“智慧安全技术服务模式”促行业转型升级——记鑫安利-安环家智慧安全技术服务机构

文/本刊记者 赵原

随着国家产业结构的深化调整和产业布局的持续优化，系统性提升安全管理水平，突破现有安全管理瓶颈是贯彻落实安全发展理念的第一要务，《中共中央 国务院关于推进安全生产领域改革发展的指导意见》《安全生产责任保险实施办法》和《安全生产责任保险事故预防技术服务规范》的发布和实施，标志着国家正在着力构建一个回归市场化本质，由政府引导，保险机构、第三方服务机构和生产企业等市场主体共同参与的安全生产风险管理新机制。站在新的起点上，安全技术咨询服务机构如何适应构建市场化运行机制和社会化服务体系要求，并提供使命担当与价值服务？这是整个安全技术咨询服务行业共同的命题。

2020 年，河南鑫安利安全科技股份有限公司（以下简称“鑫安利”）正式宣布进入安全技术服务4.0 时代，即智慧安全技术服务模式。近日，本刊记者赴鑫安利-安环家平台进行为期一周的蹲点式实地调研。

完善自我 不断升级进化

自2003 年公司成立以来，鑫安利完整地经历了从仅提供安全评价报告的1.0 时代到智慧服务的4.0 时代（见下页图），2005 年成为全国首批获得安评甲级资质单位；2009 年成立国内首家民办安全技术研究院，成为全国6 家之一且华中区域唯一安评培训学校和安评师主考单位；2013年成立鑫安利中（北京）科技有限公司，实施转型升级；2014 年挂牌上市，进入资本时代，成为全国安全服务行业首家上市企业；2015 年再获达晨、中车等资本机构青睐，获得1.2 亿战略投资；2016 年建立行业内首家博士后科研工作站；2017 年一站式智慧风控服务平台——安环家上线；2018年全国子公司达到21 家，接连承担省部级科研课题，建立河南省工程技术研究中心，成为河南省应急与安全科技支持平台；2019 年推进服务下沉，完成地市级运营中心（分公司）建设46 家；2020 年正式跨入智慧安全技术服务模式，启动安全生产风险管控服务全国线上、线下一张网战略。

回首一路摸爬滚打的历程，现年53 岁的鑫安利董事长兼总裁杨耀党感慨万千：“2003 年，我们刚成立公司的时候，每次到企业服务，企业拉着欢迎横幅，领导和员工把我们当成贵宾列队迎接。但随着大批安全技术服务机构的大量涌现，整个行业呈现出鱼龙混杂、莨莠不齐的局面，‘跑单帮’、虚假报告等现象导致行业声誉备受影响。鑫安利作为一名行业‘老兵’，始终坚守初心，与时俱进，渴望以持续创新改变行业，推动中国安全生产风险管理事业不断升级进化。”

鑫安利副总裁、安环家平台负责人孔庆端

为安全生产风险管理提供技术支撑

2018 年，工信部、应急管理部、财政部和科技部联合下发《关于加快安全产业发展的指导意见》，明确指出加快推动商业模式创新，积极培育安全服务新业态。鑫安利作为安全技术服务科技型平台化公司，首先进行自我革命，提出要通过3 年科技攻关，实现数字化转型以推动公司业务模式、组织架构、企业文化等全面变革，充分利用新技术、新科技实现服务经验产品化、管理经验流程化。

鑫安利公司发展历程

鑫安利主管科技研发的副总裁、安环家平台负责人孔庆端介绍：“企业数字化转型的最终结果是商业模式的变革，鑫安利基于对国内安全管理现状的持续研究和安全服务行业可持续发展的规律性把握，通过博士后科研工作站和国内外知名高校产学研一体化战略，300 余名行业专家共同参与，持续3 年战略研究，截止目前我们打造了以云计算、大数据、人工智能等新技术为基础支撑，以安全技术咨询服务内容为基本要素，基于互联网新技术与安全咨询服务全流程深度融合应用的主线，通过服务模式和管理模式的创新应用，为客户建立全生命周期的风险管理档案，向客户提供以数据化、智能化、高技术含量为特征的高频在线安全技术服务新业态。真正实现了公司的商业模式变革和服务模式升级，可以通过风险数据智能分析预警，实时在线提供精准咨询服务。”

2020 年起，鑫安利又以“聚优社会风控资源、提升行业风控质量”为理念，推出安全专家在线，打造了响应速度快、服务标准高、协同效能强的服务能力，构建了多元共生、多赢共享的生态闭环，为中国安全生产风险管理市场化新机制和社会化服务体系建设提供了技术支撑。

