展部之后，我接手了不少孤儿保单，也积累了许多陌生开拓的客户，客户对我的信任、我对客户的承诺，都成为我难以说走就走的羁绊。”

因此，曾婕再给了自己一个月的期限并尽全力去争取和开拓。“到了月底我一度觉得不得不离开了，但就在27日，终于成交了一份保单，尽管只有1000元，但对我的意义却是巨大的，让我真正下定决心留在保险行业。”

然而想要走得更长远，曾婕深知唯有“专业”二字才能作为支撑。“除了公司培训之外，我会通过各类培训机构来提升自己的专业知识，也考取了养老规划、健康管理和财富管理等各领域的证书，并不断打开自己的格局和思维空间，也能从更深层的角度去分析、考虑客户的需求。”

一方面是互联网保险的渗透，另一方面是消费者认知和需求的不断升级，让曾婕深刻意识到只有专业才能满足客户日益增长的、多元的需求。“保险也好、理财也好，不同产品都有对应的功效，而一个全方位、专业的规划和方案，才能真正规避风险、实现财富的保值增值，才能帮客户解决问题而不是制造更多的问题。”

疫情期间，曾婕深入对比、测评了多家保险公司的产品。“现在网络上的科普、测评信息也很多，一些客观中立的内容自然能够帮助客户快捷选择产品;但有些比较片面、甚至故意选择性的对比，却会给消费者带来误导。

“于是趁着疫情期间，我认真对比了不少保险产品的条款，发现产品的条款范围和理赔难易程度，往往是消费者在价位之外容易忽视的内容。有时候客户对我们产品的保费有疑虑时，我也会有理有据将同类产品的条款进行对比，让客户在信息透明的情况下，做出更加理智的选择。”曾婕还打趣做了一个比喻：“好比去买花生，同样的价格下也不能只看重量，因为有空壳的、有饱满的，剔除掉这些影响因素，价格对比才有意义。”

除了提升专业，深入一线、接近市场、捕捉需求，也是曾婕坚持業务端、保持自我持续提升的重要渠道。“首先是因为我非常享受与客户交流，可以让自己更好地成长;其次是因为市场总是在不断地、迅速地变化，只有接近市场才能够让我及时把握新的趋势或者需求，倒逼自己和团队与时俱进、保持自我更新的动力。”

而贴近市场端、靠近消费者需求，也让曾婕多年来与客户保持着亦客亦友的关系。“保单的成交不比我们购买别的商品，成交与否只在一瞬间，往往保单成交的结束正意味着服务的开始。无论是理赔，或是客户有就医、问诊等需求，我都会尽力提供人脉资源等帮助，这既是我个人的增值服务，也是保持与客户链接的方式。”

以专业做地基，用负责添砖加瓦，与客户同步成长，是曾婕深耕保险的态度，亦是她不断前行的原动力。