新零售模式下的电商时代思索

陈贻华 李梦娜 鲁佳

【摘 要】最近几年，电商发展迅猛，近期的“618”和“双十一”期间电商的成交额一次又一次刷新了电商成交记录，但是，电商零售的成交总额只占成交额的10%左右，其他90%则是其他类型电商的成交额。我国传统电商开始进入死循环中，零售电商进入瓶颈期。新零售模式是一种新型的零售模式，本文就对新零售模式下的电商发展中面临的问题和解决措施做详细的分析与阐述。

【关键词】新零售模式；电商；问题；措施

2017年双十一的成交量和去年相比增加39%，支付宝的订单量高达14.8亿元，和2016年相比增加了41%，41%，物流订单高达8.12亿，其中物流交易已经覆盖了全球225个出口贸易国家和地区。【1】以上这些惊人的数据不由得引发人们的思考，当今社会已经进入电商时代。电商时代发展的爆发使得新零售概念爆发出前所未有的力量。

一、目前我国电商的发展现状

新零售概念的提出是在2016年10月份隆重举办的阿里云栖大会上，阿里ceo马云指出，中国在未来的10年里、20年里和30年里，经济市场将会被新零售代替。【2】那个时候，企业还没有真正认识到新零售的概念和本质，对于新零售对电商发展的作用究竟是什么一概不知。根据相关资料显示，我国电商企业在进入21世纪后直到2016年，电商零售呈现出上升后又下降的趋势，下降节点为2104年，从2014年到2016年之间，我国被电商企业的零售交易额逐年下降。（如图1所示）

二、转变电商零售的思想观念

与传统企业的快速变革相比，传统企业的生命力是坚韧的。经过品牌、渠道和资源的战争，传统企业在商业布局、技术实力和人员配置等方面具有很强的竞争力。然而，这种竞争力面对日益挑剔的消费者和激烈的市场竞争，不改变观念将继续受到电子商务的影响，传统商业浪潮一波接一波的“关门潮”让人叹为观止。在新一轮零售热潮中，传统企业应在多种渠道、自我转型、及时停止亏损转型。

“新零售”可以打破以前的销售组合，根据类别和业务模式，创造新鲜的场景，并指导消费者购物。目前，社会对传统商业转型的关注已经兴起，不难看出，这类业务将成为未来“新零售业”的中坚力量。目前，我国零售业总体形式也比较粗放发展，无论在何处加强管理和精细化，都有很大的发展空间。对于传统零售商来说，迫切需要改变观念，利用移动互联网工具，在店铺、客户维护、库存和采购指导上进行改造升级，可以带来数量级的提升。

三、传统电商需顺应新零售模式实现转型

就以近期的“618购物节”来说，天猫和京东之间就存在很大的竞争和冲突，各各电商之间也存在各方面的冲突。还有去年最轰动的双十一，双十一是天猫发起的，2018年的双十一将会如何是天猫最重要的思考内容，消费者双十一的购物热潮和冲动是否会持续下去，依旧是个未知数。天猫在2017年双十一结束后至2018年双十一之间，所面临的压力是无时无刻的，这种无形的压力蔓延在电商行业的每一个角落里。【3】传统的电商必须尽快的汲取那些成功电商新零售的实践经验，借鉴成功的销售技术作为改革创新依据，建立起线上和线下互为一体的电商盈利模式。电商要想创造业态开局非常容易，可以创造出各种各样的新产品和新事物，但是，创造和创新的失败概率也相当高，因此，电商企业要允许企业纯创新业态的失败，不能因为一次失败就丧失电商新零售的信心与冲劲，电商企业只有遵循商业的发展步伐和本质才会长久的存货下去。从事电子商务的零售商需要访问他们的在线和离线数据，收集消费者行为数据，并创建准确的消费者图像。通过供应链管理和控制，降低成本，降低库存，提高效率，同时提高产品质量和服务质量。

四、技术创新指导大数据以及零售产业升级新科技

电商企业可以让消费者在购物终端设备上享受最全面的消费体验和感受，电商新零售要实现大数据技术生产驱动，通过利用新科先进的科学技术不断提升用户的体验，实现电商零售业结构和形态的全方位改造。21世纪我们迎来了大数据发展的第三个信息时代，物联网大数据信息时代，物联网技术可以利用其射頻识别技术、无线传感器网络技术和通信技术实现信息的实时传递和分享。在物联网大数据时代，人们的各种喜爱费行为会产生大量的数据，人们使用的各种产品等也存在不同类型的数据。由此一来，消费者日常生活中的方方面面都存在数据，因此，电商新零售要实现数据的实时记录、实时分析和实时利用，只有充分利用大数据信息，才可以让电商企业获取更多的经济效益，为消费者提供更优质的服务体验。

五、结语

综上所述，在新零售背景下，电子商务时代的到来，是由企业性质决定的长期积累的结果。在线和离线，大数据与现代物流相结合，新的零售才能真正创造出来。消费者已经成为真正的主角，实现了消费者购物体验的全面提升。电商企业要持续不断的创新商业形式，避免在更新换代如此迅速的时代中被市场淘汰，供应商、销售企业和物流公司都应该进行数字化发展，让网络商店变成货物的储存仓库和销售平台。随着零售业的快速发展，传统的电商模式已经不适应零售业目前的发展改革浪潮，新零售模式是电商和社会发展的产物，是电商在虚拟的经济市场中站稳脚跟的有力保障。电商企业要积极的探索新零售模式在电商经营中的具体应用，优化消费者购物体验升级，促进消费者购物模式的创新与转变，构建零售业的全渠道生态模式，引领企业进入电子商务的新时代。

【参考文献】

[1]窦倩.服装企业“新零售”模式创新研究[J].经济师，2018（06）：274+276.

[2]陈慧娟.新零售模式下电商巨头的线下战略布局——以京东和阿里为例[J].商业经济研究，2018（06）：67-69.

[3]丛文君.基于新零售模式的电商时代[J].现代商贸工业，2018，39（06）：76-78.