目不识丁打工仔　卖文具赚了一个亿

白　玲

英雄可以不问出处，但生活却常常以成败论英雄。10年化蛹成蝶，邱文钦这个建筑工地上的小木匠，却构筑出了中国最大的文具连锁王国——都都文具。

童年不幸他落得目不识丁

邱文钦的童年是不幸的，8岁时，他成了孤儿，与大他２岁的哥哥相依为命。15岁的邱文钦和哥哥在姑妈的安排下，拜当地的一个木匠为师学做木工。每天跟师傅学拉锯子、推刨子。就这样，从早到晚，兄弟俩在高强度的劳动和学习中熬过了3年光景。这3年里，邱文钦任劳任怨，吃苦耐劳，勤学苦练。凭着自己的坚强毅力，终于师满出徒，学得了一手漂亮的木工活。

1988年底，他坐上了开往深圳的汽车。在老乡的工地上做了1年多的小杂工，到了1989年年底，兄弟俩辛辛苦苦攒了4000多元钱。

承包名片店捞到创业“金草”

这一年，一个老乡因生意不景气，欲将名片店转让出去，转承费只要三四千元。经过一番市场调查，邱文钦大胆地将这个名片店接手承包了下来，和店子一起接过来的还有原来店里的２名员工。这是一间只有7平方米的小店，一台破旧的手摇名片印刷机就是店里全部的生产设备，但邱文钦却是兴奋异常，因为这是一间属于他自己的店，第一次做老板的他被创业的激情撩得激动难抑……

一次，一位文具店的业务员来给他推销名片纸，随身的挎包里还插着一大包钢笔、圆珠笔及其他文具。邱文钦看到这些东西眼前一亮，他想：自己可以一边印名片，一边卖文具，这样两不耽误，并且在名片店里卖文具也挺配套的。说干就干，他在这名业务员手中购进一些文具，搭配着卖，谁知到月终一结账，他竟然发觉，自己零零碎碎卖文具赚的钱，已经超过了每日辛辛苦苦做名片赚的钱！邱文钦不禁惊呆了！他马上意识到文具这个小行当里蕴藏着巨大的利润空间。

1992年开始，卖文具成了他的主业。他将手中的钱全部拿出来，批发一些新潮、适用的文具用品。此时，制作名片已退至副业，卖文具一跃成了主业。由于当时深圳正处于发展阶段，许多写字间应运而生，而许多白领都认为能用上有个性的文具是一件很有面子的事儿，所以不到1个月，邱文钦所进的文具被销售一空，赚的钱也是以前的好几倍，邱文钦暗暗庆幸自己选准了路子。于是，他开始周而复始地进货、销货，慢慢地熟悉了文具这个行业，店里的货也越进越齐全了。到了第4个月，手中已有了2万多元存款的邱文钦为了扩大经营规模，他又将名片店隔壁的一间10多个平方米的发廊转租了下来，自己装修一新后，成立了一间文化用品专卖店。

看到中国的发展势头后，许多外国文具品牌也开始挤进中国想分得一杯羹，为此邱文钦很轻松地取得了韩国、日本等七八家国外文化用品公司的代理权。

敢创新敢竞争敢在深圳赚一亿

生意越做越顺，1993年，邱文钦开了第二家文具分店。到了1994年一年之间，他又一口气开了4家连锁分店。1995年，他注册成立“都都文化用品有限公司”。从1993年到1995年的3年间，“都都文具”的超市连锁经营方式给这个行业吹来了一股新风，极大地搅动了这个市场，“都都”专业文具小超市在深圳成了一道亮丽的风景线。

在创连锁店的过程中，邱文钦始终从服务、质量和市场的每个环节做起，并在管理上不断上档次、实施管理创新。他的理念是：现在做生意，必须以消费者为中心，以消费者的需求为第一需求。邱文钦还从提高服务质量入手，培养员工的服务意识，严把进货质量关，经营的货品必须是正规产品、正规品牌，从不允许假冒伪劣产品在本公司出售。靠着消费者良好的口碑逐渐树立起自己的形象。

邱文钦还在价格合理化、品种齐全化上做文章，做到所有连锁店价格统一，明码标价；顾客“只要走进文具店，就没有买不到的文具”作为要求自己的标准。为了在竞争中取胜，作为全市文化用品行业最早送货上门的公司，他们秉承对顾客的承诺，不论多远，他们都会将货送到顾客手中。正是靠取信于顾客的信誉和质优价廉的实惠，一步步打开了深圳市场。

到今天为止，“都都”文具已在深圳开了33家连锁店，在北京开了１家分公司，员工已发展到600多人。销售产品从价值几角钱的铅笔头、橡皮擦，大到价值数十万元的投影屏幕、投影机及整套的办公自动化设备。

点评：

他成功的背后，可以给我们这样的启示：成功的企业家不一定都是从大学学堂里培养出来的，有不少是在社会实践中磨砺出来的。一个人，无论他的文化有多低，只要他敢于挑战自我，照样可以获得成功！

（责编：李亦白）