大数据时代商务英语人才培养模式分析

朱海霞

摘 要：随着信息化、网络化和智能通讯工具的推陈出新，新型商务模式需要培养与之匹配的复合型人才，因此对高校商务英语专业人才的培养模式提出了新的挑战。在探讨高校商务英语培养现状和问题的基础上，利用大数据和网络资源，提出采用“翻转课堂”理念，将高校课堂同社会课堂结合，基于两个关键和五个步骤构建商务英语人才培养模式。

关键词：商务英语；人才培养模式；翻转课堂

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）12-0129-02

一、商务英语人才培养的现状和问题

为了应对社会商务专业人才需求，我国自2006年对外经济贸易大学开设商务英语专业以来，至今已有293所高校分十批开设商务英语专业，纵观校内外商务英语培训模式可以分为两种基本类型：

1.“英语+商务”。这种教学模式通常在学生入学初期开设英语听、说、读、写和译课程，重点培养英语语言基本功，然后分别开设商务英语、跨文化商务交际、营销英语、金融英语、商务英语写作和国际贸易、国际会计等课程。课堂上，在学生掌握英语语言的同时拓展商务领域的相关知识，即以商务知识为语料强调英语语言词汇、句法和语篇的运用。由于商务知识被细分成多个领域，授课教师多数是英语教师，导致这种授课模式的弊端是：商务知识体系缺乏专业性、完整性和时效性；语言运用偏重词汇和句法，忽略语篇和环境。

2.“商务+英语”。这种教学会采用英语教师和经管专业教师同时授课的方式，保证学生一方面提高英语语言基本技能，另一方面确保学生能像商科专业学生一样增强商务专业知识和技能。课堂上，商务知识会采用双语教学或偏重汉语教学的方式增加案例分析用以拓展商务知识。但是，这种教学模式容易导致，两边课程会有重复和衔接不畅的问题，既浪费时间，学生也无法灵活运用英语语言完成实际商务活动，商务英语相关口语和写作并没有获得提高。

二、翻转课堂

翻转课堂（Flipped classroom或Inverted classroom）是由美国小学教师Jon Bergmann和Aaron Sams于2007年提出，通过采用屏幕捕捉软件录制PowerPoint演示文稿，结合实时讲解和PPT演示意在解决学生因故缺课的问题，后在北美中小学开始流行。翻转课堂打破了传统的教学模式，重新调整课堂内外的时间比例，真正实现“以学生为中心”。在这种新型的教学模式下，学生可以充分利用课堂外的时间，通过教师提供的视频讲座和音频材料、阅读电子书和网上讨论的方式完成自主预习和复习。课堂内的宝贵时间可以用于“知识浓缩”“解惑答疑”和“实战演练”，学习目标性增强，同培训教师的沟通也会更加充分和及时。

大数据时代的到来为翻转课堂在商务英语教学培训中的应用提供了技术平台，主要表现在以下几个方面：首先、商务英语教学包括商务和英语两个方面：商务知识本身内容繁多、瞬息万变，同时英语语言技能还要同步提升，仅凭课堂教学和教师的一己之力难免会影响知识的完整性和系统性。互联网尤其是移动互联网从技术上保证了“翻转课堂”在商务英语中的教学可行性，确保课堂授课重点突出，课前课后内容补充详尽，丰富商务教学资源、增加英语环境接触机会；其次，高校学生都已成年，具备自学能力，同时住校让学生有充足的课余时间进行学习。教师由教学的主体变成课堂的参与者、促进者，学生由被动学习转变成主动探索。翻转课堂避免了一言堂，多样化资源丰富培训内容，有利于增强学生对商务英语的学习兴趣，并结合时事新闻、根据自己的商务知识基础和语言水平自主规划学习内容和学习节奏，不断培养自我学习能力和解决问题能力，增强学习的真实性和实用性，将英语语言提高和商务知识积累完美结合，优化学习方法，有利于将来的商务工作实践。近几年，胡杰辉和伍忠杰（2016）、唐嘉梨（2016）、徐三乔（2016）、董黎明和焦宝聪（2014）等在此领域进行了研究。

三、人才培养模式构建

目前，商务专业人才一方面来源于高校系统培训，另一方面来自社会自我实践，“翻转课堂”将两者密切结合，通过对基于印刷术传统课堂教学结构、以教师为中心的教学方法与班级集体教学流程进行彻底颠覆，充分利用大数据拓展社会资源，提高高校教学培训质量。

翻转课堂以学生为中心，教师翻转成为学习伙伴和指导者，为了更好地激励学生、指导学生完成整个商务英语学习过程，教师首先要是一名设计者：学习流程任务单的设计者，这是实现课堂翻转的关键之一。学习流程任务单是教师根据商务知识的不同模块和细化目标，结合学生商务知识构架和语言水平提前设计好的一个文件包，以表单形式明确学生自主学习的目标、内容、方法，提供相关视频音频和PPT等学习材料，帮助学生根据自己的状况有效完成自主学习，具体内容包括：学习目标设定、学习方法建议、学习内容和资源、学习进度、学习测试和学习反馈。

