后疫情时期来华留学生管理工作的创新研究

文/相项

一、后疫情时期的特点

后疫情时期，指的是目前新型冠状病毒在肆虐过后的暂时趋缓时期，在此时期有如下特点：1.病毒肆虐生命之后的趋缓时期，病毒的凶残性仍有复苏的可能；疫情仍在危及各国人民的生命。用坐标来表示，有可能是呈直线上升的趋势，也有可能是直线下降的趋势，更有可能是正弦波的曲线；2.由于疫情的肆虐，严重冲击着各国经济，经济全球化遭遇逆风；3.单边主义、保护主义抬头，公平和效率、增长和分配、技术和就业的矛盾更加突出。

在这个时期，对于教育领域留学生的教学管理和后勤管理，必须同心同德地在四个方面发力：第一，构筑全球性的抗疫防火墙，提升国际和校园内防疫水平；第二，畅通国际教育的运行脉络，保持正常的联络与运行；第三，发挥数字经济的推动作用，促进特殊时期的“产、学、研”工作的正常开展；第四，实现国际教育更具有包容性的科学发展[1]。

二、疫情期间留学生管理工作的总结和反思

对留学生管理来说，由于疫情期间的阻隔，导致许多因寒假回家的留学生被阻滞在国外，不能归校学习，造成正常的教学秩序导致混乱，正常的课堂教学被打断。这种混乱或阻滞一般表现在以下几个方面。

第一，由于疫情的突发性，造成考勤方面的混乱。由于寒假，学生被禁止返校，或因为实习而无法进入企业等。

第二，教学实施方面的混乱。正常的课堂教学难以开展，课堂难以“走出校门，进入企业”，培养留学生的动手能力难以达到预期目标，原定的留学生的工学结合不能实现，以能力为教育本位、以实践为教育主线的课程系统难以实施。对留学生的科学评价体系也得不到充分发挥。

第三，正常的后勤服务方面的混乱。后疫情时期的留学生后勤管理，由于各国疫情轻重程度的不同，因此产生了不同程度的混乱，如考勤混乱、宿舍管理混乱、餐饮服务混乱、留学生的安全管理混乱、留学生财产管理混乱、留学生“趋同化”管理混乱等。

三、后疫情时期的留学生教学管理

（一）后疫情时期的教学是疫情时期“停课不停学”的延续

后疫情时期的教学是疫情时期“停课不停学”的继续，在教学管理上也有所延续。自新冠肺炎疫情暴发以来，很多院校开展居家在线教学，教育部由此倡导了“停课不停学”。

研究疫情期间“停课不停学”的基本形式，为后疫情时期的教学打好基础。其形式概括起来有四种，即网络在线学习、网络直播学习、电视空中课堂和学生自主学习。网络在线学习需要以互联网为支持媒介，具有时间异步性，课堂以学生为主体、教师为主导，主要培养学生的学习能力；网络直播学习也是以互联网为支持媒介，但在学习时间上以同步为主，主要培养学生的动手能力；电视空中课堂，以广播电视为支持媒介，是以基础教育为主；学生自主学习：以互联网为支持媒介，课堂学习呈现学生主动学习形态，适用于各个教学阶段，主要培养学生的创新能力[2]。

这种特殊时期的特殊学习方式，也给学习者带来了很多的便利，在没有时空限制情况下，随时随地进行专业学习，整个教学过程可以记录、可回放、可调查、可反馈、可研究。因此，“停课不停学”在大程度上促进了外国留学生教育优质均衡发展，但也存在着学习中国传统文化的不便之处。

（二）在后疫情期间采取信息化教学方案

使用或选择合适的教学平台进行留学生教学与学习的方案，合适的教学平台可以集课程规划、评估与报告、考勤管理、家校沟通、资源整合为一体。要正确选择合适的教学和与学习管理系统，这个系统要集课程规划、评估与报告、考勤管理、家校沟通、资源整合为一体，必须要拥有统一的现代化界面，适配移动端，为协调员、教师、学生以及家长提供综合性体验。与此同时，留学生教学中的学习考勤问题和成绩记录问题得到了解决，这对大多数高等院校的留学生教学管理来说十分重要。

在疫情期间，留学生使用得较多的是留学课表，让留学生登录教学平台并使用其专有的课表，可以解决弄错上课时间的问题，并根据这种课表制定时间安排计划，以保证正常获得科学知识和传统文化。在网络视频授课方面，必须正确选择和使用视频工具，教师可自行选择使用其中一个平台，并通过留学生专用课堂模块中的消息功能，及时通知国内外的学生，告诉他们上课平台以及进入方式。

