关于专业技术人员在继续教育中的软抵抗行为分析与策略调整

张润杰

专业技术人员继续教育（知识更新工程）工作是政府打造学习型社会，构建终身学习体制，加强专业人才队伍建设的重要抓手，是加快培养高层次、急需人才、紧缺人才、骨干专业技术人才的重要举措。搞好专业技术人员继续教育工作，基层培训基地责无旁贷。

工作中，笔者经过深入观察发现，专业技术人员在参加继续教育培训过程中存在一些不良现象和表现，而且这些不良现象和表现在慢慢由个体向群体蔓延发展。这些不良现象和表现滋生于培训学员个体，影响微小，与教育管理部门和培训基地的管理者也不发生强硬的直接性对抗。我们把这种在专业技术人员继续教育培訓过程中存在的、影响微小又非直接性对抗的不良现象和表现称之为软抵抗。但其效果的累计影响却不可小觑，将直接削弱培训的预期效果。虽不是主流，但也严重影响了专业技术人员继续教育工作开展。笔者对此走访调研、归类总结、条分缕析，以就教于方者。

一、软抵抗的表现

专业技术人员的继续教育培训是成年人的学习活动，其学习的可能性已被众多的专家、学者进行了研究论证，并且也被实践所证实。成年人的学习在很大程度上受到学习目的和学习兴趣等方面的影响。他们工作之前的学习是为完成自身的学历提升而开展的，学习具有全面性。而当前的继续教育活动是为了工作岗位的专业技能提升而开展的培训，其侧重点是职业能力的提升。虽然有培训考核评价机制的强制性约束，但由于各种原因，受训人员容易产生懈怠和对立情绪，并从各个方面表现出来。他们要么来，要么不来。来的人私下散布培训无用论，说什么“只有晋升职称，培训才有用;培训不切合实际，高谈阔论，只是泛泛而谈，没有实际用途，浪费时间”等。在培训过程中，有的借口上卫生间，三五成群地聚集在教室附近高谈阔论、抽烟，通过手机玩游戏、抢红包、聊微信、看股市、阅新闻等等。还有的利用各种借口请假不来培训或少来培训，有的找人代培训，甚至无故不来培训等。这些现象虽是少数，但任其蔓延下去，会严重影响培训的实效性和培训活动组织的严肃性。

笔者面对现状，积极行动，以个别访谈、发放问卷等方式，寻找软抵抗之症结。这次活动覆盖学校六所，其中中学、小学各两所，中城区一所、乡村一所。发放问卷近300份，收回有效问卷253份，成功回收84.3%。梳理出以下问题。

关于是否主动培训的问题：回答的人只有30%，70%的人避而不谈。关于工学矛盾问题：60%的人要求上门培训，39%的人提出培训时间要缩短，安排在周内培训。关于培训针对性不强的问题：主要是理论与实践相结合不紧密，重理念、轻实践、少案例，31%的人提出此问题，另外20%的人提出解决培训期间的午休问题，改善培训条件。

二、原因分析

1.参加学习的被动性

专业技术人员继续教育活动的被动性主要表现在培训活动大部分是领导指派的、组织安排的、文件分配的以及政策性要求必须完成的，很少主动要求去培训。为了完成任务而培训的培训，其效果必将大打折扣了。通过访谈，我们发现参加专业技术人员继续教育活动的被动性可以分成两种情况，即“无意被动”和“主观被动”。“无意被动”是指在培训过程中因培训条件、培训内容、培训环境等不和胃口，而提不起学习兴趣，致使培训效果不佳;也有少部分人是由培训者所在单位不完全执行培训报销制度或根本不执行培训报销制度，而使培训学员产生消极情绪，影响了培训效果。“主观被动”是指培训者个人在思想上对培训认识存在问题，眼高手低者居多，且自有很多道理，如“说起来，非常正确，但要照着做起来，根本不可能，因此培训不如不培训”等，即使面对一些全国知名专家学者的报告，也认为与自己工作相距甚远。这些都反映了培训者在培训过程中存在不同程度的消极性倾向。

2.执行计划的随意性

培训计划的随意性主要表现在制订计划时没有经过实际调研，从而造成了培训计划的脱离实际，因此在执行计划时就遇到了各种不同的调整意见。为了迎合大家而在培训内容上追求高大上，以切合热点问题为荣等，看起来培训红红火火，热热闹闹，但培训脱离实际，从而使培训成了走过场，摆架子，成形式，被大家称为盖章培训、签到培训。这种培训计划的不切实际性、执行计划的随意性，导致培训的权威性严重不足，培训的严肃性受到极大影响。

3.培训效果的应付性

在专业技术人员的继续教育活动中，管理者与被管理者、培训者与被培训者存在着心理期许与绩效追求的矛盾。管理者或培训者为了提高工作绩效，需要降低工作成本，而有滞后的投资行为。这是管理者或培训者对培训的应付性行为。而被管理者或被培训者因期望提升培训效果，渴望改变自己的专业技能和科研能力，而对培训条件的改善、培训授课者的要求不断提升。这种期望与现实的差距，使学习者在培训中产生了应付性情绪。应付性行为与应付性情绪的碰撞，形成了培训效果的应付性。这种应付性最终不但使培训效果大打折扣，也进一步导致了学习者的软抵抗行为。

