医院行政管理中充分发挥行政沟通作用的措施与效果探讨

庾冬梅

摘 要：行政沟通是行政管理工作中不可缺少的部分，任何工作的开展和落实都离不开有效的沟通。行政沟通有利于搭建医院员工之间的交流平台，保证医院行政管理工作的顺利开展。但是，医院日常的行政管理工作十分繁重，信息的传达也会受到一定的影响。因此，为了充分发挥行政沟通的作用，从而提高医院行政管理工作的效率。本文将对如何充分发挥行政沟通作用做如下研究，最后总结出一些意见或建议。

关键词：医院；行政管理；沟通；措施效果

一、医院行政管理工作中行政沟通的作用及意义

医院行政管理工作不同于其他事业单位或企业，医院是社会公共医疗服务机构，其行政管理水平高低影响到医院服务的质量，同时也关系到医院患者的利益。因此，医院行政管理工作的任务和责任是非常巨大的。通常我们提升医院行政管理工作的质量和效率有很多种，其中发挥行政沟通作用最为有效[1]。下面本文就医院行政管理工作中行政沟通的作用及意义做如下研究，希望能够加强医院行政管理人员对行政沟通作用的深入认识，从而推动医院行政沟通工作的开展和落实。

（一）有利于医院各部门信息的交流和互通

医院存在很多管理部门，各部门之间由于不同的工作任务和职责，彼此之间的交流和互动会受到一些影响。另外，部门之间信息的传达也需要很长的时间，从而降低了信息的使用率。所以，医院行政管理部门在传达有关工作信息时就会受到一定的影响，这样不利于行政管理工作的开展和实施。

如果我们加强行政沟通的力度，在医院各个部门之间做到有效地沟通和交流。那么就会减少信息传达的阻碍，从而保证信息的时效性和有用性，这对提高医院行政管理工作的效率和质量起到非常大的帮助作用。

（二）有助于改善医院行政管理工作的不足

医院充分发挥行政沟通的作用，不仅能够促进相关行政管理信息的传达，还能起到优化行政管理工作的目的。比如说，在行政沟通过程中，不同部门人员之间可以自由发表自己的意见和看法。行政管理部门利用行政沟通手段，可以及时收集到医院人员对行政管理工作的看法[2]。同时，行政管理部门也能从员工的看法当中发现工作的不足，并及时做到纠正和改进，从而达到优化行政管理工作的作用。医院员工是行政管理工作的最终感受者，他们对医院行政管理工作的建议是非常具有参考价值的。因此，通過行政沟通有助于发现医院行政管理的不足和改进的方向，从而完善医院行政管理工作，改进管理工作存在的不足。

二、关于充分发挥行政沟通作用的有关措施研究

通过上述分析可见，行政沟通对改进和完善医院行政管理工作具有重要的作用及意义，因此我们需要重视行政沟通的作用、发挥行政沟通的效用。但是，充分发挥行政沟通作用并非易事，我们需要从行政管理工作的各个方面出发，落实好行政沟通的有关工作。为此，本文主要从以下几个方面出发，研究如何充分发挥行政沟通的作用。希望研究的完成对提高医院行政管理工作的效率和质量起到一些帮助作用，同时也希望这些建议对其他医院行政工作人员起到借鉴的作用。

（一）促进行政沟通方式的多样化

在医院行政管理工作中，我们既要重视行政沟通的效率，同时也要改进沟通的方式，从而优化行政沟通的方式，促进行政沟通方式的多样化。行政沟通方式的多样化有助于行政管理信息的快速传达，从而提高信息的利用率和实效性[3]。因此，我们需要结合本医院行政管理工作实际，科学合理的完善行政沟通的方式，以促使行政沟通方式的多样化。

比如，医院可以设立内部的网络沟通平台，借助网络技术来提高沟通的效率，实现无障碍沟通。当前比较受欢迎的网络交流方式有微信、QQ等，医院可以建立员工微信群，将相关的行政管理信息放到微信群上，让员工可以随时随地观看到信息，从而实现信息的有效传达。行政管理信息通过微信等网络交流平台传达给医院员工，是一种很有效的信息沟通方式。同时，医院员工也可以利用微信来发表自己的意见和看法，而不需要通过医院会议的方式来传递自己的想法和意见，这样有利于实现有效地行政沟通，有助于完善行政管理工作。

（二）保证行政沟通渠道的畅通和真实性

行政沟通的有关内容是医院改善行政管理工作的依据，因此我们需要重视行政沟通渠道的畅通，同时还要保证行政沟通内容的真实性。医院需要定期查看和维护行政沟通的渠道，确保沟通渠道的畅通。一旦发现沟通存在障碍或者问题，应该做到及时的处理和排除问题的出处，从而保证行政沟通的有效进行。另外，行政沟通得到的内容也要保证真实性[4]。一些医院员工因为工作繁忙，而忽视了沟通的重要性，出现随意应付的不良沟通行为，从而降低了沟通的有用性和真实性。所以，在日常的行政沟通中，我们还是需要重视渠道的畅通和内容的真实性。

比如，上述说到通过建立微信群来提高沟通的效率。那么医院需要设立专门人员对微信群进行维护和管理，以保证微信沟通渠道的畅通。当发现行政沟通存在障碍时，应该及时做出相关的及时反映，同时找到解决问题的办法，从而保证沟通渠道的畅通。同时，行政管理人员还需要对沟通的内容进行筛选和审查，确保得到的信息真实可靠。因此，通过对微信沟通渠道的管理，保证沟通渠道的畅通以及信息数据的真实性。不仅能够促进行政沟通的有效开展和实施，同时还能为行政管理工作提供支持和帮助，从而促进医院行政管理工作的开展。

三、结语

综上所述，充分发挥行政沟通作用对提高医院行政管理工作效率和质量起到非常大的帮助作用[5]。同时，充分发挥行政沟通作用并非易事，需要我们与多部门进行深入的沟通和协调，保证沟通渠道的畅通，才能发挥出行政沟通的效用。因此，医院行政管理工作不仅要完善管理的内容和模式，同时还要重视行政沟通的畅通，从而借助行政沟通的作用来落实好各项行政管理工作，保证医院行政管理工作的顺利开展。

参考文献：

[1]吕晋洪， 荣建新. 刍议行政沟通在医院行政管理中的作用[J]. 临床医药文献电子杂志， 2017， 4（28）：5532-5533.

[2]高轶欣， 仲西瑶. 基于数字化办公室管理模式对医院行政管理的应用[J]. 自动化与仪器仪表， 2017，21（7）：169-170.

[3]杨梅凤， 刘小英， 范建霞. 行政后勤科室与临床科室沟通存在的问题及对策探讨[J]. 世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊， 2016， 16（55）：317-318.

[4]邹杰. 行政沟通在医院行政管理中的作用分析[J]. 决策与信息旬刊， 2016，23（2）：134-134.

[5]张芳. 新时期企业行政管理的重要性及创新路径[J]. 企业改革与管理， 2016，28（11）：20-20.