第二个关键因素在于加强校企联合。翻转课堂充分利用课余时间，通过校企密切合作，不仅可以充分了解企业的需求和人才观念，完善任务单，还可以增强学生实践能力，学生有机会实习，专业人士也可以进入课堂进行授课。

1.培训课程资源开发。授课教师根据预先设计的学习流程任务单，运用多媒体网络，收集和创建视频、音频、PPT、WORD文档等多样化学习资源。教师根据微课程设计方法，收集资源时要注意有针对性，确保补充资源的内容同细化的课堂教学目标相匹配，能让学生对基本商务知识有所了解并提出一些问题进行思考；为了更好地让学生充分发挥主观能动性，教师资源开发时还需要考虑班级、学生的个体差异以及材料的趣味性、时效性和专业性。课程资源的收集可以从网上开放资源入手，包括国外知名大学商科的网上公开课、国内高校精品课程、商务教育机构网站，也可以充分利用MOOC、APP等资源。教师可以运用硕鼠、狸窝和Windows Movie Maker等工具，结合画图、图片制作工具等技术软件自己制作，丰富课程资源开发。

2.E—自主学习。这一步骤需要学生借助现代科学信息技术自主完成课堂教学前的E—学习，实现商务知识和英语语言的同化。具体步骤是：学生借助电脑、手机等工具，进入系统了解具体课前学习任务和课堂学习目标，根据自己学习兴趣和知识状况选择合适的学习内容，观看相关视频、PPT等课程资源，并通过交流平台记录学习状况、同教师沟通，完成学习流程任务单中的课前准备任务。在这一步，教师也可以对学生的自主学习情况进行跟踪和提问，一方面有助于学生同教师和预期学习内容同步，可以带着问题听课，提高学生课堂学习的有效性；另一方面有利于教师因材施教、因生授课，更好地开展课堂教学。E—自主学习丰富了课堂授课，让学生多角度、全面接触商务时事，同时也可以通过运用智能手机自由选择完成时间，让学习更轻松，让低头族的“低头”更有意义。

3.课堂内化—组织实践。在翻转课堂理念里，教师在课堂教学前已经基本了解学生细化商务知识的掌握情况，因此教师的课堂首要任务就是“引导学生实现对课外阶段知识的高效内化”（董黎明、焦宝聪，2014）。在课堂上，师生已经基本实现知识的同化，教师可以充分利用课堂面对面的交流方式，在总结评述商务细化知识重点的基础上，通过学生分组协作、模拟商务环境、公司企业拓展课堂等方式开展课堂教学，既可以为学生解惑，也可以提高学生的英语运用能力，结合整体和个性化指导，形成新认知结构。商务英语的学习需要知识的融会贯通和语言的灵活运用，学生在吸取社会资源和教师思想之后，形成独特的价值体系和思考方式，避免了教师“填鸭式”教学，有利于培养学生独立思考能力和批判创造精神，同时英语语言的课前大量输入也保证了学生能够真正将语言应用于商务实践中，不断培养商务英语思维。

4.学生反馈。在翻转课堂的第四步，学生了解学习任务，完成了细化商务知识和语言的同化与内化，还需要通过课后反馈系统巩固新认知知识结构。学生通过完成相关作业和测试，检查学习效果，也可以根据自己的学习状况结合实践提出新的问题，并通过查找资料和师生平台的交流。学生通过反馈既可以巩固课堂所学知识，实现内化，也可以拓展知识领域，发现问题并试图分析和解决实际商务问题，为商务知识的下一个模块做好准备，也会充分发挥英语语言的工具性，做到学以致用。教师在学生反馈阶段也扮演着激励和促进的重要角色，通过多样化作业，例如论文、采访、参观和假期实习等形式增强学生反馈的积极性。

5.教师反思。在翻转课堂的最后一步，教师可以根据学生的整个学习流程进行教学反思：了解学生自主学习情况、课堂授课效果，并在此基础上优化教学方案和学习任务单、丰富课程资源和优化微课程。商务英语的学习看似涉及多个领域，内容繁杂，但是每个领域都是紧密联系的，如何在提高学生英语语言和扩展商务知识的同时，训练商务思维和培养商务交际能力也是翻转商务课堂需要教师追寻的目标。

四、结语

新时代大数据对国际商务人才培养提出了新的要求，商务英语专业人才培养可以进一步丰富多媒体教学方式，通过采用“翻转课堂”让学生通过自主学习，系统、有效地掌握最新商务知识和发展动态，并能在大量英语视频、音频输入的情况下实现灵活运用，成为商务英语复合型人才。同时也是对商务英语教师的一大挑战，不仅要增强专业知识水平、提高英语语言应用能力，还要基于大数据平台掌握现代科学技术和网络手段，同时促进商务英语教学人才和专业人才的培养！