试论旅游酒店人力资源管理的创新

刘念奇

【摘 要】随着我国经济的快速发展进步，人们的生活也随之变得越来越好，简单的衣食住行已经不足以满足现阶段人们的生活需求，因此相关的旅游行业也因此得到了极大程度的发展，使得人们的生活变得更加完善。但是在旅游行业的发展建设中，存在着一个最大的问题就是相关的酒店人力资源管理工作不够完善，要想为人们提供更加优质的旅游服务，促进我国旅游行业的发展建设，那么相关的管理部门首先必须要对旅游酒店人力资源管理中存在的问题进行解决，对相关的管理体系以及管理理念进行科学合理的创新完善。基于此，本文主要针对旅游酒店人力资源管理的创新进行探讨，对其存在的问题进行详细的分析，并提出相应的改善措施，希望能够为我国旅游行业的发展建设提供一定的帮助。

【关键词】旅游酒店；人力资源；管理模式；管理理念；探讨分析

随着时代的不断发展，目前阶段旅游产业逐渐成为了我国经济发展建设中极其重要的组成部分，可以说一旦其发展出现任何问题，那么必然会对我国经济的整体发展造成严重的影响。其中旅游酒店人力资源管理工作作为我国旅游产业发展中的重要组成部分，主要包括人力资源规划、工作分析、员工招聘和录用、员工培训、员工绩效考核、员工薪酬福利管理以及员工激励等内容，可以说旅游产业的发展必须要以此为基础，一旦其出现任何问题，那么将会对我国旅游产业的发展建设造成致命性打击。因此相关的管理部门必须要加强对学生的社会实践能力的培养，进而对学生解决旅游企业实际操作中出现的问题的能力进行有效的提升。

一、目前阶段我国旅游酒店人力资源管理中存在的主要问题

1.相关的人力资源管理理念过于落后，不能满足时代的发展需求

目前阶段，我国很多旅游酒店仍然是坚持着传统落后的人力资源管理理念，大多都是复制、粘贴其他酒店的管理模式，缺乏创新，并没有结合自身的实际发展情况，这样一来相关的管理理念自然就会出现水土不服的情况，进而使得其自身的发展受到极其不利的影响。除此之外，由于创新思维的缺乏，导致很多旅游酒店在进行人力资源的管理工作，还是沿用传统落后的管理模式，忽略人力资源的中长期规划，并没有与时代的发展进行有效的结合，这样一来，最终自然就会出现酒店工作人员流动性过大，面临着严重的人才流失问题[1]。

2.相关的人才招聘渠道过于单一

目前阶段，我国旅游酒店在进行相关人力资源管理人才的招聘时，大都是通过社会招聘、校园招聘、猎头的方式，但是随着时代的快速发展进步，这样的招聘模式已经很难跟上社会发展步伐。当前阶段，旅游酒店要想更好地发展，那么其就必须要对自身的管理模式进行优化，以服务为出发点，进而才能谋求更大的经济效益。也正因此很多旅游酒店开始启用猎头招聘的方式，虽然猎头人才基本是管理型人才，而且具备很强的理论知识，但是就其实践经验来看还是比较匮乏的，无法很好地满足相关的工作需求。除此之外天，还有一些旅游酒店的人力资源管理体系不合理，一些旅游酒店选择校园招聘，只是为了谋求廉价人力资源，而忽略学生的就业愿望，最终使得学生的工作积极性受到严重的打击[2]。

3.相关的管理人员综合业务能力不足以满足旅游酒店的发展

当下，很多旅游酒店的工作门槛相对都比较低，很多工作人员往往都是非专业人才，这样一来就导致旅游酒店工作人员的整体业务能力偏低，无法满足其自身的发展建设。而且还有的酒店对于新招员工的综合能力与素养培训的培训工作也不够重视，这样一来相关的人力资源管理工作自然就会很难进行。大多数的旅游酒店工作人员在实际的工作中，都是难以进行管理，或者是或是敷衍了事，进而就会使得旅游酒店的整体服务质量受到严重的影响，对其长远发展建设造成极其不利的影响。

二、旅游酒店人力资源管理创新完善的有效措施分析

1.对相关的管理理念进行科学合理的创新完善

在酒店的人力资源管理工作中，相关工作的实施者就是人，因此要想对其相关的管理工作进行科学合理的改革完善，那么首先必须要加强相关管理团队的发展建设，同时还要坚持以人为本的管理理念，进而为旅游酒店的发展建设打下良好的人才基础。首先，必须要对旅游酒店的人力资源管理制度进行改革优化，必须要结合其自身的实际发展情况，不能只是一味地照搬其他企业的成功案例。除此之外，还要加强对新招工作人员的培训管理力度，创造良好的工作氛围，促使员工能够快速的融入新的工作环境中，提高新员工的归属感[3]。

2.拓展人才渠道

要想對酒店人力资源管理工作进行优化完善，那么首先必须要吸收高能力的专业管理人才，而要想吸收优秀的人才，那么首先必须要对人才招聘模式进行优化完善。就目前阶段很多旅游酒店人才招聘的渠道而言，其中还是存在很多的问题，相关的管理部门必须要及时的对其进行改革完善，拓展人才招聘渠道。

3.对员工的综合业务能力进行全面的提升

在实际的发展建设过程中，旅游酒店必须高度重视员工综合素质的培养，必须要定期的为员工提供具有针对性的培训，进而对酒店员工与职业道德、职业素养进行有效的提升，进而才能对旅游酒店的服务水平与质量进行不断地提升，为游客提供更加细腻、贴心的服务，促进旅游酒店的可持续发展[4]。

三、结束语

综上所述，随着我国旅游产业的快速发展建设，相应的旅游酒店的规模也是在不断地变大，也正因此，现阶段旅游酒店人力资源管理问题也变得日益凸显，并且已经对我国旅游产业的发展建设造成极其不利的影响。因此要想更好地促进我国旅游产业的发展建设，那么相关的管理部门必须要针对当前我国旅游酒店人力资源管理中存在的问题，同时还要结合旅游产业的实际发展情况，制定科学合理的解决措施，对相关的管理制度以及管理理念进行合理的完善。

【参考文献】

[1] 刘力. 酒店人力资源管理的激励机制设计及创新研究[J]. 现代妇女（下旬）， 2014（1）：182-183.

[2] 余静. 体验式教学在“旅游企业人力资源管理”教学中的应用——以高职酒店管理专业为例[J]. 科教文汇（下旬刊）， 2016（6）：92-93.

[3] 赵永红. 旅游酒店人力资源管理的创新实践研究[J]. 现代营销（下旬刊）， 2017（12）：94-95.

[4] 黄纵. 关于旅游酒店人力资源管理创新模式的实践思考[J]. 现代营销（下旬刊）， 2017（11）：98.