金晓群：用专业精神谱写保险壮歌

从电气工程师到全国保险之星、国家高级理财规划师、2017年度百强保险营销人提名人物、MDRT全球寿险百万圆桌会议顶尖会员，金晓群，一个在杭州保险行业打磨了25年的保险专家，以专业、敬业、用心、进取的精神，谱写了一曲保险人的壮歌。

一切都从陌生拜访开始

金晓群是平安人寿浙江分公司第一位资深总监。截至目前，她已经为客户送去3036份保障，帮助过129位客户办理理赔申请，共计赔付保险金528.28万元。2018年，金晓群还以个人承保保费1520万的骄人业绩摘得了平安人寿浙江分公司第一名的桂冠，并成为平安人寿2018年高峰会峰会奖巅峰会员、浙江地区分会会长。在个人业务快速发展的同时，她的团队也连续三年实现高增长，团队业绩和件均保费成长率达到50%以上，共育成4位总监、38位部经理、体系人力2000余人，产生了12位MDRT会员、8位百万保费代理人。

“进公司之前，我还是一个懵懂的小姑娘，对保险一无所知，因为妹妹在证券公司发展得不错，不甘平庸的我就选择加入了平安。”回顧进入平安的经历，金晓群坦言，“1995年还是国内寿险业的起步阶段，恰逢中国平安杭州寿险筹建，那时的想法很简单，保险业也是金融行业，而且刚起步，未来发展空间大，就一门心思想进来试试。”然而真正做起保险，金晓群才发现并不容易，需要很多的专业知识。尤其第一年，因为没有客户资源，一切都从陌生拜访开始，她就凭着一股韧劲和不服输的精神坚持到了今天。

回顾25年的保险从业之路，这位与平安人寿浙江分公司共同成长起来的资深保险专家感慨不已：“保险业发展非常快，唯有不断努力、用心经营，持续提高自身的专业水平和团队的专业素养，为客户送去全面足额的风险保障，并为客户的家庭做好风险管理，才能对得起客户的信任，才能让跟着我的徒弟们过上更好的生活，这是我的责任。”

做客户的风险管理专家

从懵懂到专业，多年的成功经验时刻提醒着金晓群：做保险业务不仅是为客户提供专业的保障计划，更要做好投保后的用心服务，把客户当家人去关心，才能赢得客户的认同和获得转介绍的机会。为服务好客户，金晓群对客户进行了分类管理，用心记下客户的个性化需求及兴趣点，有合适的资讯会第一时间推荐。每年，她还会为客户送去重要节假日拜访、生日问候；当客户住院的时候，她会带着鲜花去探望；公司有大型讲座，也会邀约有需求的客户去聆听，让他们和自己一起成长。

“25年的保险之路，我越来越强烈地体会到，我们工作的价值在于帮助客户建立起家庭防御系统，在风险发生时能够为客户‘雪中送炭’。”金晓群说，保险的作用在于防患于未然，但很多人对保险的理解并不全面，而保险从业人员的价值就体现在专业上，可以通过对客户家庭综合状况进行全面的评估，为客户撑起一把‘保护伞’。尤其是看到每次的坚持能够给客户带来切实的保障后，金晓群更加坚定了自己在保险行业坚守的信念。

面对客户的各种需求，金晓群总是尽力帮助客户解决问题。为了给各类客户搭建资源共享的平台，她还积极寻找在各个领域有一定权威和影响力的核心稀缺服务人合作，组建自己的服务圈。目前她的核心服务人团队中已经有9位医务专家、4位早教专家和拥有学校资源的名师、3位律师、1位公证处人员，基本能满足客户在生活方面的应急需求。

打造学习型专业化团队

“保险行业是一个相对专业的行业，涉及客户一生的风险保障，需要过硬的专业知识才能服务好客户，对于保险代理人来讲，必须不断学习提升个人和团队的专业素养。”事业上的成功并没有让金晓群放慢脚步、放松自己，反而更加注重打造学习型、专业化的团队。作为团队的领头人，金晓群每年都会在百忙之中，尽可能抽出时间去系统学习银行、保险、证券等金融知识，成为浙江分公司第一位拿到国家高级理财规划师资格证的代理人。此外，她还自学心理学、法学、幼教等专业知识，争取让自己全方位满足客户的需求。

为提升团队的专业素养，在自我成长的同时，金晓群还搭建了团队的学习梯队。对于绩优、优才和有远大抱负的徒弟，她每年都会定期组织他们参加全国卓越经理人培训、名人堂培训，通过与顶尖专业从业人员的交流学习，使这些徒弟成为团队未来发展的保险之星。目前，金晓群的团队第一批已经通过5年学习的徒弟就有12人，而还在学习过程中的第二批和第三批学员也有十几人。

“这几年，随着公司的快速发展，不断有新鲜血液加入进来，经常会出现新人带新人的现象，如何提升他们的专业技能、让大量的新人留存下来、为更多的家庭送去风险保障，一直是我思考的问题。除了公司制式化培训和营业部组织的系统培训，早会经营就是我们营业部的主要抓手。”据金晓群介绍，她的营业部每天早会长达3个小时，除了重要事项的通报和业绩追踪外，更重要的内容在于产品培训、案例分析和问题研讨。每个人在展业过程中遇到的问题也会拿到早会上研讨，碰撞出更好的火花。经营好早会，不仅在于解决问题、激励大家，更大的意义是打破了师徒之间的界限，解决了新人带新人出现专业技能不足的问题，有利于团队整体水平的提升。

“做保险，我们需要对客户负责；作为代理人，我们需要对公司负责；作为师傅，我们需要对跟着我们的徒弟负责。一个人好并不是真的好，大家一起好才是自我价值的体现。”如今，尽管早已经实现财富自由，金晓群却依然坚守着专业诚信的理念，本着对公司与事业的热爱、对行业的认可，不懈努力，在打造受客户信任和尊敬的专业团队的道路上戮力前行。

面对未来，金晓群坚定地说：“社会在变化，客户的需求也在改变，我们只有不断学习提升，才能跟上市场的变化和客户需求。我们团队的愿景就是打造市场上专业、领先的保险团队，做一支年保费收入5亿至10亿元的世界级保险团队。” ■