欧文的绩效评价原理溯源探究

摘 要：欧文是重要的管理学先驱，关键在当时条件下，他是如何做到有效管理的。通过成长经历分析，时代背景分析，人性关怀分析，剖析出欧文管理成功的原因，深刻挖掘绩效评价的意义。

关键词：欧文；绩效评价；溯源

罗伯特·欧文（Robert Owen），200多年前，出生于英国的牛顿城。在当时，他是人们心中的管理大师，人们称之为“现代人事管理之父”。 这位“有效的管理者”，杰出的企业领导者和组织者——罗伯特·欧文。他所倡导的“无惩罚的人性化管理”产生的作用以及社会反响是现代的人们无法想象的。他比泰勒的“动时研究”早了100多年，比梅奥的霍桑试验得出的结论：人际关系对非正式组织产生的重大影响更不逊色。为什么欧文会有绩效评价的思维，是什么促使其实现了最早的有效管理，本文从三个方面进行全面探究。

一、种族和教育影响了欧文的管理思维

欧文是白种人，出生普通家庭，从小就被家里人送去服装厂当学徒。当了三年的学徒，欧文学会了很多。后来欧文又陆续换了不少工作，从不同类型的管理者身上积累了难得的经验。后来，终于在他18岁的时候，用仅有的100英镑开创了属于他自己的小工厂。两年后，他把工厂卖给了一个老板，而他自己做出了一个令人惊讶的决定：担任新工厂的经理。可以说：他是历史上不记名的第一位“职业经理人”。在当时的历史条件下，可以称之为古代“屌丝”的欧文要想从众多资产占有者手中夺得资源建立自己的王国几乎没有可能，他通过买卖工厂获得了难得的管理经验。可以推测，他善于审时度势，善于借鉴，隐忍且专注。这对他了解底层工人的需求打下了坚实的基础。

后来欧文终于建立了新拉纳克工厂。他创立了历史上第一种绩效评价体系，即：无惩罚的人性化管理。欧文根据工人的工作表现，将员工分为四个评价等级：恶劣、倦怠、良好和优秀，并且在工厂里树立块木板，就像魔方一样，他让人把木块的四面涂上白、黄、蓝、黑四色，然后放置在工人的面前，每个工人都有一块。工厂的主管根据工人的表现进行评价，最终结果就呈现在每个工人面前的木板颜色上。这样，大家都知道自己属于哪个等级。那些评价等级差的工人数量日益减少，因为众人的目光是有力量的。长此以往，在如此庞大的工厂社区里面出现了夜不闭户、路不拾遗的良好生活环境。可以说，欧文不仅收获了工人的尊重，更意外获得了一片“伊甸园”。为了保证这种评价体系的公正性，欧文还规定，无论是谁认为考核不公，都可以直接向他进行申诉。这种无惩罚的人性化管理，在当时吸引了无数的工人投身到他的工厂来工作。而那些参观过他工厂的人都叹为观止。

我们几乎可以肯定的推测，就是以往学徒的经历导致了他对于“惩罚”深恶痛绝，他知道什么才能激发员工的积极性，什么会引起他们的反感和厌恶。在现代绩效评价系统里，实验尤为重要，而欧文的自身经历就代替了实验，自然而然地就获得了绩效评价的方法。

另外，他为什么要用白、黄、蓝、黑来进行评价，却不用其他颜色。从他隐忍的一面可以看出来，他对贵族的渴望，体现在雪白的肌肤、湖蓝色的眼睛、金黄色的頭发上。虽然身为白种人，可是他也有白种人天生的对其他种族的蔑视和自傲。所以才有了四种颜色，由此推测，我们甚至可以感叹，所有的绩效评价都不是完美的。

二、时代因素造就了欧文管理的成功

工业革命深入以及周边工厂的现状逐渐使欧文意识到，采用传统的工头简单粗暴的驯化模式已经不被大部分工人接受了，工人已经在觉醒，这点从欧文自身的成长就可以看得出来。所以，欧文积极地进行着自己的改革，他放下了皮鞭和棍棒，取而代之的是尊重。当工人感受到尊重后，就开始心甘情愿地为工厂付出，甚至在工厂成立家庭。这种发自内心的热爱正是现代很多企业的领导者企盼不来的盛世局面。为什么他的改革会有如此巨大的反响，我们看看周围的工厂都在干些什么。

当时，有众多的工厂老板对工人的管理不像他这么想，大部分的工厂老板都是雇佣工头，打骂呵斥工人。我们可以想见，在众多的不合理中，欧文无惩罚就显得多么难能可贵，也难怪欧文的工厂员工会如此的尽心工作。有了这个前提，欧文的绩效评价能产生效果就能理解了。可以说，是其他更糟糕的工厂造就了欧文的成功。

三、对人的关爱完善了欧文的管理体系

21世纪初，在欧文去世的100多年后，他的工厂遗址被联合国教科文组织列入世界文化遗产。这充分肯定了欧文在人类历史上所做的评价试验的重要地位，更是人性化管理的胜利。我们不仅要继承欧文的管理思维，更要重视评价的意义。现今，KPI考核引发的劳资纠纷比比皆是。我们不禁想问，难道欧文就没有赚钱的困扰？答案是不是的，正是因为欧文相信人性，尊重工人，他才会最终收获成功。

现在，每年都会在欧文工厂的原址上举行“欧文工厂节”。细心观察，我们可以发现，原址复原了工厂的食堂，女工的跳舞室，甚至还有“幼儿园”。在欧文的绩效评价下，大家力争上游，才会获得更多异性的关注，才可以组建家庭。我们就不难理解，在欧文的工厂社区里面居然会出现夜不闭户和路不拾遗现象了。这都是欧文对于人的关爱才总结出来的经验，按照现代管理说法就是“人性化”管理。

参考文献：

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[4] 汪 罗.现代人事管理之父——罗伯特·欧文[J].当代电力文化，2014，（03）：86-88.

作者简介：

包久晖（1977-），男，福建省屏南人，闽江学院经管学院副教授，从事国内企业人力资源管理工作十余年，本论文来自其企业咨询项目。