做好监管部门的参谋和助手

鑫安利-安环家旗下焦作市分公司是2019 年10 月成立的一家智慧安全技术服务机构，负责人张占江此前是安全技术服务的“门外汉”，整个团队连内勤算起来不过15 人。令人意想不到的是，他们在短短半年时间竟然快速落实服务企业多达300 家，实现了当地第一批“双重预防体系”试点企业覆盖率从0 到52%的飞跃，从首推的风险隐患双重预防服务，通过“智慧1+1”模式（即智慧系统+专家服务）和“一对一”服务（即技术专家对生产经营单位提供一对一服务）延伸到安全标准化、安全托管、在线培训及安全评价、职业卫生检测与评价等全链条业务，从生产型企业渗透到教育系统、医疗系统、文旅、住建等行业，为地方安全生产提供了强力服务支撑，成了当地监管部门强有力的参谋和助手。

创建智慧安全技术服务模式

2020 年5 月15 日，应 急 管 理部调研焦作市安全生产风险管理新机制推进情况，智慧安全技术服务机构的技术支撑作用获得高度称赞。2020 年5 月28 日，鑫安利-安环家旗下焦作市分公司智慧安全技术服务模式的实践经验，引来全国200余家安全技术服务机构取经、观摩。2020 年6 月9 日，鑫 安 利- 安 环家旗下焦作市分公司落地服务的企业——河南盛世达防腐工程有限公司，迎来焦作市安委会全体成员单位200 余人观摩，参观人员对智慧安全技术服务模式集体点赞。

在接受记者采访时，张占江表示：“智慧安全技术服务模式的最大优势是通过鑫安云信息化系统（技防）和安全专家在线平台的在线技术专家支持（人防）的‘智慧1+1’模式，为我们开展业务提供有力支撑。我们不仅是给企业客户提供报告，也不仅是给企业客户出售软件，而是通过系统更好地提供精准服务。按照这种线上+线下的服务模式，我们先是完成了几个安全标准化建设、双重预防体系建设项目，企业不但建立健全了各项安全管理制度，还能通过系统运行带动制度落地执行，大大降低了企业安全生产事故的发生概率，企业反响特别好，认为我们的服务真正帮助他们解决了安全管理难题；接着，新客户和衍生业务快速增长。”

通过安环家平台推出的安全专家在线APP，张占江不仅快速构建了自己的核心专家团队，依托安环家平台智慧云系统（管理云、鑫安云、服务云）的运营方案，其服务团队从现场勘查到项目交付，一台电脑、一个手机就可以完成线上线下流程化作业闭环；企业遇到问题，在线工程师30 分钟内快速响应，如需线下服务可2 小时内抵达现场。

河南骏马车辆有限公司安全负责人雷红彪告诉记者，通过使用“鑫安云”系统和每人一个手机端“鑫安云”APP，夯实了安全生产责任制，解决了一线员工“不会查隐患、不愿查隐患”的通病，减少了隐患排查逐级上报的手续，简化了程序。真正实现了安全管理的部门联动和全员参与。

华宇油化有限公司安环部副经理宋彦飞告诉记者，他们的企业自动化程度较高，人员较少，十几名巡检人员覆盖了厂区1.3 万平方米面积的巡检工作，日常巡查和隐患排查工作很难监管到位。现在，不但能够实现不同级别的风险分级管控，还能让企业负责人实时在手机终端看到每日隐患排查的真实情况，实现监管到位。

对于鑫安利-安环家开创的智慧安全技术服务模式，中国矿业大学（北京）应急管理与安全工程学院教授傅贵、中国职业安全健康协会高级专家白杰、郑州大学安全工程系教授高晓蕾、安全技术行业资深专家王志勇等纷纷表示，该模式将是未来行业发展的大势所趋。正如孔庆端所说：“风险数据智能分析，实时在线精准服务，线上线下协同、平台与区域联动，是安全技术咨询服务行业的大势所趋。智慧安全技术服务模式，既是响应应急管理部、工业和信息化部关于为安全生产提供在线服务、信息化智能管理手段的需要，又是发展‘新基建’（即新型基础设施建设，主要包括5G 基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域，涉及诸多产业链）增添经济新动能的客观要求，同时也是行业自我变革、提升效率的内在要求。”

目前鑫安利-安环家平台正在全国开展“智慧安全技术服务模式”落地工作，计划通过一年时间在全国打造“市场需求—平台赋能—省级龙头引领—市级机构支撑—专家在线服务”的智慧安全技术服务一张网，在各地市建立智慧安全技术服务机构，通过风险数据智能预警分析，安全专家在线实时精准服务，为安全技术服务行业转型升级做出行业“老兵”的带头示范作用。