三、调整策略

1.加强专业技术人员的学习动机培养

专业技术人员在继续教育活动中的学习动机，无论是内在的动机，还是外在的需要，都深深地影响着学习的效果，这是不争的事实。因此，加强专业技术人员的学习动机培养是增强培训效果的主要抓手。

从当前专业技术人员的继续教育活动组织的开展情况来看：管理部门主要是通过强调专业技术人员继续教育活动的必要性与重要性，并设计了相关的制度性约束。这只是在外因上起到了一定的督促作用，同时评估的形式应有创新，以保证专业技术人员在继续教育活动中取得事半功倍的效果。作为学习者，其学习效果的取得和发挥作用，主要是内在动机的培养。为了提高学习者的学习动机，除了使学习者树立终身学习的理念，更要让专业成长在学习者个人成长中有获得感和幸福感。

2.优化培训方案和内容的设计

专业技术人员继续教育培训内容和方案的确立，是由培训管理行政机构中的专家与培训授课的学者们通力合作而研究设计的。此种方式可确保培训内容在理念上的超前性和引领性，但由于缺少基层人员的参与，使培训内容不能很好地接地气，从而使学习者觉得培训内容空洞无力，提不起兴趣，致使参加培训学习者的积极性受到影响，从而产生了软抵抗。

针对这种问题，一方面在培训方案和培训内容的设计上既要有专家、学者的参与，达到理念引领，同时要有基层优秀人员的参与，使理念迅速转化成实践，并在培训中起到杠杆作用，撬动基层同志在培训中的积极性，使一线同志感到培训学习的内容易于转化成实用性的专业技能。另一方面，要发挥“互联网+”的作用，利用网络与大数据使专家与学者、培训基地、参训学员三者有机融合为一体，设计出更加切合实际且科学可行的培训方案和内容，为提升专业技术人员的专业技能发挥作用，从而提高基层人员在培训项目内容设计中参与的主动性和积极性，赋予基层人员参与继续教育工作中选择内容和制定项目方案的一定权利。

3.创新继续教育授课时的组织形式

关于专业技术人员在参加相关继续教育活动中产生的软抵抗现象，培训组织形式不合理是其产生的重要原因，并且這种不合理性突出表现在两个方面：一是培训授课与组织形式的单一性，二是培训班级人员组成的复杂性。

（1）培训形式的单一性。讲座是专业技术人员在继续教育活动中传统的授课形式。这种形式的培训在面对学历教育提升的人员时具有明显的优势，例如可以接受的参与人数多、成本低、组织便捷。但是，到了面向专业成长阶段的基层工作人员时，这种单一的授课形式则无法满足该阶段的授课需求，其弊端突现，例如授课教师与参训人员互动较少导致课堂氛围沉闷，课堂效果由授课教师水平而决定等等。因此，要引入研讨主题、分享反思、分析案例等灵活形式来调动培训人员参与到授课中去。这是解决培训形式单一的行之有效的方法。

（2）培训中人员组成的复杂性。专业技术人员的继续教育活动中，一般是以行业、单位来编制培训班级或项目的。这种编制方式造成了不同年纪、同行业不同单位、同单位不同部门的人员混编在同一个班级中。虽然不同类别的专业技术人员的确存在共通的需求，但是面临的工作对象、工作环境和专业发展需要都不尽相同。在此类情况下，专业技术人员就无法直接获取帮助，进而软抵抗便以个人的形式出现了。因此，研究深悉专业技术人员更深层次的学习需要，便于培训项目的设置不断优化，是提升和增强专业技术人员在继续教育学习中的实效性和主动性的最好方法。

四、实施科学细致的流程管理

只有管理流程化，才能管理精细化、科学化、高效化。为了落实学校管理的“四零”工程（管理零缺陷，安全零事故，工作零失误，服务零距离）的要求，以处室为单位梳理工作事项，建立处室工作流程图的工作机制。继续教育办公室建立了流程工作机制，并将流程图悬挂于继续教育办公室门口。

这样，既防止了继续教育工作的疏漏，又让培训学员明白了政策要求、工作与培训程序，也提高了双方工作效率，发挥了制度的诱导教育作用，又铲除了滋生软抵抗的温床。

通过几年的实施，各种持有软抵抗情绪的学员们已把继续教育培训基地当作人生的充电桩，心灵的洗礼场，进步的促推机，创新的加油站。软抵抗变成了硬需求。

继续教育是党和政府打造学习型社会、终身学习型国家的主要抓手。我们继续教育基地必须不断探索，不断改进，为学员们的“诗和远方”而努力打造高效、实用、和谐、幸福的继续教育基地。

（作者单位：陕西省铜川市印台区职业技术学校）