在家校沟通方面，升学指导教师应使用合适的教学平台中的行为模块向家长发送消息，分享在国外留学生的状况。通过合适的教学平台中的考勤模块，及时、准确地记录学生的出勤率，并向家长及时反馈留学生考勤情况等。

通过合适的教学平台，及时做好家长的满意度调查，以及增强与家长面对面的沟通。新冠肺炎疫情前期，有不少院校会有意识地培养留学生的信息素养，如信息技术能力、获取信息的能力以及筛选信息的能力。在课堂要求上，沿用线下课堂的一些规则。硬件方面，如电脑等配置，由于在疫情前就有投入，因此具备充足的保障。基于对留学生的学习和管理方面的探究，设立了网络资源库，为教师在疫情期间利用资源开展工作带来了一定便利，并在停课调整时发挥其作用。

（三）关于后疫情时期留学生教学管理的对策

1.把对居家线上教和学的师生的人文关怀放到首要位置

开辟合适的心理课程，时刻关注师生心理。比如开设“空中聊天吧”等相关平台，进行“点对点”心理辅导，树立学校和教师的智慧形象，建立友善、和谐的师生关系，构建国际的家庭联络网络。

2.把“家校共育”放到重要位置

留学生居家学习期间，院校和家长的协作尤为重要。依托院校相关公众平台，通过对家长的多种形式的调研和家访，给予留学生家长朋友般的待遇和特殊的指导，努力营造一种家校合作的新型教育氛围。

3.把国际教育的“教学质量”放到关键位置

为了高质量开展留学生居家线上教和学，必须认真探索“留学生居家学习背景下的教育管理”，研究线上教学的策略方法。基于线上线下的学教衔接创新，让后疫情期间的学生差异显性化、让学教计划科学化、学教衔接个性化、教学方式混合化。

四、后疫情时期留学生后勤管理工作的创新

我们现在都在考虑：后疫情时代的高等教育的管理策略，即高等教育需要重组与否的问题。人在国外，学生在自己的家中，即使是在校的学生也是闭门造车，这对管理确实是一件困难的事情。后期管理工作一方面要应对疫情防控中的工作，另一方面还要应对多元事务和复杂的家校关系。

在后疫情时期，开展并实现社会服务的创新责任，最主要的任务在后勤部门。高等院校的各个后勤部门对留学生的后勤管理，应结合后疫情时期的自然状态、经济状态和政治状态，结合国家以及学校的战略发展，发现问题和研究问题。尤其是要认真做好留学生的后勤防疫工作，分国内和国外两条线实施。

第一，对校园内外的留学生进行合理的心理疏导，根据疫情实施分类干预。将心理干预纳入留学生后勤管理工作中的正常工作内容，以应对突发重大公共卫生事件，结合教学需求和疫情状态，遵循“分类干预、动态调整、线上线下结合”的原则。以疫情状态和国际事态变化情况和教学的进程等诸因素实施分类及动态调整，及时调整心理干预工作重点。结合留学生不同群体、囿于处在不同的国家和不同阶段的心理需求，分类制定干预策略，从而消除留学生不良的社会心理影响。

第二，结合教学平台，畅通留学生与国内外交流渠道，以加强具有中国特色的人文关怀。用“全方位、立体化、多层次、全覆盖”标准，利用新媒体和大数据等现代技术手段，开启校内校外、线上线下的心理疏导热线，综合运用现代通信手段和多种交流形式，提供在线心理支持和心理疏导等服务。对特殊国家、重点区域和经济困难的特殊留学生群体，要实施重点关注，从每一件细小的事情做起，做好、做实、做细工作，使国内外留学生的信息通畅、交流顺畅、心情舒畅。简单地说，就是落实好对留学生的心理疏导措施，引导留学生做好自我心理调适。

第三，建立良好的、通畅的和先进的交流平台；建立通畅的家校通联秩序，不定期地进行家访和国际家庭调研；建立师生互信互联制度，经常保持与留学生的谈心活动，及时掌握留学生的学习动态和心理动态。在经济条件允许的情况下，要及时给留学生送上防疫必需品，提供合理的、健康的课外活动计划或建议，了解留学生的学习需求，掌握留学生的学习困难并及时、合理地给予帮助。

第四，在后勤管理方面，应进一步推进留学生的“趋同化管理”，对他们的教育必须是一致的，在考核、评价标准、考核制度、学习设施、生活设施等方面必须相同，在中国的法制、法规教育与管理也必须相同。在对涉外学生“趋同化管理”的内容上，其核心是“公正、平等”。“趋同化管理”的模式是一种专门针对在华留学生的新的有效管理模式。